Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[ShanTech]

[sandokan111]

Autor nino

Usput se zenska cudila nama sto se mi njoj cudimo.

To je onaj kapitalizam o kojem smo citali. Mi smo nazalost pokupili samo onu losiju stranu. Nesto slicno ko porezi i place. Imamo sve sto ima EU, al place nekako kaskaju

[Old Iggy]

Autor nino

Usput se zenska cudila nama sto se mi njoj cudimo.

To ti je Sector, snaga marke i postprodajne podrške. I u IT-u imaš takvih proizvođača, samo takvo što se plaća, kao i kod Sectora.

[netzer]

Bok!

Kupio sam mobitel HTC One X u Tele2 29.8.13. i prije 2 tjedna je krepo ekran. Odnio sam ga na garanciju i javili su mi da sam dobio odobrenje za novi uredaj (ovaj se neda popravit ili im se ne isplati). E sad, takvih uredaja vise nema u ponudi i mene zanima da li ce oni meni ponuditi mobitel u vrijednosti mojeg na dan kupnje ili ce naci neku srednju cijenu...

[buljo]

Jako zanimljivo. U kojem ti je servisu zavrsio uredjaj?
Moj one x je bio u agramu isto zbog ekrana i zamjenili su ekran...
Inace praksa sa mobitelima je da ako nema tog dobije se noviji model u toj klasi. Dakle one.
Kad mislim na praksu velim kako je u mobisu kada se mjenjaju telefoni.

[netzer]

E neznam di je zavrsio, ja sam ga odnio u Tele2 poslovnicu. Trazio sam sad po papirima da vidim ovl. servisera, ali nema. Vjerovatno mi je uzeo taj papir kad sam ostavljao uredaj na garanciji.

I da. Taj mobitel sam uzeo s pretplatom. Jel imam sad pravo na raskid ugovora ili samo na novi mob?

[buljo]

Novi mob, nema raskida.
Mobis ne popravlja htc tako da je, valjda, zavrsio u agramu, s tim da mi nije jasno kak ti dobivas novi mob a moj poprave (zamjene ekran).

[netzer]

Neznam. Na mom su pixeli otisli, slika je titrala ili se uopce nije htio ekran upalit. Pod kvar mi je napisao da mob gubi grafiku... Ugl. danas su me zvali i rekli da sam dobio odobrenje za novi uredaj. Ici cu sutra u tele2 pa cu vidjet kak cu proc.

[coconut]

Mami crkla Emporia 3 dana prije isteka garancije. Nazvao Mobis, poslao mobitel sa svim papirima i opisom kvara. Jučer stigla nova Emporia. Vjerojatno im se nije dalo zahebavati s popravkom obzirom da nova košta 400kn.

[netzer]

Evo da javim rezultat svega. Moj One X su procijenili na 3.595,00kn i dali su mi list mobitela koje mogu uzet. Bilo je tu skupljih uz moju nadoplatu ili jeftinijih modela. Na kraju sam uzeo s5 mini jer mu je cijena bila identična hox-u.

[buljo]

Jesi pogledao u kojem je servisu bio mobitel?

[Princ288]

Frendu su isto tak procijenili hox, on nadoplatio 900 i uzeo lg g3

[netzer]

U Agramu je bio na servisu.
Nisu mi rekli u čemu je kvar već su mi samo dali listu s 40+ mobitela i tableta i rekli da biram .

[Zolf Nolf]

Pozdrav svima

Procitao sam zadnjih 30ak stranica teme, ima konfliktnih informacija oko kojih se svi stalno svadjaju pa cu pitati opet cesto postavljano pitanje.

Situacija je sljedeca.

Graficka je prestala raditi, predana je u servis.
Ustanovljeno je da ne radi, takve vise nema, nude mi na izbor 2 novije zamjenske, koje su otprilike slicne karakteristikama onoj staroj, no u biti mrvicu losije (takt GPU-a je 1000mhz umjesto 1050mhz recimo).
Nakon sto sam ja rekao da mi ni jedna ta graficka ne odgovara i da shodno tome zelim nesto u rangu cijene originalno placene graficke, dao sam i prijedlog sto zelim i ponudio nadoplatit jer nema nista tocnog iznosa, poprilicno bezobrazno mi je receno da to ne moze i da cu dobiti tu i tu graficku i da ce me obavijestiti kada je mogu podici.

E meni se taj bezobrazluk jako ne svidja i sad im zelim poslati dopis da ne pristajem na ponudjene graficke i da zelim raskid ugovora i povrat novca.
Vremena i volje imam da to istjeram na cisto.
Imam li ja zakonsko pravo na to? Tu na forumu se uglavnom tvrdi da imam, ZOO clanak 423 i popratni.

Koja je procedura nakon sto dobijem odgovor na dopis, kome ide prijava, posto DI vise ne postoji?

Zahvaljujem na pomoci

[buljo]

Jel to imaš napismeno?
Ak nemaš šalji im mail čisto radi tvoje evidencije, a ako ti odgovore to isto na mail onda im slobodno reci da šalješ taj cijeli slučaj inspekciji i da ćeš im se javit nakon što inspekcija odradi svoj posao.

[nino]

A jel nam mozes konkretno rec o koji se grafama radi? Reklamiranoj i ponudjenima?

[Pupo]

Kad je GPU takt bio mjerilo jačine grafe?

[Zolf Nolf]

Autor buljo

Jel to imaš napismeno?
Ak nemaš šalji im mail čisto radi tvoje evidencije, a ako ti odgovore to isto na mail onda im slobodno reci da šalješ taj cijeli slučaj inspekciji i da ćeš im se javit nakon što inspekcija odradi svoj posao.

Imam, odmah sam prebacio komunikaciju na mail, izgleda da ta opcija i bude bila.

Autor Pupo

Kad je GPU takt bio mjerilo jačine grafe?

Otkad se radi o 7870 i 270x s losijim i bucnijim hladjenjem.

Najveci problem u cijeloj prici je "dobit cete tu i tu i doci cete kad vam mi kazemo", tak se samnom nece razgovarat.

[Pupo]

Pa onda tako reci Jer ovo kačenje za par mhz izgleda bzvz, i vamo i bilo gdje drugdje. Ovo što pričaš je već sasvim nešto drugo.

[buljo]

Autor Zolf Nolf

Imam, odmah sam prebacio komunikaciju na mail, izgleda da ta opcija i bude bila.

Odlicno, ako imas mail u kojem to pise da ne mozes birat zamjenu i da ti daju sto oni zele slobodno im zadnji put postavi pitanje uz napomenu zakona i tvojih prava i reci u slucaju da odgovore negativno da svu komunikaciju sa maila saljes inspekciji i da ces u tom slucaju trazit iskljucivo povrat sredstava.
Javi kaj ce rec. A o kojem se ducanu radi?

[sandokan111]

Autor Zolf Nolf

ima konfliktnih informacija oko kojih se svi stalno svadjaju pa cu pitati opet cesto postavljano pitanje.

Nema konfliktnih situacija. Ima samo ljudi koji znaju, i ljudi koji ne znaju a pisu da znaju iz raznoraznih razloga (ne odgovara im da znaju, vlasnici su trgovina, trolaju , izaberi...) , ali situacije se i dalje rjesavaju kako je po zakonu.

Ako nema takve, a popravit je ne mogu, dobijas pare nazad, a s tim parama radis sto te volja. Taj dio se nekad preskoci te ti za te pare uzmes noviju grafu kod njih koja je u 99% slucajeva bolja od one koju si imao (to je naravno tvoja volja). Bez veze se mrcvaris s cekamnjem i neznam kakvim natezanjem. To se rjesi na dobar dan s poslovodjom, ako ti usmeno kaze da ne da nakon sto mu objasnis zakon, odma se pismeno salje i stvar je rjesena u 15 dana.

[Zolf Nolf]

Autor buljo

Odlicno, ako imas mail u kojem to pise da ne mozes birat zamjenu i da ti daju sto oni zele slobodno im zadnji put postavi pitanje uz napomenu zakona i tvojih prava i reci u slucaju da odgovore negativno da svu komunikaciju sa maila saljes inspekciji i da ces u tom slucaju trazit iskljucivo povrat sredstava.
Javi kaj ce rec. A o kojem se ducanu radi?

Javit cu sto ce rec, a necemo im jos povlaciti ime po forumu, nadam se da ce se opametit.

Autor sandokan111

Nema konfliktnih situacija. Ima samo ljudi koji znaju, i ljudi koji ne znaju a pisu da znaju iz raznoraznih razloga (ne odgovara im da znaju, vlasnici su trgovina, trolaju , izaberi...) , ali situacije se i dalje rjesavaju kako je po zakonu.

Ako nema takve, a popravit je ne mogu, dobijas pare nazad, a s tim parama radis sto te volja. Taj dio se nekad preskoci te ti za te pare uzmes noviju grafu kod njih koja je u 99% slucajeva bolja od one koju si imao (to je naravno tvoja volja). Bez veze se mrcvaris s cekamnjem i neznam kakvim natezanjem. To se rjesi na dobar dan s poslovodjom, ako ti usmeno kaze da ne da nakon sto mu objasnis zakon, odma se pismeno salje i stvar je rjesena u 15 dana.

Zahvaljujem obojici na pomoci, bacam se u daljnje rjesavanje toga.

[mamutarka]

ajfon ima 1 godinu garancije kod nas to već vrapci znaju, no naletio na ovo, čovjek pitao ministarstvo i dobio odgovor:

http://i.imgur.com/wHRWrw0.jpg
http://i.imgur.com/Mj7ZEzc.jpg

vi koji ste upućeni, što kažete

[fanATIk]

Hm, ne znam što očekuješ ovdje? Da netko zna više od ministarstva?

[buljo]

Naravno da vip i tcom nece to napisat nigdje i da sebi iz djepa nece izbijat lovu sve dok se netko ne ulovi ovako necega i dok ih se fino pritisne, sigurno su izracunali da ce manje doc eventalna kazna ili losa reputacija (lol?!) Nego popravak svih silnih ajfona
Koliko znam vani operater odgovara i snosi trosak druge godine jamstva

[mamutarka]

Autor fanATIk

Hm, ne znam što očekuješ ovdje? Da netko zna više od ministarstva?

Cisto da netko tko je nakon 12 mjeseci isao popravljat ajfon javi kako je proslo

[Omerta]

Ne, nego jednostavno treba otić u Vip/HT centar i spomenut im to. Isprintat taj članak ili što već i stavit pred nos.
Danas ću im možda to spomenut jer bi trebao ići u Vip centar sa prodavačem provjerit iPhone 5s.
Blizu mi je i HT centar pa ću i tamo skoknut..

[MIK]

Materijalni nedostaci i/ili garancija?

http://ecc-croatia.hr/materijalni-nedostaci-i-garancija

"Odgovornost za kvar ili nedostatak postoji u slučaju nedostatka bilo koje vrste proizvoda"


Ako sam shvatio treba dokazati nedostatak zbog kojega je došlo do kvara ili da taj nedostatak utječe na uobičajno korištenje proizvoda.

tj. garancijski rok je jedno a materijalni nedostaci drugo (kvar koji nije uzrokovan materijalnim nedostatkom ne ulazi pod 2g. roka za reklamaciju).

Neka me stručnajci isprave ako sam krivo povezao

[Omerta]

Ne znam što si napisao, ali ukoliko znaš, objasni na ovom i sličnim primjerima:

Ukoliko mi crkne Power tipka, dali se to podrazumjeva (unutar 24 mjeseca)?
Ukoliko mi crkne WiFi, dali se to podrazumjeva (unutar 24 mjeseca)?

Thx

[mamutarka]

konzultirao sam se s pravnikom jednim, drek je to, ja nisam čitao baš zoo članak 400-422, no tamo je odgovor, garancija 2 godine vrijedi recimo ako sam ja nakon 15 mjeseci otvorio ajfon, i skužio da mu fali home tipka, tad vrijedi. tako nekako sam ja to skužio

tak da ovo iznad omerta odgovor je ne, ne vrijedi, za to imaš godinu dana kod tcoma/vipa il kog već, tek od članka 423 kreću garancije ak se ne varam