Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[gunther]

@dugi

Jeb ga...

Mislim da nicega na ovome forumu nije bilo u tolikoj mjeri kao Logitech zvucnika, novih, neraspakiranih ali bez garancije...

[dUG1]

Autor gunther

@dugi

Jeb ga...

Mislim da nicega na ovome forumu nije bilo u tolikoj mjeri kao Logitech zvucnika, novih, neraspakiranih ali bez garancije...

Ma znam...o G13/15 tipkovnicama da ne pricamo...to je ono nase, kak je netko naveo, iskoristavanje necije dobre volje i postenja.

Javio sam im se i rekao da bez obzira na to kaj odluce, kanim i dalje kupovati Logitechove proizvode (doma ih trenutno imam 5-6 ), pa se mozda smeksaju...

Uglavnom, javim ovdje kak je proslo i nadam se da cemo nesto nauciti iz svega ovog, te slati reklamacije Logi-u samo ak su stvarno konkretne

@Hrjax, drzim fige da bar tebi prodje

[rendula]

Bio danas u ADMu reklamirati printer. Dva lika, jedan simpatican, drugi bas i ne. Prvo me zajebava da nek nosim u microline - ja rekao necu, kupio sam ga kod vas, imam vas racun, reklamiram ga tu. Onda on kaze da dobro budemo ga mi poslali tamo, ali ce vamto trajati tjedan dana dulje. Nema problema.
Nakon toga me tupi da ne zna hoce li mi prihvatiti bez naljepnice s garancijom s kutije. Kazem mu imam kutiju doma, ali na njoj nije dosla nikakva naljepnica.
Uglavnom, idu mi na zivce s time "nas servis nema nikakve veze s tim printerom, reklamirajte kod ovlastenog". ma da qrac.

[Old Iggy]

Autor dUG1

Yup, danas popodne sam dobio isti "odgovor", iako sam im poslao jos jedan mail nakon onog sa "problemima oko Hrvatske", na koji nisu odgovorili.

We have not heard from you concerning your request for support in the 168 hours since we sent you a response. Consequently, we have changed the status of your question to SOLVED.

Mislim stvarno se ne radi o nekoj velikoj vrijednost (MX518) i bezveznom zahtjevu (ne znam za vas, ali meni je desna tipka misa vaznija od pohabanog gripa na G9 ) pa da posumnjaju da se radi o jos jednoj muljazi iz tamo neke Kroejše

Rekoh prije koji mjesec - bilo je samo pitanje dali će se i kad opametiti.

Nije na njima da pokrivaju troškove jamstva, to je njima dodatan nepotreban trošak. Par komada nije problem, stotine ili tisuće njih jesu.

[shifty2008]

Bok.

Htio bi čuti Vaša mišljenja oko ovoga, pokušat ću objasniti u detalje da si možete stvoriti sliku oko svega..

Dakle, kupio sam komponente početkom prvog mjeseca ove godine..
Kupio sam matičnu, procesor, grafičku i RAM kako bi konačno mogao igrat GTA4 i NFS shift...

komponente su stavljene u postojeće kučište i sve je radilo najnormalnije 3 tjedna.
Jedan dan, došao s posla upalio komp...
Automatski je krenuo radit update od EA games i adobe reader.
U to vrijeme sam malo zujao po kući i u trenutku kad sam ušao opet u sobu pogledam tv i uspijem vidjeti da je završio oba dva updatea - sekundu nakon toga se komp samo ugasio!


Pokušao sam ga par puta ponovo pokrenuti i ništa.
Ventilatori vrte, ništa ne zvoni al ne pokreće se ništa...

Izvadio sma grafičku i RAM i otišao kod frenda da isprobamo dijelove..

Ispalo je prvo da su obje pločice RAM-a otišle.
Grafička ok.

Odnio RAM u links, za 3 radna dana dobio nove.
Došao doma, stavio ih, opet isto.
Zaključak, otišla i matična ASUS PSQ SE plus.

Matična je kupljena u HG spotu, pa sam odnio isti dan na servis u rugvicu.
Nakon par dana se ustanovilo da su fizički oštećeni vodovi (5 komada negdje kod pci-e slota).

Sad mi servis kaže da se jamstvo tako neće priznati jer je to previše vodova, da je jedan nebi bilo problema navodno.
Poslali su upit mailom u asus da vide dal da priznaju jamstvo..

Ako je sve radilo 3 tjedna normalno, i BEZ MOG UTJECAJA otišlo to što već je, možda je još nešto na njoj otišlo al je to prvo našo pa mu se nije dalo tražit dalje... kako sam ja to mogao pokvarit?!


Jel ima tko kakvog iskustva s takvim slučajevima??
Kako se postavit prema tim ljudima, ne želim morat kupovati novu jer je pod jamstvom ovo 2 il 3 godine, a znam da nije otišla od mog utjecaja...

[maX]

Ako su oni prihvatili komponentu ne reklamaciju njihov je problem što je nešto oštećeno. Kod zaprimanja robe na servis trebali su provjerit u kakvom je stanju ploča tj. jel ima gdje fizičkih oštećenja.

[shifty2008]

Autor maX

Ako su oni prihvatili komponentu ne reklamaciju njihov je problem što je nešto oštećeno. Kod zaprimanja robe na servis trebali su provjerit u kakvom je stanju ploča tj. jel ima gdje fizičkih oštećenja.

hahaha poljubio bi te da mogu!

to prolazi kao argument onda...?

[rendula]

vjerojatno ce te zajebavati, ali fizicko ostecenje oni moraju provjeriti prije nego zaprime plocu, ovako su oni odgovorni.

[maX]

Autor shifty2008

to prolazi kao argument onda...?

Pa mislim da bi trebalo proći, barem bi se ja tako postavio.
Jer da nije tako, onda bi serviseri mogli komotno igrat nogomet po servisu sa komponentama i kasnije ne priznat nikome garanciju jer su otkrili fizička oštećenja.

[shifty2008]

Autor maX

Pa mislim da bi trebalo proći, barem bi se ja tako postavio.
Jer da nije tako, onda bi serviseri mogli komotno igrat nogomet po servisu sa komponentama i kasnije ne priznat nikome garanciju jer su otkrili fizička oštećenja.

Hvala Vam puno na odgovorima, dali ste mi dobar argument u ruke!

[Alfa_R]

Autor shifty2008

Hvala Vam puno na odgovorima, dali ste mi dobar argument u ruke!

Jesi li opet testirao novi ram?

[WraGG]

Autor WraGG

Prije ravno godinu dana susjed uzeo LG 37LF65 LCD TV u HGspot, poslovnica Metkovic. Pri kupovinim a i na racunu je jasno naznaceno da uređaj ima DVB-T prijemnik. Kako nismo mogli uloviti digitalni signal niti prebaciti u DVB-T mod, posaljem mail LG-ovom supportu i zamolim ih za pomoc na sto mi oni odgovore:


Jutros je susjed bio u HGspotu i ovi su mu odmah ponudili Vivax-ov dvb-t prijemnik. Jel ima smisla traziti drugi tv ili nesto slicno? Ovi kazu da ga mogu reklamirati, ali da bi procedura mogla potrajati. Koliko bi moglo potrajati, tj. koliki je zakonski rok?

Bumpao bih ovo, ako nije problem. Nista jos nije rjeseno, a ovi u HGspotu pokusavaju zavlaciti, cini mi se.

[shifty2008]

Autor Alfa_R

Jesi li opet testirao novi ram?

odlično pitanje!
nisam.

pretpostavio sam da valjda moraju bit dobri jbg... nisu ni jeftini za 860kn...
tak da sam ostao na tome da samo još matična može bit defekt..

[FitzTN]

Autor WraGG

Bumpao bih ovo, ako nije problem. Nista jos nije rjeseno, a ovi u HGspotu pokusavaju zavlaciti, cini mi se.

Dobro da si postao na onog HG Spot temi, inače ne bi nikad vidio.

Jesi ti dobro napisao ime? LG 37LF65? Imam isti taj TV i on ima DVB-T!

[Alfa_R]

Autor shifty2008

odlično pitanje!
nisam.

pretpostavio sam da valjda moraju bit dobri jbg... nisu ni jeftini za 860kn...
tak da sam ostao na tome da samo još matična može bit defekt..

Ili mozda ako je maticna skurila prve rame da je i druge skurila...

[WraGG]

Autor FitzTN

Dobro da si postao na onog HG Spot temi, inače ne bi nikad vidio.

Jesi ti dobro napisao ime? LG 37LF65? Imam isti taj TV i on ima DVB-T!

Da, dobro sam napisao ime. Slao sam im i drugi mail u kojem sam ih trazio potvrdu i tamo su mi napisali da tek model 37LF75 ima DVB-T.
Sad mi tek nista nije jasno.
Al cinjenica je da se pritiskom na tipku "D/A" nista ne dogadja, a u manualu pise da se tu prebacuje izmedju analognog i digitalnog moda.

[FitzTN]

Ufff, moram onda provjerit detaljno, TV nije kod mene, poslje provjerim

Al ne znam jel bi trebalo se što desit na D/A, ako nema uprogramiranih digitalnih. Kada se stisne onaj centralni gumb (na onom četverosmjernom), dobije se lista. Nalazi li se na njoj D-TV?

[Alfa_R]

Autor FitzTN

Dobro da si postao na onog HG Spot temi, inače ne bi nikad vidio.

Jesi ti dobro napisao ime? LG 37LF65? Imam isti taj TV i on ima DVB-T!

Na netu na raznim siteovima pise da ima. Ako je ime tocno ocito su imali reviziju pa ubacili DVB-T...

Ako je to slucaj i ako na racunu pise DVB-t slucaj je cist i ima se pravo na pun povrat novaca s obzirom da se radi o proizvodu sa nedostatkom.

Ukoliko se ide na zamjenu onda se gleda kao reklamacija i rok im je 45 dana.

Jeli garancija vazeca ili nije? da ne trazim sad unazad.....

[FitzTN]

Evo provjerio sam, moj je 37LF65, dakle isti. Nabavljen 2008. godine prije nogometnog prvenstva i od prvog dana se gleda DVB-T.

@Alfa_R: Ne shvaćam zašto bi vraćao proizvod. Ne vjerujem da je LG pokraj masu proizvoda za različita tržišta išao raditi 37LF65 sa i bez dvb-t-a.

@Wragg: Ste sigurni da ste sve dobro napravili i da tamo kod vas uopće ima DVB-T signala, tj. da ga TV može loviti? Kako to do sad nije primjećeno?

[WraGG]

Kojeg mi vraga ovi u LG supportu tvrde da uređaj nema DVB-T?
Evo drugi mail:

-----------Reply to Customer Enquiry------------
Poštovani

Hvala što ste kontaktirali LG Electronics.

Kako smo i pisali ranje, ovaj model nema ugrađen digitalni prijemnik. Model posjeduje samo analogni prijemnik. Prvi model koji je imao ugrađeni digitalni tuner je 37 LF 75.


S poštovanjem,
LG Electronics


-----------Customer Details-----------------------
Name :
Street :
City :
State :
Post Code :
Tel :
Country : Croatia
E-mail :

-----------Original Customer Inquiry------------
Received Date : 25/01/2010 10:40 46
The type of inquiry : Installation & Connectivity
Product/Model No. : LCD TV ( 32" Under )/37LF65

Postovani,

Prije par dana sam vam slao upit za gore naveeni model i primanje digitalnog zemaljskog signala. Odgovorili ste mi da navedeni model nema DVB-T prijemnik te da trebam kupiti eksterni tuner.
Kada sam kupovao TV, u specifikaciji doticnog modela je bilo navedeno da ima ugradjen DVB-T tuner, a i svugdje po internetu nalazim informaciju da je DVB-T tuner ugradjen u ovaj model. TV je kupljen u HG-Spot, poslovnica Metkovic.


-------------------------------------------------

[FitzTN]

Ne znam. Što nemate nikakvo uputstvo, kutiju, one naljepnice? Ništa? Na svem tom piše da ima DVB-T. Da li ima DVB-T signala tamo gdje to pokušavate?

[WraGG]

Ima dvb-t signala, naravno. Postoji i uputstvo i radjeno je sve po njemu, ali nista.
Ako su ovi u LG-u rekli da taj model nema dvb-t neznam sta dalje imam traziti, zar ne?

[Alfa_R]

Autor WraGG

Ima dvb-t signala, naravno. Postoji i uputstvo i radjeno je sve po njemu, ali nista.
Ako su ovi u LG-u rekli da taj model nema dvb-t neznam sta dalje imam traziti, zar ne?

Ja bi ipak poslao upit nekim kompotentnijim od prestavnika u hr da budem siguran, i nakon toga poslao uredjaj u HG-spot ako ne radi.

[shifty2008]

Autor Alfa_R

Ili mozda ako je maticna skurila prve rame da je i druge skurila...

auuu, isprobo sam obje pločice al odvojeno... jbt moram skočit opet do frenda da vidim ovo je već treći tjedan da čekam dijelove, neda mi se to dodatno produžavat

[okarm]

Autor FitzTN

Evo provjerio sam, moj je 37LF65, dakle isti. Nabavljen 2008. godine prije nogometnog prvenstva i od prvog dana se gleda DVB-T.

takodjer, imao sam isti taj LG i naravno da je imao dvbt tuner... sve mi se cini da su oni nesto krivo podesili pa ne mogu naci digitalni signal.... ili je tuner neispravan...

[FitzTN]

Ja ne shvaćam WraGG što želiš od HG Spota i toga svega dalje. Taj TV sigurno ima DVB-T. Zašto ovi u LG-u nemaju pojma, ne znam. Moguće je (ali teško) da se pokvario taj tuner, ali mislim da to nije slučaj. Ja bi rekao da ste vi tu nešto krivo namjestili ili da nema DVB-T signala na toj anteni/kablu na kojeg ga spajate.

[WraGG]

Evo danas je TV vracen u HGspot i utvrđena je "softverska greška" koju će riješiti. Eto šta želim od HGspota.
Nisam bas tukac za te stvari i ako kazem da DVB-T ne radi, onda ne radi i postoji neki problem.

[mymoon]

Autor WraGG

Evo danas je TV vracen u HGspot i utvrđena je "softverska greška" koju će riješiti. Eto šta želim od HGspota.
Nisam bas tukac za te stvari i ako kazem da DVB-T ne radi, onda ne radi i postoji neki problem.

da li u meniju pretraživanja moraš odabrati zemlju?
jesi li isprobao sve opcije?
neki dan je tako jedan tv proradio na "luksemburg".
nijedna zemlja nije radila osim lux, iako postoji i austrija, slo, mađarska, italija itd.

[WraGG]

A probao sam naravno. Ipak ce mu biti potrebanu update SW-a.

[HONDA type R]

update: priznali su gresku i sad o5 moram nositi karticu kao na reklamaciju da mi šalju drugu... imam li ja pravo na povrat novca ili bas moram trpjeti da me tako vozaju da ne pravim prijavu inspektoratu ako nije osnovana?

nisam znao da je rok od 45 dana ukinut? a lik kaze i da nije da opet nema veze jer je kartica zapela negdje u transportu...

Poštovani,

Zakonski rok od 45 dana je davno izbrisan iz svih zakonskih akata u kojima je bio. I da je još uvijek tamo, gleda se trajanje popravka u ovlaštenom servisu.
Iz našeg sustava je nalog izdan 07.01.2010 18:00:16 i predan dostavnoj službi prema partneru. Nažalost, stvarno ne znam što se događalo sa tom karticom nakon tog datuma.