Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[coconut]

GB ima kraću garanciju od MSI-ja (24 vs 36 mjeseci) tako da si malo zakinut u tom smislu.

[hobitxxx]

ali ploca kao ploca je ok.

[Shaka111]

ionako mi je prosla 1 godina od stare,a msi-a vise nema,sad sam pogledao neke reviewe,skoro iste ploce,a gara kao da mi se nastavlja tak da je po mome misljenju uredu...

sada napajanje cekam jos,jel mogu trazit da striktno zelim samo modularno napajanje ili me mogu odbit zbog toga?

[Halos]

AKo ga želiš, definitivno se drži toga da je modularac, jer nisi imao modularca bezze...

[Doink the Clown]

Autor Shaka111

ionako mi je prosla 1 godina od stare,a msi-a vise nema,sad sam pogledao neke reviewe,skoro iste ploce,a gara kao da mi se nastavlja tak da je po mome misljenju uredu...

sada napajanje cekam jos,jel mogu trazit da striktno zelim samo modularno napajanje ili me mogu odbit zbog toga?

Po meni ti je najbolje tražiti u zamjenu HX650W i nadoplatiti razliku u cijeni.

[Shaka111]

evo cuo sam se opet sa covjekom iz adma(nisam imao dosad ugodniji razgovor sa serviserom) i rekao je da je maticna p55a-ud4 sa usb 3.0 i sata3.0,a napajanje su mi iz asbisa poslali vx450(smradovi) ali dogovorio sam se sa covjekom i uz sitnu nadoplatu cu uzet seasonic 620W modularno...

ja sam zadovoljan pogotovo sa admomvom uslugom i brzinom microlinea(pretpostavljam da su oni za msi i gigabyte)

danas ili sutra bi trebalo biti sve rjeseno...

[G.D.I. Info]

koliko sam ja upućen nakon zamjene neispravnog djela pod garancijom garancija se ne nastavlja nego dobivaš novu sa datumom kad si pruzeo novi dio tako da si ovom kombinacijom gigabyte vs msi izgubio na garanciji , drugo microline drži msi ploče još uvijek i mogao si tražiti ekvivalent toj svojoj ploči pd msi-a. Uglavnom kad mjenjaš neispravnu komponentu pod garancijom uzet ćemo primjer gf295 koja je bila top grafika i imala svoj cijenovni rang ako je više nema tj ne proizvodi se dužni su ti zamjeniti istu za proizvod tog cjenovnog ranga tj isto high end grafičkom karticom i netreba pristajati na nikakve kompromise. Još jedna stavka sto se garancija tiče dosta trgovaca odredjuje svoje garnaciske rokove tipa na konfe 24mj što je u većini slučajeva krivo jer garancija mora biti u skladu sa prizvođačem a ne trgovcem tj za svaku komponentu a ne globalno za konfu i treba biti navedena na računu. Što se vraćanja robe tiče unutar 8 dana kupac ako nije zadovoljan ima pravo vratiti proizvod te tražiti povrat novca ili zamjenu proizvoda za drugi, tj u slučaju kvara unutar 8 dana proizvod se mjenja odmah i kupac ne čeka servis istog.

[Shaka111]

naravno upoznat sam time,ali trebam uzet u obzir da sam dobio mrvicu bolju maticnu koja podrzava sata3 i usb3 tako da tih godinu dana mogu prebolit =) ionako ne namjeravam se zadrzati na ovoj platformi iducih 2 godine...ja sam zadovoljan,a i hitno mi je bilo sto je adm rjesio u rekordnom roku =)

[the.elles.d]

@GDI

Ispravci netočnih navoda

- U slučaju zamjene neispravnog dijela garancija ide na novi dio, osim ako je dio jedan od bitnijih dijelova proizvoda. (op.prev. zamjena brisača ne produžuje garanciju cijelog auta)
- Ne mijenjaju se prozvodi u istome cjenovnom rangu, nego po trenutnoj cijeni (ako nema istog modela na raspolaganju) odnosno usporedivim performansama na dan zamjene.
- "Trgovačke" garancije se odnose na kupljeni proizvod. Ako je kupljen "1 PC 3000kn 1g garancije" onda ta garancija i vrijedi toliko. Ako su ti sve komponente izlistane na računu i imaš pripadajuće garancije, onda možeš iskoristiti svaku posebno.

Sva odstupanja su dobra volja trgovca.

Autor the.elles.d

@GDI

Ispravci netočnih navoda

- U slučaju zamjene neispravnog dijela garancija ide na novi dio, osim ako je dio jedan od bitnijih dijelova proizvoda. (op.prev. zamjena brisača ne produžuje garanciju cijelog auta)

potpuno promasena usporedba.
uglavnom, kad ti zamijene npr. maticnu novom, garancija tece od pocetka.

Autor the.elles.d

- Ne mijenjaju se prozvodi u istome cjenovnom rangu, nego po trenutnoj cijeni (ako nema istog modela na raspolaganju) odnosno usporedivim performansama na dan zamjene.

ovo mi, moram priznat, nije jasno. usporedive performanse? tko ce to usporedjivati? po kojim kriterijima?

Autor the.elles.d

- "Trgovačke" garancije se odnose na kupljeni proizvod. Ako je kupljen "1 PC 3000kn 1g garancije" onda ta garancija i vrijedi toliko. Ako su ti sve komponente izlistane na računu i imaš pripadajuće garancije, onda možeš iskoristiti svaku posebno.

Sva odstupanja su dobra volja trgovca.

garancije vrijede za svaku komponentu posebno, a za sklopljenu konfiguraciju garantira trgovac za cijeli komplet.

[tomov]

Garancija uvijek teče od početka no matter what. Meni su mijenjali ext. disk koji je imao 3 godine garancije i dobio sam novi disk sa novom garancijom ali sa 2 godine garancije jer za novu seriju diskova vrijede ti garantni uvjeti. Možda su me preveslali ali na kraju krajeva mi je svejedno za taj disk jer ga uključim jednom mjesečno na pola sata.

[the.elles.d]

Autor CyCl0p$

potpuno promasena usporedba.
uglavnom, kad ti zamijene npr. maticnu novom, garancija tece od pocetka.

Usporedba je točna. Ako ti na matičnoj promjene kondenzator, nemaš novu garanciju na matičnu nego samo na kondenzator. Ako ti promjene cijelu matičnu, naravno da onda imaš garanciju na novu matičnu. Kolika će biti garancija, ovisi o uređaju kojeg dobiješ. Bitno je znati definiciju, pa ju je lagano primjeniti na konkretni slučaj

Autor CyCl0p$

ovo mi, moram priznat, nije jasno. usporedive performanse? tko ce to usporedjivati? po kojim kriterijima?

Performanse obično prate trenutnu cijenu uređaja. Danas kupiš nešto za 2000kn, za godinu, kad se pokvari, to vrijedi manje. E pa to koliko vrijedi sada je obično cijena onoga što dobiješ u zamjenu - u nekim slučajevima se uvoznik isprsi i pokloni ti i nešto skuplje (šteta što to nije uvijek praksa). Za kućanske aparate tipa usisivač je to snaga uređaja. Itd...
Kriterije određuje uvoznik. Ako se ne slažeš - pravac na sud

Autor CyCl0p$

garancije vrijede za svaku komponentu posebno, a za sklopljenu konfiguraciju garantira trgovac za cijeli komplet.

Naravno - a za iskorištavanje garancije ti treba garantni list - kojeg ne dobiješ ako kupuješ konfiguraciju. Da li na matičnoj dobiješ garanciju na svaki kondenzator posebno (čak i ako pojedini imaju istu i do 10 godina)?

[Osta]

Autor the.elles.d

Usporedba je točna. Ako ti na matičnoj promjene kondenzator, nemaš novu garanciju na matičnu nego samo na kondenzator. Ako ti promjene cijelu matičnu, naravno da onda imaš garanciju na novu matičnu. Kolika će biti garancija, ovisi o uređaju kojeg dobiješ. Bitno je znati definiciju, pa ju je lagano primjeniti na konkretni slučaj


Performanse obično prate trenutnu cijenu uređaja. Danas kupiš nešto za 2000kn, za godinu, kad se pokvari, to vrijedi manje. E pa to koliko vrijedi sada je obično cijena onoga što dobiješ u zamjenu - u nekim slučajevima se uvoznik isprsi i pokloni ti i nešto skuplje (šteta što to nije uvijek praksa). Za kućanske aparate tipa usisivač je to snaga uređaja. Itd...
Kriterije određuje uvoznik. Ako se ne slažeš - pravac na sud


Naravno - a za iskorištavanje garancije ti treba garantni list - kojeg ne dobiješ ako kupuješ konfiguraciju. Da li na matičnoj dobiješ garanciju na svaki kondenzator posebno (čak i ako pojedini imaju istu i do 10 godina)?

Ukoliko na maticnoj prsne kondic i oni zamijenje kondic, tada garancija samo nastavlja. ( neki servisi cak uvecaju za dane koje je oprema provela na servisu ) Ukoliko je opremu nemoguce popraviti, dobijas drugi komad opreme s novom garancijom koja tece od tog datuma kada ti je predana. ( kao da si taj dan dosao i kupio je ).

Ovo s uporedbom da nesto vrijedi manje nakon par godina je notorna glupost, nema tu amortizacije. Ako sam paltio grafu 3 soma kuna koja ima 3 godine garancije, ona crkne nakon druge, mogu dobiti istu takvu grafu, kompletni povrat novaca koje sam platio za nju ili grafu u jednakom cjenovnom rangu kao ona stara. Za sve ostalo je inspektorat i druš. za zaš. pot. tu i nakon toga se sve riješi u rekordnom roku.

osta je fino objasnio.

samo bi dodao da je smjesno to s "poklonima", ne poklanja uvoznik nista nego izvrsava postprodajnu uslugu koju se obvezao u garanciji. a i ovo s garancijom na svaki kondenzator posebno

[the.elles.d]

Možeš dobiti istu takvu, ili drugu koja je usporediva po bitnim karakteristikama za vrstu proizvoda. Povrat novca (ili smanjenje cijene) možeš tražiti samo ako si dao trgovcu primjeren rok za popravak odnosno zamjenu.

Izuzetak je kupovina na daljinu, ali ako je crkla nakon druge - ta prava su prošla

Autor the.elles.d

Možeš dobiti istu takvu, ili drugu koja je usporediva po bitnim karakteristikama za vrstu proizvoda. Povrat novca (ili smanjenje cijene) možeš tražiti samo ako si dao trgovcu primjeren rok za popravak odnosno zamjenu.

Gdje to piše?
Molim link do tog članka u Zakonu o zaštiti potrošača.

[Osta]

Autor Nybelung

Gdje to piše?
Molim link do tog članka u Zakonu o zaštiti potrošača.

mislim da nam kolega forumaš pošteno trola... :P također me zanima link ili scan odluke...

ako se ne varam alfa ima sve te scanove i linkove...

[the.elles.d]

Da ne bi sad kopao po zakonima. Kao da nemam pametnijeg posla
Imaš sve u Zakonu o obveznim odnosima i njegovim tumačenjima.

Problem je u tome što svi (ne samo na ovom forumu) tumače zakon kako njima paše, pritom ignoriraju ostale članke, zakone, odluke i tumačenja. Ali nema problema - ako netko uspije prestrašiti prodavača (ili doći kad je dobre volje) - i dobije više nego što je morao - super!

Btw, scan odluke?

[Osta]

netko ovdje je posla pismeni službeni upit na državni inspktorat dal u slučaju da ne postoji identičan proizvod i kupac ne želi prihvatiti zamjenski ( jer nije zadovoljan njime ), je li trgovac dužan vratiti puni iznos novaca za dotični artikal... odgovor je bio potvrdan :P

[coconut]

Naravno da je. Nitko te ne može prisiliti da uzmeš zamjenski proizvod ako ga ne želiš. Jedino ako ti ponude identični proizvod, onda si obavezan uzeti ga.

[the.elles.d]

Autor Osta

netko ovdje je posla pismeni službeni upit na državni inspktorat dal u slučaju da ne postoji identičan proizvod i kupac ne želi prihvatiti zamjenski ( jer nije zadovoljan njime ), je li trgovac dužan vratiti puni iznos novaca za dotični artikal... odgovor je bio potvrdan :P

Lijepo je znati.

Međutim, to je preporuka DI, a ne odluka suda Ako bi netko imao pravovaljanu presudu suda u slučaju kad je trgovac stvarno tužen po toj osnovi (ili sudsko tumačenje u kojem se to spominje) - onda bi bili na konju!

Nemojte me pogrešno shvatiti - ja sam za povećanje prava potrošaća Nešto se pomaklo po tom pitanje u posljednje dvije godine, ali ne dovoljno. Velik korak unaprijed bi bio maknuti sve neodređenosti u zakonu.

[Alfa_R]

Kakav vražji sud tebe spopao?

Nuđenje "drugog proizvoda" je u suprotnosti sa zakonom, a u većini slučaja sa jamstvenim koje proizvođač izdao.

Dovoljno da se primjeni kaznena odredba o neispunjenju jamstvenih...

Koliko znam u zakonu piše ispravnim, ne sličnim i tu je kraj svakoj dilemi po kojoj DI djeluje, a ne da potrošač mora na sud.


Obveza trgovca

Članak 5.

(1) Trgovac je dužan potrošaču ispuniti ugovor u skladu s odredbama ovoga Zakona i propisima obveznog prava.
(2) Trgovac je dužan, na zahtjev i prema izboru potrošača, proizvod koji ima nedostatak zamijeniti novim ispravnim proizvodom ili mu vratiti iznos plaćen za taj proizvod, odnosno sniziti cijenu ili, uz suglasnost potrošača, otkloniti nedostatak na proizvodu.
(3) Trgovac je u slučaju nedostatka kod obavljene usluge dužan, na zahtjev potrošača, vratiti iznos plaćen za tu uslugu, sniziti cijenu usluge ili otkloniti nedostatak obavljene usluge.
(4) Potrošač može u slučaju iz stavka 2. i 3. ovoga članka zahtijevati povrat plaćenog iznosa samo ako je prethodno dao trgovcu primjereni rok za ispunjenje ugovora.
(5) Nedostatak na proizvodu, odnosno obavljenoj usluzi, kada je to nužno, dokazuje se vještačenjem u za to ovlaštenim ustanovama ili uz pomoć ovlaštenog sudskog vještaka, a troškove vještačenja snosi potrošač ili trgovac, ovisno o rezultatu vještačenja.
(6) Trgovac je dužan, u tijeku jamstvenog roka, popraviti u primjerenom roku neispravan proizvod potrošaču koji je predao jamstveni (garancijski) list, ili, ako to nije moguće, umjesto istoga predati mu proizvod koji je ispravan.
Pravna narav zakonskih odredbi kojima se uređuju potrošački ugovori

Jamstveni uvijeti recimo Msan Asus Laptop:

"... Ako se proizvod ne može popraviti ili se ne popravi u primjerenom roku - 45 dana, biti će zamijenjen novim...."

novim tosterom?
I dont think so.

Kazna, u slučaju da se prodavaču to ne sviđa - može se suditi....

na sta bi to licilo kad bi se svaki problem s jamstvom rjesavao na sudu

[Router]

Možda bi onda zastupnici i trgovci više počeli brinuti o postprodaji, jer praksa danas vrlo često graniči sa prevarom jer se kupca svjesno zakida i pravi osobom smanjene inteligencije.
Izmišljaju se rokovi servisa i odugovlači, pa se provodi protuzakonita amortizacija i uvažavanje zadnje prodajne cijene, a čak se ide i toliko daleko da se sama jamstva proizvođača zanemaruju i ne priznaju već priznate greške. Divlji Zapad je definitivno prikladna riječ za postprodajne usluge zastupnika razne informatičke opreme u RH.

[Abedomenus]

Pozdrav!
Imam jedno pitanje
Imam Gigabyte HD4870 1GB DDR5 sa zalmanom VF830 sa garancijom u microlineu,sad mene zanima šta bi mogao dobiti u zamjenu za nju?

[Shaka111]

5770 bi trebao dobit...

[nino]

Autor Shaka111

5770 bi trebao dobit...

A kako to znas?

Ja sam npr. za 4870 sa 512mb dobio 5850 1gb ddr5. (Msan)

Nek vidi sto mu nude pa nek nam javi.

[Mr.Ex.President]

Meni je Links za 4850X2 1GB, odobrio 6870 1GB.

Možda sam mogao dobit i stepenicu jaču stvar (69xx), al iskreno više nisam imao ni volje ni želje za natezanje, ova reklamacija traje već 5 tjedana i ono, pun mi je k, najiskrenije (detalje objavim na topicu Links ovih dana).
Dobio sam novu stvar sa 2 godine garancije, performansama jaču uz puno manju buku i potrošnju energije, i generalno san zadovoljan.

[Shaka111]

Autor nino

A kako to znas?

Ja sam npr. za 4870 sa 512mb dobio 5850 1gb ddr5. (Msan)

Nek vidi sto mu nude pa nek nam javi.

onda si odlicno prosao =)

pa dosta ljudi je reklo da su dobili 5770 za neispravne 4870...

mozda dobije i 6850

[Alfa_R]

Autor Router

Možda bi onda zastupnici i trgovci više počeli brinuti o postprodaji, jer praksa danas vrlo često graniči sa prevarom jer se kupca svjesno zakida i pravi osobom smanjene inteligencije.
Izmišljaju se rokovi servisa i odugovlači, pa se provodi protuzakonita amortizacija i uvažavanje zadnje prodajne cijene, a čak se ide i toliko daleko da se sama jamstva proizvođača zanemaruju i ne priznaju već priznate greške. Divlji Zapad je definitivno prikladna riječ za postprodajne usluge zastupnika razne informatičke opreme u RH.

Bitno je proširiti znanje kupaca. Zato ja tu kao papagaj trubim.

Mnogi i dan danas misle kao lsd da se o svemu treba na sud i da kupac može prijavom popusiti nesto.
Samo treba znati svoja prava, biti uporan i ne nasjedati na njihove rijeci. Dopis je vaše najače oružje prije DI. Iako ako ste u pravu nakon dopisa rijetko treba DI.