Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Doink the Clown]

Autor Drug Brko

super. pitam zato što sam kupio P5Q-E u Linksu 04.07.2008. i riknula mi je u prvom mjesecu 2009, nakon 6 mjeseci. Dobio sam 30.01.2009. novu.

dakle, trebao bi imati onda garanciju do 30.01.2011. ako se ne varam, jer sam dobio ganc novu zapakiranu ploču...

sad točno moram vidjet što piše na jamstv u tj. računu od Linksa. ima li kakve osnove di ja moram imati do kraja jamstvo, znači još godinu dana, ako bi me links recimo išao zejebavat?

Zakon o obveznim odnosima kaže:

Produljenje jamstvenog roka
Članak 425.
(1) U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe stvari.
(2) Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari.
(3) Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio.

[Brko]

Super, zahvaljujem. Dakle, dužni su mi garanciju priznati i nakon 04.07.2010. nakon što bi isticala orginalna odlično.

još jednom, hvala

[Doink the Clown]

Autor Drug Brko

Super, zahvaljujem. Dakle, dužni su mi garanciju priznati i nakon 04.07.2010. nakon što bi isticala orginalna odlično.

još jednom, hvala

Nema problema, ako ti nešto zaškripi kod ovih konjokradica u Stinksu samo im citiraj taj članak njihovog omiljenog Zakona o obveznim odnosima
Novi jamstveni list/račun sa tom novom pločom koju si dobio u zamjenu si dobio od njih nadam se

[Brko]

Autor Doink the Clown

Nema problema, ako ti nešto zaškripi kod ovih konjokradica u Stinksu samo im citiraj taj članak njihovog omiljenog Zakona o obveznim odnosima
Novi jamstveni list/račun sa tom novom pločom koju si dobio u zamjenu si dobio od njih nadam se

da, dobio sam u linksu, neke papire, ali kao da mi neklaj zvoni da gara ide po orginalnom računu ili tako nešto, moram pogledati popodne pa javim

[Orcish]

Citao sam sada ovu temu i zakon, samo da potvrdim jesam li dobro shvatio?

Konkretno, prestala mi je raditi 8800GT na koju imam jos 2 mjeseca garancije.

Tvrtka kod koje sam kupio mi je duzna u zamjenu dati dati ili ispravnu 8800GT ili nesto jednake cijene ili povrat novca jednak iznosu na racunu i na tu cifru ne ide nikakva amortizacija?

[Alfa_R]

Autor HONDA type R

nisam dobio novo jamstvo jer nisam htio preuzet zamjensku graficku jer bi mi onda rekli sta se imam buniti kad sam vec preuzeo. kad rijesim sa sefom/inspektoratom onda cu vidjeti sta cu i kako

Kad preuzmes karticu si u boljoj poziciji sto se tice garancije jer je prekrsaj vec napravljen, a imas svu dokumentaciju - original racun, zamjena na garanciji (npr, stinks daje takav reklamacijski) . Pa ni kad nakon pismenog upita neide ici ce nakon ispektorata 100%...

[HONDA type R]

ovo je doslo na mail:

Poštovani,

Vezano za nalog HR-ZG01-10403, tražili ste objašnjenje zašto se u zamjenu ne daje isključivo nova komponenta.

Prema Zakonu o obveznim odnosima, kod zamjene uređaja, bitno je da je zamjenska stvar ispravna. Nigdje se ne navodi da mora biti nova.
Odgovornost prodavatelja i proizvođača
Članak 423.
(1) Ako proizvođač jamči za ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača, da stvar popravi u razumnom roku ili, ako to ne učini, da mu umjesto nje preda ispravnu stvar.

Mi mjenjamo komponente ispravnim komponentama istih ili boljih specifikacija onim komponentama koje nam je u tu svrhu dao proizvođač. Jesu li te komponente nove ili reparirane, ne znamo. Što se korisnika tiče, uz zamjensku komponentu ima novo jamstvo, nebitno je li nova ili reparirana, tako da njegova prava ni u kojem slučaju nisu ugrožena.

Lijepi pozdrav!

Josip Kukić voditelj sektora IT operative tel. +385 1 640 1201 fax. +385 1 3654 982 josip.kukic@mrservis.hr MR servis d.o.o. Dugoselska cesta 5 10370 Rugvica www.mrservis.hr

[Gilbert5]

pošteno. Sve po zakonu.

[HONDA type R]

ipak ima mala promijena a to je da sad najednom imam garanciju na gts-a a dosad je nije bilo... a garantni list opet nisam dobio ponudjen, da ga trazim posebno ili garanciju ostvarujem preko starog racuna od gt?

[maX]

Garanciju bi trebao moći ostvariti i preko serijskog broja...

[Alfa_R]

Autor HONDA type R

ipak ima mala promijena a to je da sad najednom imam garanciju na gts-a a dosad je nije bilo... a garantni list opet nisam dobio ponudjen, da ga trazim posebno ili garanciju ostvarujem preko starog racuna od gt?

Jamstveni list i uvijete jamstva trazi svakako.

[HONDA type R]

Pokupio sam grafu i ispostavilo se da je to GTS 640 G80 cip koji je slabiji od G92 8800 GT, saga se nastavlja...

[maX]

LOOOL, gdje su to iskopali da mi je znati? Možda je neki od servisera doma iz svoje kante to potegnuo pa će on uzet ovo što bi inače tebi trebalo ići u zamjenu

[timmy]

Ne mogu vjerovat šta čitam. Za pokvarenu 8800Gt dobio prašnjavu GTS 640... Ajd nek mi netko objasni kako je ovo moguće.

[mymoon]

to je kriminal. krađa.

[thopok]

Autor Gilbert5

Sa logitechom mislim da ce biti gotovo, kao što je neki dan i jedan kolega potvrdio. Previše je to njih koštalo, jer se jako muljalo.

samo jos jedan dokaz o kakvom se mentalitetu radi

[maX]

Da, žalosno je to što su radili sa Logitechom... Nije mi samo jasno kako to ovima nije bilo sumnjivo.

[thopok]

a nezamislivo im je valjda uopce tako razmisljat, te ce opet sve osjetit posteni

[Hrjax]

Autor maX

Da, žalosno je to što su radili sa Logitechom... Nije mi samo jasno kako to ovima nije bilo sumnjivo.

I sada ispastam ja,jer sam za smijesnu cifru uzeo od frenda g11 kojoj ne radi enter,iz vemulja,s tim da kutije i garantnog lista nema.

Prije 4 dana mi jave iz logitecha da nema g11 na skladistu,da mi je slucaj na cekanju
I sad mi dođe ovo

We have not heard from you concerning your request for support in the 168 hours since we sent you a response. Consequently, we have changed the status of your question to SOLVED.

[extremepc]

Autor Hrjax

I sada ispastam ja,jer sam za smijesnu cifru uzeo od frenda g11 kojoj ne radi enter,iz vemulja,s tim da kutije i garantnog lista nema.

Prije 4 dana mi jave iz logitecha da nema g11 na skladistu,da mi je slucaj na cekanju
I sad mi dođe ovo

Nema to veze, poslat ce ti tipkovnicu cim je dobe u skladistu. Nista ne brini.


A kaj se tice samog logitecha, ljudi nemojte bit smijesni, pa nije to pevec da samo tako propadne.

Da se njima ne isplati tako radit, nebi oni to radili. A mos mislit kako ih puno zamjene kostaju u globalu.

[Hrjax]

Jesi li siguran ? I za kolko bi to moglo bit?

[Shaka111]

Autor extremepc

A kaj se tice samog logitecha, ljudi nemojte bit smijesni, pa nije to pevec da samo tako propadne.

Da se njima ne isplati tako radit, nebi oni to radili. A mos mislit kako ih puno zamjene kostaju u globalu.

slazem se potpuno pa znaju oni sta rade...
vani je zadovoljan kupac majka! a ne kao u nas zajebu te gdje stignu...
sta mislite zasto je propao Hg spot i vemil?
stari moj nakon sto su mi zamjenili Illuminated mislis da cu prijeci na razer ili neku drugu marku? sljedece sto kupujem ce opet biti Logitech toliko o tome

[extremepc]

Autor Hrjax

Jesi li siguran ? I za kolko bi to moglo bit?

Pa ak ti je baba rekla da ces dobit zamjenu onda ces je dobit. A to da se tema zatvorila je samo automatski response, sto ne znaci da babi nije vidljivo da ti mora poslat novu robu.

I cim ce je onda imati za poslat ce ti opet poslati mail odnosno response.

A cekanje, koliko ja znam oko mjesec dana, sumnjam da ces vise.

Autor Shaka111

slazem se potpuno pa znaju oni sta rade...
vani je zadovoljan kupac majka! a ne kao u nas zajebu te gdje stignu...
sta mislite zasto je propao Hg spot i vemil?
stari moj nakon sto su mi zamjenili Illuminated mislis da cu prijeci na razer ili neku drugu marku? sljedece sto kupujem ce opet biti Logitech toliko o tome

Pa da...pogledaj samo jedan npr europski event u OC-u ili gamingu....stalno puni stolovi novih G9 miseka..i ostale perfierije koja se dijeli šakom i kapom..koji njih kostaju mrvicu love dok se kod nas prijevoz i marze rokaju i po 200% na gore....

A di su još drugi kontinenti....di su tatini sinovi koji obavezno moraju imati 2xz-5500 i G19 te G25...tu su svi geekovi....di su svi gameri....di su tipicni amerikaci i ludi kinezi...

: )))

[maX]

Autor Hrjax

I sad mi dođe ovo

Pa koliko sam ja uspio skužiti iz ovog quotanog teksta, nisi im se javio u roku od 168 sati i na slučaj su stavili RIJEŠENO.
Nije kriv Logitech nego si kriv ti koji im se nisi javio...
Tako da, neće oni tebi ništa poslati...

[extremepc]

Autor maX

Pa koliko sam ja uspio skužiti iz ovog quotanog teksta, nisi im se javio u roku od 168 sati i na slučaj su stavili RIJEŠENO.
Nije kriv Logitech nego si kriv ti koji im se nisi javio...
Tako da, neće oni tebi ništa poslati...

maX ljubavi polako


Zenska je ocito njemu odgovorila da ce mu zamjeniti proizvod tj da ce poslati novu tipkovnicu.

No iste trenutno nema na skladistu.


Iz toga se ocituje da on nema sto vise pisati i da mu jedino preostaje da ceka odg u kojem ce pisati da je tipkovnica kod njih u skladistu i da je spremna za slanje....

Nakon tog maila ce on poslati sve svoje podatke, odnosno adresu....



A sto se tice tog da je slucaj rijesen to je automatski odgovor...i normalna je pojava.....

Pa cak i da se nije javio a trebao je, moze opet preko toga poslat mail i napravio je BUMP, te ce se njemu javiti njegov agent/agentica.

[Dizel]

Cek samo malo, ta shippanja replacementa iz Logitecha, idu na vas trosak ili na njihov? Jer ako ide na vas trosak - jao si ga majko

[vga killer]

Lođitek je samo jedan od primjera firme sa odličnom brigom oko mušterija i to što "potroše" da ljudima ovako mjenjaju robu im samo dovodi do toga da ces kod njih i dalje kupovat i preporučivat ostalima, tako da kad sve zbroje su u debelom plusu. Takvih bi trebalo bit vise

[extremepc]

Autor Dizel

Cek samo malo, ta shippanja replacementa iz Logitecha, idu na vas trosak ili na njihov? Jer ako ide na vas trosak - jao si ga majko

Meni su za sad slali sve po svom trosku. Nisam trebao dati ni kune.

A znalo se naci proizvoda i bez garancije pa su opet slali novo. I ne nije bilo RMA procedure i nije trebalo slati njima defektivan proizvod.

Sta rec, najbolji support ikad.

[dUG1]

Yup, danas popodne sam dobio isti "odgovor", iako sam im poslao jos jedan mail nakon onog sa "problemima oko Hrvatske", na koji nisu odgovorili.

We have not heard from you concerning your request for support in the 168 hours since we sent you a response. Consequently, we have changed the status of your question to SOLVED.

Mislim stvarno se ne radi o nekoj velikoj vrijednost (MX518) i bezveznom zahtjevu (ne znam za vas, ali meni je desna tipka misa vaznija od pohabanog gripa na G9 ) pa da posumnjaju da se radi o jos jednoj muljazi iz tamo neke Kroejše

[JuVe]

Autor HONDA type R

ovo je doslo na mail:

Poštovani,

Vezano za nalog HR-ZG01-10403, tražili ste objašnjenje zašto se u zamjenu ne daje isključivo nova komponenta.

Prema Zakonu o obveznim odnosima, kod zamjene uređaja, bitno je da je zamjenska stvar ispravna. Nigdje se ne navodi da mora biti nova.
Odgovornost prodavatelja i proizvođača
Članak 423.
(1) Ako proizvođač jamči za ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača, da stvar popravi u razumnom roku ili, ako to ne učini, da mu umjesto nje preda ispravnu stvar.

Mi mjenjamo komponente ispravnim komponentama istih ili boljih specifikacija onim komponentama koje nam je u tu svrhu dao proizvođač. Jesu li te komponente nove ili reparirane, ne znamo. Što se korisnika tiče, uz zamjensku komponentu ima novo jamstvo, nebitno je li nova ili reparirana, tako da njegova prava ni u kojem slučaju nisu ugrožena.

Lijepi pozdrav!

ne znam za vas, ali meni se ovo cini ok tumacenje i postupanje.

ako ti za pokvarenu stvar dobijes drugu stvar koja je ISTA ILI BOLJA po performansama I SA NOVOM garancijom, to je vise manje kao da si dobio upgrade.

druga stvar je sta te na kraju ipak pokusavaju zajebat pa ti uvalit nesto slabije... ja bi jos inzistirao na tom dijelu poruke gdje izjavljuju da je kartica ista ili jaca.