Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Šole]

A papir koji si dobio kada si predavao laptop? Na njemu mora nešto pisati da je preuzeto u korektnom stanju. Odmah sutra javi u servis da si primjetio oštećenje ako nisi danas. Čim prije to bolje. Iako možda je već kasno jer se to trebalo pogledati kod preuzimanja.

[tomislav1967]

a taj papir nemam jer je laptop predan tamo gdje je kupljen a oni su onda ga poslali u ovlašteni servis. Danas nerade vec u ponedjeljak.... Nakraju krajeva sto mogu i da reklamiram.... kakva su moja prava? Mislim da su ona sjedi i muči, jr drugi laptop necu dobit sigurno radi toga? Najgore od sega je sto pazim stvari ko lud i onda mi se to uvijek tako odbije u glavu :-/
EDIT: sto znaci kad napisu zamjenjen disk (system one)

[wooden]

Prilikom predavanja u trgovinu si ga trebao fotografirati i napravit neki zapisnik s trgovcem u kakvom je stanju došao i da nema oštećenja, ako to niste napravili ili ako to nije napravio trgovac kada ga je slao u servis onda se nemaš šta žalit.
Sa servisom nemaš ništa nego sa trgovinom pošto si tamo predavao.

Autor tomislav1967

EDIT: sto znaci kad napisu zamjenjen disk (system one)

Znači to što piše, ne znam što nije jasno.

[tomislav1967]

Autor wooden

Prilikom predavanja u trgovinu si ga trebao fotografirati i napravit neki zapisnik s trgovcem u kakvom je stanju došao i da nema oštećenja, ako to niste napravili ili ako to nije napravio trgovac kada ga je slao u servis onda se nemaš šta žalit.
Sa servisom nemaš ništa nego sa trgovinom pošto si tamo predavao.

Znači to što piše, ne znam što nije jasno.

shvacam da je zamjenjen disk.... ali ovo system one jeli to neka greska zbog koje je mjenjan ili?

[wooden]

Ma vjerovatno oznaka da se radi o primarnom C disku na kojem su windowsi, netko ima dva diska u laptopu pa može crknuti jedan ili drugi, totalno nebitno, disk ti je promjenjen.

[tomislav1967]

ok hvala ti puno

[nathan.fake]

System One je ime servisa u kojem je laptop servisiran.. ako je rijes o ASUS-u ili DELL-u...

[tomislav1967]

da riječ je o asusu

[tomek@vz]

Imam nezgodnu situaciju. Naime moj Samsung Galaxy S+ je odapeo mjesec dana prije isteka jamstva. Uređaj je predan u Agram koji je utvrdio da je neispravan i dali su financijsko T-Com-u (pošto je u T-com-u kupljen) - i tu počinju moji problemi. Bahatluk istih na stranu (od toga da mi je rečeno da ja njih nemam šta zvati da će oni mene zvati + kad sam pitao što mogu dobiti kod njih u tom rangu cijene pošto na webu nemaju cijene samih uređaja rekla mi je teta u T-com-u neg si pogledam po dućanu cijene uz uređaje da su svi izloženi (ne nisu)- oni sad trebaju vidjet jel ima isti takav uređaj ili će mi dati financijsko odobrenje da uzmem nešto kod njih. Ako od nekud ne isčupaju taj prastari već mobitel (na koju foru?) opcija mi je zamjena za drugi uređaj/doplata. Problem je da su skupi do bola i recimo jedna Xperia M koja u normalnim dućanima košta cca 1800kn kod njih je 3000kn! Ja nisam prvi vlasnik Samsunga pa pretpostavljam da nemam pravo tražiti povrat sredstava (uređaj je bio u vrijednosti 2599kn a plaćen je 1700kn sa zamjenom t-com bodova). Kolko sam skužio jedino što mogu za te pare uzet su Nokia Lumia 520 i Samsung Galaxy Fame što je onak - lošije od onog što sam imao. Što mi je činiti?

[šokre]

Slobodno ih traži pare. Pretpostavljam da si Mob kupio preko oglasnika?
Ako imaš važeću garanciju i račun imaš sva prava kao kupac.

[tomek@vz]

Autor šokre

Slobodno ih traži pare. Pretpostavljam da si Mob kupio preko oglasnika?
Ako imaš važeću garanciju i račun imaš sva prava kao kupac.

Da, na njušci kupljeno. Znači bez obzira što nisam ja kupac mogu ih tražit pare koje su plaćene natrag?

[šokre]

Ako nemaju isti Mob. Kupio si Mob s garancijom. Nisi ga ukrao

[nino]

Ehm, mislim da se u slucaju povrata novaca, isti vracaju na racun sa kojeg je placeno jer je i sa tom osobom napravljen ugovor iliti racun.

[tomek@vz]

Autor nino

Ehm, mislim da se u slucaju povrata novaca, isti vracaju na racun sa kojeg je placeno jer je i sa tom osobom napravljen ugovor iliti racun.

Eeee...taj dio sam i ja čuo i zato mislim da povrat sredstava u mom slučaju otpada kao opcija. I kako da sad dođem do nečeg istog ranga?

[MIK]

Autor nino

Ehm, mislim da se u slucaju povrata novaca, isti vracaju na racun sa kojeg je placeno jer je i sa tom osobom napravljen ugovor iliti racun.

Jel se povrat novca veže na račun ili na osobu. Što ako poništiš račun u nekoj banci i otvoriš u novoj. Nema logike da se inzistira na uplati na račun sa koga je plačeno.
npr. kada dobiješ nešto na poklon glupo je inzistirati da se plati na račun sa kojeg je plačeno. imho

[Old Iggy]

Autor MIK

Jel se povrat novca veže na račun ili na osobu. Što ako poništiš račun u nekoj banci i otvoriš u novoj. Nema logike da se inzistira na uplati na račun sa koga je plačeno.
npr. kada dobiješ nešto na poklon glupo je inzistirati da se plati na račun sa kojeg je plačeno. imho

Na stranu što taj račun uopće više ne moraš imati.

[nino]

Imao sam takav slucaj, doduse ne ja osobno ali frend je imao. Stvar kupljena na njuskalu, reklamirana i odobren je povrat novaca ali na racun sa kojeg je placeno. Nisu htjeli prihvatiti nikakvo obrazlozenje i novac je vracen na kraju na taj racun.

[MikaHR]

Autor nino

Ehm, mislim da se u slucaju povrata novaca, isti vracaju na racun sa kojeg je placeno jer je i sa tom osobom napravljen ugovor iliti racun.

A ako je plaćeno u gotovini? AMEX-om? Što ako sam u medjuvremenu zatvorio taj račun i otvorio račun u drugoj banci?

Jedino što treba je dostaviti broj računa na koji treba izvršiti povrat novca uz zahtjev za raskid ugovora, sve ostalo su pokušaji preveslavanja.

[Old Iggy]

Autor nino

Imao sam takav slucaj, doduse ne ja osobno ali frend je imao. Stvar kupljena na njuskalu, reklamirana i odobren je povrat novaca ali na racun sa kojeg je placeno. Nisu htjeli prihvatiti nikakvo obrazlozenje i novac je vracen na kraju na taj racun.

Poprilično besmisleno, osim ako nije imalo specifične kreditne uvjete, ali i tada teško.
Za jamstvo ni ne moraš imati račun, što ako je platio gotovinom, karticom koju više nema, dobio na poklon?

[nino]

Autor Old Iggy

Poprilično besmisleno, osim ako nije imalo specifične kreditne uvjete, ali i tada teško.
Za jamstvo ni ne moraš imati račun, što ako je platio gotovinom, karticom koju više nema, dobio na poklon?

Pa kako ni autor pitanja nije definirao detalje, tako i ja malo trkeljam da nabijem koji post vise.

Plaćeno je virmanom sa racuna firme i njima se odobrio povrat. Eto.

[MikaHR]

Autor nino

Pa kako ni autor pitanja nije definirao detalje, tako i ja malo trkeljam da nabijem koji post vise.

Plaćeno je virmanom sa racuna firme i njima se odobrio povrat. Eto.

I see what you (he) did there

Dobar pokušaj, ali puno puno previše prozirno ;P

[tomek@vz]

Plaćeno je Mastercard karticom :/

[MikaHR]

Autor tomek@vz

Plaćeno je Mastercard karticom :/

Nema veze ako nije kupljeno na pravnu osobu, ilitiga firmu.

Mislim da je poslovanje pravnih osoba izvan obuhvata ove teme

U svakom slučaju, ako je pred kraj garancije dostavi im nešto u pisanom obliku prije isteka garancije da ti ne istekne rok garancije prije nego se stvar razrijesi.

[Old Iggy]

Autor MikaHR

Nema veze ako nije kupljeno na pravnu osobu, ilitiga firmu.

Mislim da je poslovanje pravnih osoba izvan obuhvata ove teme

Nije, to spada i pod ZOO, ne samo ZZP.

[Mr.Ex.President]

Autor Mr.Ex.President

Jedno pitanje,

Kupljen je artikal sa garancijom 12 mj, ista ističe sutra, 15.2. artikal je danas (14.2.) predan u poslovnicu na reklamaciju. Pri predaji je dobijena informacija da možda neće proć, jer nema šanse da u servis dođe prije ponedjeljka/utorka, 17/18.2. i tada kao nema jamstva jer ističe sutra.
Moje pitanje je šta ja iman s tin?

...

Autor Mr.Ex.President

To je i moja logika, jer šta, da je servis u NY i da to putuje jednom mjesečno kakvim brodom, onda bi šta, ja to trebao predat mjesec dana prije i umjesto 12mj imat 11mj jamstva? Mislin karikiram, al to je to, više-manje...
Javim kako će se odvijat dalje... fala svoj trojici

Samo da javim... prošlo sve uredno na kraju

[Thermaltake]

Pozdrav, imam portable WD disk od 1TB točnije oznaka WD Elements 1042 USB3.0 i kad ga uključim u komp normalno ga win nađu, al poslije tog sve počne štekat do te mjere da se smrzne na kraju i kad ga iskopčam sve opet proradi. Garantni list sam izgubio negdje, ali preko kad upišem na WD Warranty check garancija traje do 05.11.2015, pa me zanima da li mogu tako ostvarit garanciju pošto nemam papir. Poslao sam msanu mail piše na WD sajtu da su im oni glavni uvoznici, al nisam još nikakav odgovor dobio.

[medo]

Autor nino

Imao sam takav slucaj, doduse ne ja osobno ali frend je imao. Stvar kupljena na njuskalu, reklamirana i odobren je povrat novaca ali na racun sa kojeg je placeno. Nisu htjeli prihvatiti nikakvo obrazlozenje i novac je vracen na kraju na taj racun.

Ovo zvuči kao da su ga namjerno htjeli zeznut.

[tomek@vz]

Samo da javim ishod > dobio novi mob po mom izboru po uvjetima po kojima je prvi kupljen (znači nov mob sa ekvivalentnim popustima danas kao što se tada uzimalo a da ispadne kolko je bilo plaćeno). Nisu mi mogli reći koji bi mogo dobiti pa nakon sat i pol čekanja u njihovoj poslovnici nakon što me nisu zvali između par telefona odlučio se na Xperiu M (je da sam morao uzet skoro 300kn raznih điđa koje mi ne trebaju da dođem do onog iznosa al ajd). Sad kad nisam više lud se treskam po glavi jer sam mogao proć bolje i doplatiti za nešto jače al ajd - poklonjenom konju se ne gleda u zube

[Thermaltake]

Dal ima ko iskustva sa slanjem diska WD-u (RMA) u njemačku kolko vas je koštalo, prvi put šaljem pa ne znam kakva je procedura baš.

[nino]

Trazilica i udri po pretrazi, receno je vec. Ali zasto ne pokrenes rma proceduru koja te vodi korak po korak.