Iphone 5 reklamacija, Agram - problemi

[poltergeist]

Do Not Keep iPhone 5 in The Back Pocket

Znam 'ko najvise nosi mobitel u zadnjem dzepu

[Brko]

I onda rećeš da si ga izgubio jer je ugašen pao iza ormara ili ti ga je pas sakrio i naravno, zaboravio si javiti telekomu na vrijeme

[Baja 001]

Autor 1v@n

Jel tako teško otići na stranicu i pročitati što piše na lošem hrvatskom?

Da ali nije najfunkcionalniji iako zadovoljava sve kriterije

Prijavit ću ovih dana iman još par koji su ne funkcionalni

[dean225]

Autor poltergeist

Do Not Keep iPhone 5 in The Back Pocket

Znam 'ko najvise nosi mobitel u zadnjem dzepu

Zamisli i onako smotan jos radi!

[spawn]

I na kraju,ima li sta novo u vezi onog iphone-a 5 kojeg smo zaboravili s pocetka price?

[srale7]

Čekamo update

[warlock25]

Dobio danas poruku da me mob ceka u t-comu.
Dosao po mob i pise na nalogu od agram servisa zamijenjen zvucnik i ja reko super.
Dodem doma stavim mjuzu a ono krci li ga krci.Nisu ni pipnuli mobitel.Vratio se tamo i sad su napisali hitan popravak u t-comu.Valjda nebum ceko 10 dana opet

Isprobao istu pjesmu na svom i na izlozbenom primjerku i razlika je nebo i zemlja.Na mom zvuk krci ako ima imalo basa dok su visoki tonovi kolko tolko ok,izlozbeni primjerak kristalno cist zvuk i na basu i visokotoncu.Najvise se cuje na maidenima kad opale po distorziji.

Radi se o Xperiji Z koja je reklamirana zbog zvucnika koji krci kad je na maximumu

[Kristijan_7]

Ima novosti, nisam zaboravio, samo mi se neda sad sve tipkat i nije priča sasvim zaključena... Javim se skoro sa detaljnim putopisom.

[fishkal]

Kako je tema reklamacije i naši divni servisi evo i mog iskustva proteklog mjeseca.

Kupljen je Galaxy s4 04.06.2013. u tele 2 trgovini.
11.06. sam ga nosio na servis jer nisu radili pozivi, ne čuje niti jedna strana što sugovornik priča. Međutim na viberu je sve radilo ok. Iskušao sam na nekoliko kartica i odnio u servis.

U smartson servisu su mi rekli da još nije prošao rok za DOA, i da nosim u trgovinu di je kupljen te da ću dobiti novi uređaj.

U trgovini je ljubazni prodavač zaprimio mobitel, naširoko zapisao u servisnu primku moj opis kvara s svim objašnjenjima o viberu i slično, da se lakše utvrdi kvar. Mobitel mora ići u ovlašteni servis jer samo oni mogu utvrditi kvar i proglasiti ga DOA.

Nakon 6 dana zovem trgovinu jer mi nitko niš ne javlja. Oni mi kažu da još nemaju nikakvu informaciju iz servisa.

Kontaktiram Samsung direktno, i oni mi kažu da u MESC-u, servisu di je poslan uređaj, nema uređaja s tim IMEI-jem!. Nakon kaj sam im poslao dokumentaciju da se vidi da je uređaj tamo, zove me prodavač iz trgovine gdje sam predao mob. On kaže da su mu javili iz MESC-a da je mob ispravan, i da ga šalju natrag te da ga isti dan mogu pokupiti. Mislim si ko je sad tu lud?

Odem u trgovinu poslije posla i imam kaj vidit. Jazavci iz MESC-a poslali samo kutiju i mobitel, svu ostalu opremu ostavili kod sebe. Potpišem prodavatelju da ću to pokupit direktno kod MESC-a i odem tamo. Naravno opreme nema ni tamo, oni je naknado slali opet u trgovinu.

Ljubazno im objasnim još jednom u čemu je problem s mobitelom. U međuvremenu vidim njihov servisni nalog koji je bio ispunjen kad su prvi put dobili mob. Od opisa kvara koji je bio naveden u 5 rečenica, oni su samo prepisali "NE ČUJE SUGOVORNIKA", ostalo im se nije dalo prepisati.

Sukladno tome, testirali su slušalicu, ona je radila, i vratili mob meni.

Objasnio sam im ponovno cijeli kvar, ovaj put su detaljno zapisali i rekli da će drugi dan ujutro biti pregledan, i da će me zvati u slučaju nejasnoća. To se odigralo 18.06.

Drugi dan nitko ne zove. Dan iza isto ništa.
U međuvremenu na njihovoj stranici kod provjere naloga vidim da piše "utvrđen kvar - čekanje rezervnog dijela.

Zovnem opet MESC i objasnim da ukoliko su utvrdili kvar, da samo moraju javiti trgovini gdje je telefon kupljen, i da ću ja dobiti novi uređaj. Nakon konzultacija s nekim u firmi, gospodična mi kaže da je moj mob ipak još uvijek na testiranju!?

E tada sam pukao. Kad sam pitao kako je moguće da već dva tjedna ne mopgu utvrditi kvar, pa su onda utvrdili, pa ipak nisu, operaterka je rekla da testiraju i da neka čekam. Upozorio sam je da jako dobro znam svoja prava, i da ako nastave odugovlačiti da ću ih prijaviti inspektoratu i Samsungu. Na to mi je drsko rekla da samo neka izvolim, kad već znam kaj mogu.

Odmah sam zvao direktno Samsung. Zamolili su me da svu dokumentaciju koju imam dostavim e-mailom. Nakon pola sata sam dobio odgovor direktno od Samsunga da mi je odobrena zamjena za novi uređaj. Uređaj sam dobio 01.07.2013.

Dakle MESC me zavlačio i navlačio danima. Najprije ne prepišu opis kvara, zatim danima nisu u stanju utvrditi kvar. Međutim, oba puta nakon što sam kontaktirao Samsung situacija se riješila u roku pola sata.

Samsung mi se ispričao, MESC naravno ništa.

Ne kužim samo jesu oni stvarno toliko nesposobni, dal nemaju radnika pa zavlače, ili što? Jer ne plaćaju oni meni novi uređaj. Bio sam 20 dana bez jako skupo plaćenog mobitela zbog njihove nesposobnosti.

[estugarda]

Autor fishkal

Ne kužim samo jesu oni stvarno toliko nesposobni, dal nemaju radnika pa zavlače, ili što?

To je njihov modus operandi. Fokusirani su na izvlačenje koristi iz pokvarenih uređaja, odnosno svake moguće rupe u garanciji i zakonu. I to uglavnom na štetu korisnika. Baš tu leži njihova zarada. Cijela je stvar organizirana tako. Stvar se otela kontroli s tim velikim servisima, kojima je "servisiranje" svega jedino poslovanje. Ovo je problem na većoj razini koju pojedinac ne može riješiti. Samo se moliti za sreću i milost nekog krkana.

[fishkal]

Ma u ovom slučaju su stvarno ispali debili. Jer apsolutno ništa nisu mogli dobiti. Ako je uredaj pokvaren, ide novi, nema servisiranja.
Srećom samsung drži do svoje reputacije, oba puta nakon kaj sam im se obratio, za pol sata je stvar bila riješena.

[Brko]

Čitam i suosjećam se sa vama. Eto, moj xz se vratio sa servisa iz agrama za par dana. Nakon što ga nikako nisam mogao upaliti, dobio sam ga natrag u stanju u kojem sam ga dao u t centar u karlovcu, 24.06. Sve prošlo bez ikakvih problema. Prva rma mobitela u životu i sve prošlo ok. Tako da ja za svoj slučaj mogu pohvaliti i mesc i agram, a stanje sam pratio preko neta.

[syss]

druže brko, osim što si me razočarao kao drugar te komunista u ovom svetom threadu pljuvanja agrama (sa kojima i ja zapravo imam dobra iskustva, ali šutim) mogu ti samo uputiti sljedeću sliku:

[Brko]

Jebla te peta kolona šta, da im vratim mobitel pa da mi ga zajebu ili?

[syss]

vidiš da znaš ispravno postupanje

[Brko]

Onda bi i ovu temu trebao preimenovat u Iskustva sa servisima mobilnih uređaja, budući smo se raspisali svi sa svojim problemima i pohvalama i tema neka ostane.
Znam da ima tema "izbjegavati servis u širokom luku", ali budući je ovo "mobitel" podforum, predlažem da ta tema tu bude i ostane

[syss]

ma da ne bi sad odmah morao nešto raditi u ranu zoru... taman posla

[Brko]

Autor syss

ma da ne bi sad odmah morao nešto raditi u ranu zoru... taman posla

Trutu
Ne, ozbiljno, više nas je ostalih nego što se bavimo ovim spiganim iP5

[syss]

http://forum.pcekspert.com/showthrea...21#post2425021

da tu ne trujemo više čovjeku thread, a nema boga sada da tražim kaje vezano za generalne probleme, a šta za dotični ip5 jer sam lijen

Pa mogel si samo renameati ovaj thread i dodati disklejmer u prvi post! Ali dobro

Anyway. Možda strpati u svaštaru da si ekipa ne pumpa postove sa generalnom temom?

[syss]

svi koji će prkositi i ne respektati my autoritah imat će disklejmere prilikom ulaska na forum!

[Brko]

Autor syss

http://forum.pcekspert.com/showthrea...21#post2425021

da tu ne trujemo više čovjeku thread, a nema boga sada da tražim kaje vezano za generalne probleme, a šta za dotični ip5 jer sam lijen

Da sam znao da odobravaš otvaranje takve teme, napravio bi to i sam mislio sam da ne gnjojimo dodatno nego samo da renameaš ovu, ali nema veze.

Autor Mad_Duke

Anyway. Možda strpati u svaštaru da si ekipa ne pumpa postove sa generalnom temom?

Kaže čovjek koji ima 5000+ postova jamačno su svi bili konstruktivni i bez spama Pusti ljude neka pišu i neka drobe, kome je još bitan broj postova, osim ekipi koja se bori za ulaz u tržnicu

[rodriguez]

Autor syss

druže brko, osim što si me razočarao kao drugar te komunista u ovom svetom threadu pljuvanja agrama (sa kojima i ja zapravo imam dobra iskustva, ali šutim) mogu ti samo uputiti sljedeću sliku:

Autor Drug Brko

Kaže čovjek koji ima 5000+ postova jamačno su svi bili konstruktivni i bez spama Pusti ljude neka pišu i neka drobe, kome je još bitan broj postova, osim ekipi koja se bori za ulaz u tržnicu

Pa onda zbog ekipe kaj se bori za tržnicu

Ja sam regan na forumu ~3160 dana što ispadne 1,61 postova po danu! Stvarno mnogo

[zvonac]

Pozdrav, ak je Ip5 kupljen prek firme, da li garancija vrijedi (prek IMEIa) bez papira (račun, jamstveni list)?

[coconut]

Firma mora imati račun jer su obavezni čuvati ga 10 godina. Teško da će ti servis uzeti mob bez ijednoga papira. Minimum bi bio garantni list.

[zvonac]

Autor coconut

Firma mora imati račun jer su obavezni čuvati ga 10 godina. Teško da će ti servis uzeti mob bez ijednoga papira. Minimum bi bio garantni list.

Znači ovjeren garantni list, bez računa, i to prolazi kod servisera?

Mada kolko čitam malo, prek IMEIa se sve može saznat..

Al ok.. tnx...

[Brko]

Autor zvonac

Znači ovjeren garantni list, bez računa, i to prolazi kod servisera?

Mada kolko čitam malo, prek IMEIa se sve može saznat..

Al ok.. tnx...

Preporučljivo je uvijek mobitele slati preko teleoperatera kod kojeg je mob kupljen.
Jedino ako je taj iP5 kojeg spominješ kupljen kao slobodan uređaj.
Koliko čitam tu po forumu, bolje je mob predati tamo gdje je kupljen uz zapisnik kako nemka nikih oštećenja mehaničkih i sličnih pizdarija.

[D1viry]

Kao i što sam napisao u PM, mi šaljemo mobitel sa opisom kvara t-mobileu.
Ne šaljemo garantni list (rekli su nam da ne treba) niti kopiju računa.
Oni sve vide preko tel. broja i IMEI-a.
Bitno je u cijeloj priči da mobitel šalje onaj tko ga je kupio, onome od koga ga je kupio. Barem u našem slučaju.

[zig]

Da ne otvaram novu temu (nadam se da se autor neče naljutit).
Kakva je situacija s jamstvom kod t-coma ili vipa, ukoliko nemam računa (opčenito za mobitele) ?
Dal se priznaje ili ne ?