Edigital.hr / Extreme Digital (informacije i iskustva)

[partwish]

Autor listerstorm

lakše malo s tim AVE.

Ja npr. nisam uzimao kod njih a vjerojatno i neću poučen lošim iskustvima drugih s reklamacijama (ako se promijeni priča s reklamacijama, razmislim, iako su iritantni i smiješni s tim ignoriranjem kupaca - pozivi/e-mail).

Pročitaj si malo prijašnje postove i zapali svijeću da ti ništa ne kihne jer u tom slučaju vjerojatnost za problem nije mala.

Pročitao sam postove, ne brini. Opet, ima i onih koji su sasvim normalno reklamirali proizvod i rješili problem.

[Skrewdriver]

Autor ShanTech

@Skrewdriver

Tko ti je rekao da roba može na popravku biti godinu ili više dana? Pitam zato jer se to kosi s člankom 429. Zakona o obveznim odnosima.

Čovjek je samo meni htio objasniti da taj rok nije određen a godinu dana i 5 dana je bubnuto bezveze

[listerstorm]

Autor partwish

Pročitao sam postove, ne brini. Opet, ima i onih koji su sasvim normalno reklamirali proizvod i rješili problem.

Ma OK, al ako gledamo postove, čini mi se da su takvi u manjini i da ih nema nakon prvih par strana. Sve nakon toga problemi (ako nisam nešto propustio).

Mislim, treba pozitivno gledati jer jeftinije imaš sigurno a reklamacija je potencijalna, ali ako do nje dođe, većina napisanog = izbjegavati u širokom luku.

[FRipper]

Autor partwish

Pročitao sam postove, ne brini. Opet, ima i onih koji su sasvim normalno reklamirali proizvod i rješili problem.

tvoj prvi post na ovom forumu je bio

Autor partwish

Evo esetmentis me je praktički "natjerao" da se registriram i napišem svoje iskustvo. Sve sam pročitao prije narudžbe proizvoda i kontaktirao sam ih da mi potvrde da ću navedeni proizvod dobiti u roku tih 9 dana. Naravno to su mi potvrdili, 16.05. sam naručio proizvod, naokn 9 dana sam ih kontaktirao i rekli su mi da proizvod očekuju 29.05., a to je ipak nešto više od 9 dana. kada su mi rekli da proizvod očekuju 29.05. pitao sam mladu damu što je s tih 9 dana, odgovor na mail nisam dobio. Mislim, đabe je to što je cijena povoljna kada proizvoda nema.

i sada kazes AVE? a ni početak ti nije bio bajan...a i ko zna kakva ce ti biti reklamacija... + odma na početku si dobio krivo napajanje.... i kažeš sve 5

ono samo

[partwish]

Autor FRipper

tvoj prvi post na ovom forumu je bio



i sada kazes AVE? a ni početak ti nije bio bajan...a i ko zna kakva ce ti biti reklamacija... + odma na početku si dobio krivo napajanje.... i kažeš sve 5

ono samo

da, dobio sam krivo napajanje, reklamirao i dobio odmah ono koje sam naručio. da, za mene je to sve 5 pogotovo ako uzmem u obzir da bi takvo ili slično napajanje drugdje platio minimalno 200kn više.

[darkydark]

od prve kupovine sam jos uzimao 4 puta stvari cekanje izmedu 5 i 10 dana. fm2 ploca 5 dana, 3570k 5 dana, frendu laptop i ssd 8 i 10 dana.

[dtrixxx]

Autor darkydark

od prve kupovine sam jos uzimao 4 puta stvari cekanje izmedu 5 i 10 dana. fm2 ploca 5 dana, 3570k 5 dana, frendu laptop i ssd 8 i 10 dana.

Jeli sve bilo raspolozivo u trgovini ili? Gore im pise dostava u roku od 3 dana a meni vec treci dan status narudzbe pise isporucivo...

[darkydark]

nop, sve sa europske zalihe, zvali me dok je doslo u trgovinu. Mislim, ko hoce nek kupuje, ja ih nisam nit zivkal nist posebno niti mailove slal. Napravil bi narudžbu i iducu srijedu samo pital dal je došla narudžba, jer mi je jos nekad prije rečeno da im kombi sa "eu skladišta" dolazi srijedom.

[Gilbert5]

Danas opet bio kod njih, wlan pci-e kartica 59 kn, takva ista u protisu je 97 kn.

Bilo je na skladištu, tako da sam narucio i za 10 minuta podignuo proizvod.

Jako su simpatični decki i kulturni, jedan je decko pricao na telefon i vidi se da se maximalno trudi ali ima dosta prenošenja informacija pa tu valjda steka.

Najbolje od svega je što nema gužve.

[dtrixxx]

Evo meni upravo stigao SSD, one koje je zanimalo znaci 840 Basic pisalo mi je besplatna postarina i jest bilo tako, znaci platio sam samo SSD.
Sada se samo nadam da nije DOA

[vacs]

Pozdrav!

Razmišljam o kupnji ove grafičke:
http://www.edigital.hr/Video_kartice...st-p35020.html

Pa me zanima, jesu se šta popravili, hoću je čekati dvije godine ili 10 dana?

[Rade0n]

Autor vacs

hoću je čekati dvije godine ili 10 dana?

To ne znaju ni oni šta tamo rade, a ne ljudi na forumu.
Čitaj malo ovaj topic i iskustva.

[vacs]

Autor Rade0n

To ne znaju ni oni šta tamo rade, a ne ljudi na forumu.
Čitaj malo ovaj topic i iskustva.

Čitam naravno, ali pitam možda netko nešto zna.
Poslao sam upit, niš se još ne javljaju.

[Charmander]

ako je crveno, rade ne uzimati jer ti nitko ne garantira ni 10 tjedana a kamoli 10 dana. tak sam ja cekao twin turbo II za gtx660, da bi mi na kraju rekli da nemaju pojma kad i kako pa sam bio primoran uzeti mono plus koji je bio na raspolaganju.

[de sign]

Poslao sam mailom upit u nedelju 25.8. i do ovog trenutka nema nikakvog odgovora.

[Skrewdriver]

Autor Skrewdriver

Ja sam naručio objektiv za aparat prije 4 mjeseca, stiglo za 7 dana od narudžbe koju sam mailom napravio, platio preko interneta i poslao im potvrdu uplate, nakon 2 dana kad su potvrdili da mogu uzet došao po njega i kasnije doma ustanovio da je neispravan (javlja grešku lens error, i vidi se da je blenda zblokirana). Reklamirao osobno u poslovnici, lik koji je to preuzeo kaže "evo ja sam upravo sada naručio novi, tako da se može odmah idući tjedan zamijeniti, a ovaj vraćamo natrag". Ja reko dobro ajde, nisam ni mislio uzimat taj primjerak nakon popravka, jer tražio sam i kupio novi a ne popravljani objektiv. Znači ja čekam 7 dana da jave, prošlo a nitko ništa ne javlja. Zovem ih od tad 30 puta dnevno i nikoga ne mogu dobit. Pođem osobno u poslovnicu u Importane galeriji, tamo njih 4-5 prodavača i 2 kupca (znači nije da su u gužvi), pitam što je sa objektivom kažu nije ništa stiglo. Pitam pa jeste li naručili taj objektiv za zamijenu. Kaže lik (nisam siguran je li to onaj isti od prvi put ili drugi) da nije naručeno i da su poslali objektiv na servis. Ja kažem da hoću novi ispravni objektiv kakav sam i platio, jer nije se pokvario tijekom korištenja nego je pokvaren bio još u pakiranju i u ostalom ne reklamiram ga nakon godinu dana nego nakon par dana od kupnje. I čovjek govori dobro trebam pitat voditelja on nije tu, javit ću kad provjerim. Prođe još par dana nitko ništa ne javlja, pa ja opet krenem zvat i dobijem ih na telefon nakon 3 dana konstantnog zivkanja. Na telefonu ne znaju ništa o tome, i govore da će sve provjeriti i nazvat me za pola sata. Prođe cijeli dan nitko ne zove, pa opet krenem zvat ja njih, i opet sam ih dobio tek iz xyz pokušaja. Opet ista priča, objektiv nije stigao niti novi niti popravljeni, opet ništa ne znaju o tome i opet trebaju "provjeriti" pa će me nazvat kroz 1 sat. Naravno da me nitko nije zvao...

Ukupno je prošlo malo manje od 4 mjeseca od kad sam im ostavio objektiv, još nitko me nije kontaktirao, još nisam dobio niti objektiv niti novce. A radi se o 700 eur. Odustao sam od komunikacije s njima jer nema nikakvog smisla, a već sam potrošio previše na telefone, a košta i gorivo i parking do tamo.

Objektiv mi više ne treba, ali bi molio za savjet kako doći do svojih novaca. Iz Zaštite potrošača me upućuju na Sud časti, koji je kao besplatan jer ide na trošak države, ali koliko sam čitao iskustva po netu, taj Sud časti kad donese odluku opet nema garancije da će ovi ispoštovat odluku jer ih ne mogu zakonski prisilit na to pa ne znam je li ima smisla gubit vrijeme na to? Isto tako su me uputili na prijavu državnom inspektoratu a opet ovi se bave samo kontrolom povrede propisa, nemaju veze s povratom novaca. Mene samo zanima kako doći do svojih novaca, jer nemam puno volje se natezat s njima niti s ikim drugim. Po portalima se nedavno pisalo o ovrhama koje građani mogu podnjeti prema firmama za neisplatu plaća i sl. pa je li možda tako nešto se može i u ovom slučaju?

Poslao na digital extreme još jedan mail i dobio automatski odgovor, ali ovo "uskoro" im traje već danima:

Hvala na Vašem upitu!

Naša služba za korisnike će Vas uskoro kontaktirati, te Vas molimo <wbr>za strpljenje do odgovora!

Kad je trebalo platiti narudžbu onda su odmah odgovorili. Prijavio sam ih inspektoratu i Sudu časti, ali meni se čini da ću nakraju ja morat doć do njihove poslovnice i sam uzet svoje pare iz blagajne jer ovo je nevjerojatno koliko vremena i živaca moram izgubit radi ovih lopova

[FRipper]

Pa u zg si...odi do njih i trazi voditelja poslovnice i pričaj s njime što i kako...Ako on ne zna...čekaj da se poslovnica malo napuni i počni vikati

[jurbAs]

nevidim poantu slanja mailova kad ne odgv na njih najbolje do njih i trazi nekog sefa da to rjesi sa trgovcima se nemoj prepirat jer ocito nema smisla niti znaju kako to rjesit.

[SaleFFS]

Najlakše je kupiti, svaka trgovina pokaže svoje pravo lice kada dođe do reklamacije.

[FRipper]

@Skrewdriver

A jel ne možeš tražiti nešto drugo u toj cifri? Mislim neka ti kompenziraju za nešto npr što možeš lako prodati i vratiti si lovu :/ Probaj im takvo što ponuditi ako vec ne možeš dobiti lovu nazad...

Nisam pametan što napraviti ako zakon im nemre ništa...Dizati privatnu tužbu je glupo jer češ samo još više love izgubiti :/

[SaleFFS]

Zvati sjedište firme pa probati vidjeti što će oni reći. Tako je meni bilo sa TechnoMAXom a iznos je bio cca 1000kn. Nisam odustao dok nisam došao do direktorice koja je odobrila isplatu novaca na kasi u bivšoj RI poslovnici.

[Skrewdriver]

Autor SaleFFS

Zvati sjedište firme pa probati vidjeti što će oni reći. Tako je meni bilo sa TechnoMAXom a iznos je bio cca 1000kn. Nisam odustao dok nisam došao do direktorice koja je odobrila isplatu novaca na kasi u bivšoj RI poslovnici.

ovo si se dobro sjetio, sastavit ću dopis svim njihovim poslovnicama po mađarskoj, švicarskoj i gdje već imaju, možda će netko od njih reagirat

Autor FRipper

@Skrewdriver

A jel ne možeš tražiti nešto drugo u toj cifri? Mislim neka ti kompenziraju za nešto npr što možeš lako prodati i vratiti si lovu :/ Probaj im takvo što ponuditi ako vec ne možeš dobiti lovu nazad...

Nisam pametan što napraviti ako zakon im nemre ništa...Dizati privatnu tužbu je glupo jer češ samo još više love izgubiti :/

kada dođem do svojih novaca, od ove firme više neću uzimati ni poklone da mi daju, kamoli još da im idem izlazit u susret pa da nakon svega ostvare zaradu na prodaji nečega desetog

Autor FRipper

Pa u zg si...odi do njih i trazi voditelja poslovnice i pričaj s njime što i kako...Ako on ne zna...čekaj da se poslovnica malo napuni i počni vikati

pokušao već, nije bilo koristi osim gubitka vremena (jedino što nisam vikao)

[Overclock_freak]

Autor SaleFFS

Zvati sjedište firme pa probati vidjeti što će oni reći. Tako je meni bilo sa TechnoMAXom a iznos je bio cca 1000kn. Nisam odustao dok nisam došao do direktorice koja je odobrila isplatu novaca na kasi u bivšoj RI poslovnici.

Jako mi je drago šta nema TechnoMaxa u Ri, direktorica je sad u drugoj trgovini ali ispričavam se izrazu je gadura glupa. Neznaju odrađivat svoj posao !

[FRipper]

Radio 2 dana u Technomaxu zg...i odustao od takvog posla nije mi ni malo žao što sam napravio dobar potez i dao otkaz jer nakon par mj je ošlo sve u vjetar

On topic: Skrewdriver, da piši u mađu na engleskom ili još bolje hungarian pa vidi što vele i kažu

[Don Kihoty]

Ma bez obzira na sve, da sam sačekao dva-tri tjedna,
sad bi kupio Lumiu 820 za 2000kn

A servis bi vršio ionako sam, ili slao poštom u Finsku/Nizozemsku,
isplativije i brže.

[storno4U]

Naletio na njih slučajno preko nabava.net, naručio, kod njih stiglo za 9 dana (nije bilo na lageru). Odabrao vrijeme dostave u Split (moja greška što sam u komentaru napisao da želim platiti ZABA nalogom, mogao sam pouzećem). U slijedećem mailu su me obavijestili da će mi doći za 3 dana ali nisu poslali ponudu po kojoj bi izvršio uplatu. Trebalo je još 5 dana da se nesporazum razriješi. Na telefone se nitko nije javljao i kad sam već mislio odustati, ipak su me NAZVALI OSOBNO i u zadnji čas, pred kraj radnog vremena poslali pošiljku - ujutro je bila tu, super zapakirano, sve radi, sve 5, račun i garancija priloženi. Ispoštivali su obećanje o plaćanju niže cijene, disk je bio 100 kn jeftiniji nego u bilo koga u HR a dok sam čekao, još su ga 70 kn pojeftinili. TT Max 5G kućište je bilo u ponudi jedino u njih i na amazonu, cijena ista ali bi s amazona poštarina bila daleko veća a rok isporuke vjerovatno približno isti (i vjerovatno bi došao s UK plug-om napajanja). Nakon svega, ne mogu reći da sam nezadovoljan. Prva je poslovna godina, malo zaposlenih a s ovako povoljnom ponudom pretpostavljam da je trgovina uvijek puna pa ne stignu odgovarati na telefone i mailove (odgovor na mail se može čekati i do 48 sati ... khmmm, ali ajde sad). Toplo se nadam da će vremenom poraditi na brzini komunikacije s kupcem. Ukupni trošak još jednog radnog mjesta koje bi bilo samo za to je možda velik u odnosu na ostvareni promet ali pretpostavljam da je manji od najma lokacije u Importanne Galeriji. Preporuka: oboružati se strpljenjem a na telefone zvati početkom radnog vremena oko 10 sati (možda je gužva u trgovini ipak manja nego poslije podne), ne komplicirati komentarima o uplati, platiti pouzećem i to je to.

[de sign]

Autor storno4U

(odgovor na mail se može čekati i do 48 sati ... khmmm, ali ajde sad). Toplo se nadam da će vremenom poraditi na brzini komunikacije s kupcem.

Meni nisu odgovorili na upit poslan prije tjedan dana. Nešto mi govori da i neće. Niti ne trebam više odgovor.

[storno4U]

a čuj... da ja živim u Zagrebu, ne bih odgovor čekao tjedan dana, prošetaš, popiješ par piva, podijeliš par šamara i imaš sve odgovore koji ti trebaju. ...ok, šala ali ipak nije Zagreb New York da trebaš 3 dana do Importane Galerije, da sam gore - kupio bih u dućanu.

[de sign]

Ma ok. Da mi je bilo jako važno skoknuo bih do njih.
Spomenuo sam svoj primjer koji govori da nije samo da kasne sa odgovaranjem na mailove nego nekad niti ne odgovaraju. A koliko vidim preko telefona ih je teško dobit.
To je vrlo nezgodno ljudima koji im nisu u fizičkoj blizini a tu mogu puno love popušit. A da ne govorimo o širenju reputacije koja u bliskoj budućnosti dolazi na naplatu.

[Odinarius]

Imaju odlične cijene za Intel, pa sam naručio novi proc i memoriju prošlu srijedu. Danas dobio mail da je stiglo, prijatelj će podići u poslovnici. Zasad sve zvuči ok!