Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Warrior]

Krećem u borbu da pod garancijom dobijem besplatni prijevoz 65" TVa do ovlaštenog servisa. Površnim čitanjem Zakona o potrošaču došao sam do zaključka da troškove prijevoza pod jamstvenim rokom snosi trgovac.
Mogu li se nadati da će mi trgovac poslati dostavnu službu besplatno za prijevoz do ovlaštenog servisa jer mi je problem voziti 65" TB u autu?
Inicijalni mail s upitom sam poslao. Radi se o Mobil Mediji, odnosno Digistore firma.

Poslano sa mog Samsung S9+ koristeći Tapatalk

[tiki66]

Obično je proizvođač (putem servisa) taj koji osigurava besplatan prijevoz do servisa putem neke dostavne službe. Samo ne znam kako to ide ako nemaš originalnu ambalažu

[nino]

Autor Warrior

....Površnim čitanjem Zakona o potrošaču došao sam do zaključka da troškove prijevoza pod jamstvenim rokom snosi trgovac.
......

Baš si ga procitao povrsno.

Da, trgovac zakonski snosi troskove od sebe do servisa. Od tebe do trgovca to mora nekako stic, ne?

[Ag008]

Koliko je razumni rok za popravak, ako je prošlo 60 dana imam li pravo na povrat novca?

[Warrior]

Autor nino

Baš si ga procitao povrsno.



Da, trgovac zakonski snosi troskove od sebe do servisa. Od tebe do trgovca to mora nekako stic, ne?

Znači, nema mi druge riskirati lom u svom autu ili platiti dostavnu službu ili kombi. Šteta...

Poslano sa mog Samsung S9+ koristeći Tapatalk

[xGAME]

Pa to je logično. Na tebi je da dostaviš robu do trgovca. Kad stigne njima, onda trgovac dalje preuzima troškove dostave do servisa.

[Warrior]

Pisalo se negdje da su kod nekoga došli po TV o svom trošku i vratili ga natrag nakon popravka pa rekoh nije vrag da imam to pravo.
E, nemam... 😀

Poslano sa mog Samsung S9+ koristeći Tapatalk

[Pentel33]

Neki trgovci i servisi nude tu uslugu da oni sami dođu po pokvareni artikl, to nije zakonska obveza nego bonus usluga trgovca.
Recimo mall.hr to nudi, javiš im se i oni dogovore da pokupe artikl.
https://www.mall.hr/jamstvo

Također i MR servis to nudi ako su recimo oni ovlašteni za taj tvoj artikl:
http://www.mrservis.hr/default.aspx?tabid=933

Tako da, prvo trebaš provjeriti gdje si kupio i kakva im je politika.

[mamutarka]

Danas dobio bas od sancte slusalice i unutra jamstvo odvojeno



Zasto ne ispune, sta sad meni znaci ovaj prazan papir

[Gemmy]

Istu vrag ti je kad kupuješ telku ili bilo šta online.
Mislim da to ispune samo lokalno.

Sent from my VOG-L29 using Tapatalk

[mamutarka]

znači da ih ništa ne tražim, ako bude sranje imam račun i to je dost?

[FRipper]

Samo cuvaj taj papir sa racunom. Ak bude potreba ovjerite ga kasnije. Al bitno je da ga imas.

[vlatko27]

Ja ne znam da mi je igdje ikad trebao taj jamstveni, uvijek samo račun.

[coconut]

@ago
Zakonski rok za popravak ne postoji tj. nije propisan. Neki trgovci u svojim Jamstvenim uvjetima napišu koliki je to rok.
Na tvome bi mjestu napisao mail/pismo trgovcu o tome i zatražio njegovo očitovanje. Rok za odgovor je 14 dana. Svakako napiši da je proizvod na popravku kod njih već više od 60 dana i zatraži novi proizvod ili povrat love u punom iznosu. Ako ne budeš zadovoljan odgovorom, obavijesti trgovca da ćeš podnijeti prijavu MINGO i podnesi je par dana kasnije.

[dada-as]

Dosao mi cooler koji je rabljen, bio je na popustu, ali i ne tako velikom, i pisalo je da dolazi bez ambalaze, ali nije pisalo da je koristen i rabljen, odnosno da je na njemu vidljiv otisak procesora i da je stara pasta namazana, a i dijelovi za montazu fale.

Kazu 24 mjeseca garancije pa me zanima jel takva roba uopce moze imat garanciju ako se nekako dogovorim s njima da ga zadrzim, em da mi dadu neki popust na sljedecu kupnju i da mi obavezno posalju ostale dijelove za montazu.

Samo da provjerim, dali imam pravo povrata robe u 14 dana, mislim, znam da je to tako receno u zakonu, ali dali mi mogu pravit kakve probleme?

[Pupo]

Ako si kupio preko weba, trebao bi imati pravo povrata.

Da li je postojala kakva napomena,tj. da li se prodavao hladnjak "kao rabljeni", viđeno-kupljeno itd?
Ako fale dijelovi, a nije bilo navedeno da fale, nebi smjelo biti nikakvih problema u svakom slučaju. Osim ako nisi potpisao da si provjerio hladnjak kada si ga preuzeo u trgovini?

[dada-as]

Postojala je napomena da nema ambalazu. Ali da su napisali da nema djelove mislim da bi trebao ici debelo napola cijene, mada je i sad bio napola, ali kad je prava cijena napuhana. A i pitanje dali bi ga kupio da mi kaze da se nemoze montirat.

Nista jos cekam odgovor, pa sad neznam, sutra ako mi ne odgovore mailom, cu nazvat pa reko da pitam ovdje da se dobro pripremim.

[Gigi1]

Postoji li zakon za trgovine unutar EU da troškove kurirske službe za povarat defektne robe unutar garantnog roka snosi ducan gdje je HW kupljen?

[rendula]

Pa to ne postoji ni umutar hrvatske, ti snosis trosak slanja ducanu. Bankrotirali bi dicani da moraju to placati...

[Gigi1]

znam da amazon.de i alza pokrivaju taj trošak pa me zanimalo da li je takva praksa i kod ostatka

[nino]

Jedno je praksa, drugo je zakon.

[domy_os]

Autor Gigi1

znam da amazon.de i alza pokrivaju taj trošak pa me zanimalo da li je takva praksa i kod ostatka

Kada dnevno šalješ na stotine/tisuće paketa, onda naravno dobiješ i puno povoljniju cijenu ili imaš vlastitu dostavu. Kod nas si rijetko koji shop to može priuštiti, možda ovi najveći.

[PR3DA70R]

Ako nekom slučajno zatreba info za jamstvo Sony aparata na području EU.

Poslano sa mog ONEPLUS A6013 koristeći Tapatalk

[Garro]

Ako kupiš aparat u drugoj državi, skinu ti godinu dana jamstva!?

Koja je tu logika, da li je to uopće zakonito?

[mamutarka]

ako dođe do problema



a jamstvo je 2 godine u EU po zakonu, tak da ovaj mail zanemari slobodno

[panasonic]

Nemojte brkat šta pišete.
Ako reklamiraš tamo gdje si kupio onda imaš zakonska prava.
Ako si kupio u jednoj državi, a reklamiraš u drugoj onda nemaš nikakva prava nego je njihovo pravo da provode politiku kakvu žele.

[mamutarka]

nije li na razini cijele EU 2 godine, neovisno o državama?

ili ako kupim u italiji a hoću reklamirat u francuskoj, mogu me zajebavat

[panasonic]

Tih 2 godine se odnosi na materijalni nedostatak, a to znači da teretiš trgovca koji ti je prodao predmet.
Ne znam kako misliš reklamirati u drugoj zemlji?
Moraš tamo gdje si kupio.
Bilo kakvo reklamiranje artikla iz druge države je politika proizvođača a ne tvoje zakonsko pravo.

Neki imaju internacionalno jamstvo i mrežu svojih servisa, drugi ne.
Sony je ovdje u pravu i mogu kako žele.

[mamutarka]

ha da recimo ajfon kupiš di god, reklamiraš di god, ok to je apple politika, nema veze s ovim, njihova volja

sony ju očito nema

[PR3DA70R]

Evo ovo piše na Sony jamstvenom listu.
Potvrđuje to što su mi napisali u mailu.
(Sry slika je kompresirana jer je kolega slao preko Messengera)

Poslano sa mog ONEPLUS A6013 koristeći Tapatalk