Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[X-Plosiv]

Autor FRipper

da si bar za to trazio savjet...i platio 15kn a ne 60...

Nakon cijelog današnjeg dana na poslu gdje su me iz****** uzduž i poprijeko, samo sam htio poslati što brže da maknem to sa dnevnog reda

Autor wooden

Jel nije najbolje da vidiš na pravom primjeru kako to funkcionira?
Eto ti slučaj sad ovoga X-Plosiva, on treba vratiti miš sa nepotpunom ambalažom, daj mu pošalji PM i savjetuj ga kako da to napravi, a da mu se vrati puni iznos.
Sastavite žalbu inspektoratu pa se javite s rezultatima.

Pozdrav "ovaj" gospodine.

Sada ste me dosta zbunili svi. Po ovom woodenu ispada da sam divljak koji samo hoće divljački vratiti miš jer ga je isprobao i pogledao 30x hard porn filmova drkajući po tom mišu

Autor rendula

5. Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe

U pogledu odgovornosti potrošača za umanjenje vrijednosti robe trgovac je dužan izvijestiti potrošača o slijedećem:

»Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.«


Rjesiti se ambalaze nije potrebno za utvrdjivanje prirode, obiljezja i funkcionalnosti robe.

Zanimljivo


Nije meni problem ako se smanji cijena, ako to zakon kaže. Zeznuo sam, mislio sam da je sva ambalaža tu, a ne da fali taj dio plastike. Ali da npr, miš je 400 kn, da oni skinu 100 kn sa miša, reći ću im "Ne hvala, sada ga pošaljite nazad" i onda ga radije prodati za 300 kn iz principa.

Ja danas kada sam slagao miš, sam ga očistio da je ljepši sada nego kada je došao...prvi put mi se dešava da zbog miša imam bolove u ruci cijeli dan, pa nisam lud da ga zadržim

[rendula]

Ma da, nista ja ne kazem za tvoj slucaj, nego za puno ljudi koji ovdje zele na silu istjerati "kupac je uvijek u pravu" u svim slucajevima.

[Ag008]

Autor coconut

@agoo
Pričekaj još koji dan. Znaš da je naša pošta spora. Isto tako uzmi u obzir da se tih 15 dana mjeri od dana kada su oni to zaprimili, a ne kada si ga ti poslao.

@coconut, da sačekati ću.
No ja sam predao osobno prigovor u prostoru trgovca i žalio sam se na infrastrukturu. Detaljno sam napisao prigovor sa mnoštvom fotografija.
@Friper, nije ED
Žalio sam se Iskonu, nakon negativnog odgovora poslao sam i Povjerenstvu Iskona od kojeg očekujem odgovor (ne žele mi dati popust a ne dobivam koliko plaćam).
A kako ću kasnije prijaviti Hakomu cijelu priču uputio sam pisani prigovor HT-u (u čijoj je nadležnosti infrastruktura/parice) budući da svi (ne samo ja) imamo iznimno loše parice, kvarovi se konstantno prijavljuju, nema niti jedne slobodne, koriste PCM, vanjski ormarić im se raspada, a podzemni kabel do zgrade je oštećen na udaljenosti od 150m (spoj ispod šahte) kojeg ne planiraju otkloniti.
Iskon je HT-u navodno 3x prijavljivao kvar a niti jednom nije otklonjen a još mi je gore nego kada sam prebačen.
Dobio sam potvrdu primitka prigovora ali ništa od odgovora niti pomaka na terenu.

Nakon što prođe rok Iskona da mi odgovore za popust prijaviti ću ih oboje, Hakom-u Iskon a Tržišnoj inspekciji HT za ne pružanje odgovora.

[Alfa_R]

Zanimljiva situacija.
Postavlja se pitanje tko je nadležan za utvrđivanje da li je došlo i u kojoj mjeri do umanjenja vrijednosti robe?

Isto tako, ako je to što fali dio ambalaže dovelo do umanjenja vrijednosti onda ispada da kod reklamacije ako dobijemo proizvod bez dijela ili sa oštećenom ambalažom možemo tvrditi da je došlo do umanjenja vrijednosti robe i ne preuzeti.

[smirnoff]

pa radi se o tome da će oni staviti tog miša ponovo u prodaju, a bez kompletne ambalaže se odma vidi da je miš korišten i nemre imat punu cijenu (iako mislim da će oni dobit tu plastiku i skompletirat miša i stavit punu prodajnu ciejnu).
iako se često vraćena roba u potpunoj ambalaži ponovo stavlja u prodaju kao nova, jer ne može vidjeti da je proizvod korišten.

[FRipper]

Autor smirnoff

pa radi se o tome da će oni staviti tog miša ponovo u prodaju, a bez kompletne ambalaže se odma vidi da je miš korišten i nemre imat punu cijenu (iako mislim da će oni dobit tu plastiku i skompletirat miša i stavit punu prodajnu ciejnu).
iako se često vraćena roba u potpunoj ambalaži ponovo stavlja u prodaju kao nova, jer ne može vidjeti da je proizvod korišten.

a najgore je to što će oni taj miš prodati po istoj cijeni kao da je novi... ili ce ga jednostavno vratiti uvozniku i dobiti lovu nazad, koliko su oni i platili taj miš

Ni prvi ni zadnji artikal koji sam vidio po trgovinama da je "otvaran" i da ga plačam po istoj cijeni kao onaj "novi".

Ne pričam samo o instaru, vec i o hgspotu i linksu i emezeti itd itd...

Ja da imam takav slučaj, trazio bi zamjenu za neki drugi. A prije toga telefonski da mi vele da ce nesto umanjiti, ne bi se uopce patio i trosio pare na postarine vec bi ga nekom poklonio ili prodao za 100kn manje. A trece je da naravno vise ne bi kupovao u toj trgovini koja dodatno misli zaraditi na meni koji nisam znao da mi mis bude zadavao probleme.

[smirnoff]

Autor FRipper

Ni prvi ni zadnji artikal koji sam vidio po trgovinama da je "otvaran" i da ga plačam po istoj cijeni kao onaj "novi".

.

al stvar je u tome da ljudi, bezobrazni kakvi jesu, idu otvarat novu stvar iz kutije da ju "osjete" u rukama...i to samo one tvornički zapakiranje, ne one koje su već bile otvarane (iako ni to nisu testeri već stvari za prodaju)...
i kad im kažeš da to ne rade onda je na balkanski način odjebu....kako to kod nas ide (bezobrazluk do neba).

ponavljam da nam je zakon pisan od ljudi koji pojima nemaju o ekonomiji.

[Cuky]

Meni je logicno da cu probati nesto ako ikako mogu prije kupovine. Mis i tipkovnicu recimo. Bas graficku ne, no dobro

Trgovci bi trebali to raspakirat i znat vratit natrag bez da se vidi da je koristeno. Ionako se kutije otvaraju prije prodaje radi ubacivanja deklaracija, uputa i kojecega jos.

[X-Plosiv]

Autor čuks

Meni je logicno da cu probati nesto ako ikako mogu prije kupovine. Mis i tipkovnicu recimo. Bas graficku ne, no dobro

Trgovci bi trebali to raspakirat i znat vratit natrag bez da se vidi da je koristeno. Ionako se kutije otvaraju prije prodaje radi ubacivanja deklaracija, uputa i kojecega jos.

Ja kupujem dosta razne opreme, većinu toga niti ne otvaram, ali sljedeći miš kojeg budem kupovao (vjerojatno sljedeći tjedan, logitech g502) budem htio isprobati.

Dešavalo mi se da mi grafička dođe DOA, pa su je zamijenili istog trena kada sam je vratio...shit happens

[Cuky]

Meni su u linksu uredno otvarali kutije sa misevima prije kupovine. Izaberem si 2 modela, dodjem kod njih, isprobam i uzmem onog koji mi bolje lezi.

[buljo]

Autor buljo

Baš sam provjerio, poslao sam tcomu 5.4 mail di sam se žalio drugostupanskom njihovom čudu i još nema odgovora.
Do kad oni meni moraju odgovorit i što mogu napravit u ovom slučaju?

P.S. Napisao sam im divan mail pa valjda dugo gruntaju kaj napravit

Evo odgovor za ovo:

Savjetujemo da uputite pisanu prijavu Tržišnoj inspekciji Ministarstva gospodarstva, Vukovarska 78, 10000 Zagreb ili na njihov email: prijave@mingo.hr. U prijavi prosljedite kopiju Vaše žalbe te navedite kako je prekršen Zakon o zaštiti potrošača, članak 25. koji navodi kako Povjerenstvo za reklamacije potrošača je dužno odgovoriti u roku od 30 dana. Zahtjevajte provedbu inspekcijskog nadzora.

Također prosljedite prijavu Hrvatskoj regulatornoj agenciji za mrežne djelatnosti (HAKOM), objasnite kronologiju događaja, te zahtjevajte da se provede inspekcijski nadzor i uvaži vaša žalba. Prijavu prosljedite pisanim putem poštom preporučeno sa povratnicom na adresu Ulica Roberta Frangeša Mihanovića 9, 10110 Zagreb.

[Zaramoth]

Autor Pupo

Strava ste, a sta bi ti trebao, skinut cijenu za 3kn jer nedostaje ambalaza? Dal bi uopce ti il bilo tko drugi kupio mis bez ambalaze jeftiniji 20kn od novog? Ja nebi.

Uostalom, nisu ti jos nista ni ponudili, a vec ih razapinjes. Mi balkanezi smo stvarno posebna rasa.

Ne mogu a da se ne nadovežem na X-Plozivocu situaciju s povratkom miša. Ne toliko zbog samoga X-Ploziva nego zbog onih koju zagovaraju tezu da je trgovac dužan vratiti svaku kunu na račun kupcu, bez obzira na stanje ambalaže.
Prije svega, citiram Pupov post jer je tu sve rečeno.
Na stranu to što ima svakakvih trgovaca i što sam i ja osobno daleko više pljuvao po njima nego ih hvalio, ali...majko mila, dajte malo zdravog razuma i čiste logike kad se komentiraju takve stvari.
Ako se već roba vraća trgovcu, vraća se u stanju u kakvom je i dobivena.
A one koji forsiraju da je trgovac dužan vratiti čitav iznos čak i kad je vraćena nepotpuna ambalaža, njih prozivam da od sad pa na dalje kupuju upravo takve artikle po punoj prodajnoj cijeni, počevši od zadnjeg komada mobitela ili tableta koji su stajali 2 mjeseca u vitrini, paljeni i gašeni 10-ak puta čisto zato jer je potencijalni kupac htio vidjeti kako "tačskrin" reagira, pa na dalje.
Webshop je webshop a trgovina je trgovina. Niti jedno niti drugo nisu mjesta koja posuđuju robu na 2 tjedna. Ako nema određenih penala za povratak korištene robe s manjkavom ambalažom, što bi mene ili ikoga drugoga spriječavalo da svakih 14 dana imam novi mobitel, grafičku, procesor ili j***ni TV?!?

[Cuky]

Sta si se uzyebo toliko?
U pravu si, ali smiri tenzije brate

[FRipper]

Znam kakvi smo mi balkanci, a znam opet i kakve su trgovine... I iskreno ponakada mi je malo presmješno kada vidim neke trgovine koliko zadaju probleme oko reklamacija i povrata jer ambalazi fali 1milimetar plastike...

A onda vidim ovako nešto KLIK i ne znam što da velim na sve to jer stvarno mi nema smisla da netko moze to bez zadavanja problema, a netko ne moze i mora uzeti još para kako bi bio još veci iako bu to prodao po istoj cijeni i ne bude ništa izgubio...

Pa ti udri brate po nama kupcima, i našim pravima... I zato sam da mi kupci ne iskorištavamo taj zakon povrata kako bi imali nešto stalno, a bome sam i zato da me trgovina ne jeb** u zdrav mozak sa uzimanjem provizije. Ili oceš nazad ili neceš nema treceg...bar ne kod mene i s mojim razmišljanjem...

[X-Plosiv]

Sada su mi rekli da zovem servis, a oni su rekli da moraju provjeriti da li radi miš. Mene to iskreno ne zanima jer sam im rekao da je sa mišem sve u redu, ne vraćam ga jer mu je nešto. Imam osjećaj da će probati iskemijati da čekam ohoho


EDIT: Odobren povrat sredstava umanjen za 15%.

[FRipper]

400kn miš + 90kn poštarina + 60kn "provizija"

Znaci pušing 150kn...

Ne znam tko je više lud ti ili trgovina Ali ja bi taj miš isti dan prodao za 350kn bez frke...

[ODO]

Autor X-Plosiv

Sada su mi rekli da zovem servis, a oni su rekli da moraju provjeriti da li radi miš. Mene to iskreno ne zanima jer sam im rekao da je sa mišem sve u redu, ne vraćam ga jer mu je nešto. Imam osjećaj da će probati iskemijati da čekam ohoho


EDIT: Odobren povrat sredstava umanjen za 15%.

Pa takva je procedura uvijek kod povrata još najbolje da ne provjere robu koju im vraćaš. A za ovu bahatost "mene ne zanima", a sa proizvodom koji si ti odabrao i kupio nema nikakvog tehničkog problema osim šta tebi ne paše dobio bi laganini odbijanac.

[X-Plosiv]

Autor FRipper

400kn miš + 90kn poštarina + 60kn "provizija"

Znaci pušing 150kn...

Ne znam tko je više lud ti ili trgovina Ali ja bi taj miš isti dan prodao za 350kn bez frke...

Ja sam lud, jer sam trebao samo ga prodati nekome za 350kn i mirna Bosna, ali svaka škola se skupo plaća...dobro da je 150 kn, svaki mjesec nakraju napravim neki zajeb (naručio stakla za naočale 500-600 kn, i dan prije nego sam dobio stakla uspio zaboraviti naočale na krovu...well, 1500-1600+ su naočale)

Autor ODO

Pa takva je procedura uvijek kod povrata još najbolje da ne provjere robu koju im vraćaš. A za ovu bahatost "mene ne zanima", a sa proizvodom koji si ti odabrao i kupio nema nikakvog tehničkog problema osim šta tebi ne paše dobio bi laganini odbijanac.

Dobro da kao kupac imaš mogućnost vraćanja robe. Naravno da me to ne zanima, pa znam da radi miš, što će me nazvati i reći "desni klik ne radi". Sve radi, sve je u redu, samo evo ga, grčevi u ruci i ne leži nikako. Škola naučena, a ovaj tjedan ću ići isprobati Logitech g502, pa ako leži uzeti ga.

Anyway, najbolja lekcija - ne kupovati miš koji nisam prije isprobao. Nikada nisam očekivao da ću imati takvih problema sa jednim mišem

[darkydark]

Ja sam do sad sve kupovao plačanjem na daljinu baš da imam tih 14 dana fore ako ispadne da mi kupljeno ne odgovara. Neke trgovine vani se još hvale s tom politikom: "30 days no questions asked return period." Kod nas za to mora postojati zakon -.-

Od nekih 200injak kupovina hardvera, što za mene, što za druge kad sam vecini familije jedina veza u ZG, do sad sam samo jednu stvar vratio i to ne jer su mi dali zapackani proizvod iz izloga, jer isto ko i kolegi x-Plosiv, proizvod mi jednostavno nije odgovaralo.

Razmem ja da ima šupaka koji to rade da bi 2 tjedna besplatno jahali nekakav proizvod, cak znam vlasnika krčme kaj za vreme prvenstva naručuje televizore pa ih vrati, al to ne znaci da je vecina takva.

[X-Plosiv]

Autor darkydark

Ja sam do sad sve kupovao plačanjem na daljinu baš da imam tih 14 dana fore ako ispadne da mi kupljeno ne odgovara. Neke trgovine vani se još hvale s tom politikom: "30 days no questions asked return period." Kod nas za to mora postojati zakon -.-

Od nekih 200injak kupovina hardvera, što za mene, što za druge kad sam vecini familije jedina veza u ZG, do sad sam samo jednu stvar vratio i to ne jer su mi dali zapackani proizvod iz izloga, jer isto ko i kolegi x-Plosiv, proizvod mi jednostavno nije odgovaralo.

Razmem ja da ima šupaka koji to rade da bi 2 tjedna besplatno jahali nekakav proizvod, cak znam vlasnika krčme kaj za vreme prvenstva naručuje televizore pa ih vrati, al to ne znaci da je vecina takva.

Točno to. Nije mi problem dati više para, da je bio u Linksu taj Roccat, uzeo bih ga pa makar koštao i 100 kn više, ali čisto jer mi je dućan tu, a plaćam komotnost

[De5tr0yer]

Autor čuks

Meni su u linksu uredno otvarali kutije sa misevima prije kupovine. Izaberem si 2 modela, dodjem kod njih, isprobam i uzmem onog koji mi bolje lezi.

Kad sam kupio mobitel prije dva mjeseca sam zamolio prodavača da mi pokaže mobitel bez da je priključen na one telefonske feder-žice protiv krađe. Nisam do kraja niti objasnio, ovaj je pohitao s ključem do vitrine i izvadio Nexus 6 (cijena da zaboli glava), prerezao onu naljepnicu pečata te nakon mojeg ogledavanja od 30 sekundi i ushićenja kako mi je pred očima otvorio kutiju odlučio sam ga kupiti. Vraća se prodavač do vitrine i vadi drugu kutiju, ja pitam jel on to sad ispred mene otvorio kutiju, je li to pravi mobitel, a on meni da je mislio da mi treba za poklon i da mogu dobiti zatvorenog/zapečaćenog. Odnos prema kupcima

Ne kažem da je to morao napraviti, ali je napravio bez ikakvih natezanja i objašnjavanja. A onda mi je bilo žao ostaviti kutiju otvorenu pa su i dobili moje novce.

Što sam htio reći: ako su kupac i trgovac pošteni, dogovorit će se bez problema. Tako se i kolega dogovorio da je za manjak plastike dobio nazad manje novaca, što mu savršeno odgovara.

A također odgovara i nepisanom pravilu da se svaka oprema koja je oštećene ambalaže prodaje po 15% nižoj cijeni. Nađe se dosta 2nd hand (B-ware) robe tako po internet dućanima, s punim garancijama.

Tako sam kupio i memoriju za komp i kad god mi nešto treba prvo pogledam ima li takvih proizvoda.

[mamutarka]

ako mi moze netko prokomentirat tko je upucen, kako je ovo moguce http://forum.pcekspert.com/showpost....postcount=1351

na racunu pise 36mj jamstvo, ali zasto na ovom, također valjda bitnom papiriću, piše 0?

[tomek@vz]

Autor mamutarka

ako mi moze netko prokomentirat tko je upucen, kako je ovo moguce http://forum.pcekspert.com/showpost....postcount=1351

na racunu pise 36mj jamstvo, ali zasto na ovom, također valjda bitnom papiriću, piše 0?

Ja bih rekao očita štamparska greška

[mamutarka]

Već sam imao ovakvo pitanje ali idem ga postavit ponovno, možda se i dođe do nekog odgovora, zadnji put je kaos bio i brisanja razna (molim uvaženog kolegu wooden da ovo moje pitanje zanemari, kao da ga nisam napisao) dakle, evo linka

http://europa.eu/youreurope/business...s/index_hr.htm

''Zakonodavstvom EU-a potrošačima se daje pravo na najmanje dvogodišnje jamstvo.''

Ja imam ajfon - 1 godina jamstva piše na garanciji. no ajfon me sad ne zanima, prije točno godinu dana sam kupio Playstation 4, također dobih 1 godinu garancije.

Što sad kad se očito te garancije kolju sa EU zakonima, jel se mogu ja napravit blesav i pravit se da imam 2 godine garancije? Na jamstvu jasno piše da jamstvo traje 1 godinu, ali što kad ja njima kažem da u EU mora bit dvije.


Eto, ako itko ima KONKRETNO da mi da neku situaciju u kojoj se našao i što je uspio isposlovat, neka javi, teoretičari i slični mi nisu pomogli oko ajfona, nece ni sad

[geronimo_2]

a zasto ne sastavis dobar meil i posaljes potrosacu ili na onaj mingo.hr posaljes upit i onda kad ti odgovore, ovdje stavi da imamo sluzbeno/zakonski definirano vec jednom

[partwish]

Autor mamutarka

Već sam imao ovakvo pitanje ali idem ga postavit ponovno, možda se i dođe do nekog odgovora, zadnji put je kaos bio i brisanja razna (molim uvaženog kolegu wooden da ovo moje pitanje zanemari, kao da ga nisam napisao) dakle, evo linka

http://europa.eu/youreurope/business...s/index_hr.htm

''Zakonodavstvom EU-a potrošačima se daje pravo na najmanje dvogodišnje jamstvo.''

Ja imam ajfon - 1 godina jamstva piše na garanciji. no ajfon me sad ne zanima, prije točno godinu dana sam kupio Playstation 4, također dobih 1 godinu garancije.

Što sad kad se očito te garancije kolju sa EU zakonima, jel se mogu ja napravit blesav i pravit se da imam 2 godine garancije? Na jamstvu jasno piše da jamstvo traje 1 godinu, ali što kad ja njima kažem da u EU mora bit dvije.


Eto, ako itko ima KONKRETNO da mi da neku situaciju u kojoj se našao i što je uspio isposlovat, neka javi, teoretičari i slični mi nisu pomogli oko ajfona, nece ni sad

Ja sam poslao mail EU kontaktnom centru i ovakav odgovor sam dobio:

Zahvaljujemo na Vašem upitu.

U pravu ste, prema EU pravilima (Direktiva 1999/44/EZ) potrošači imaju pravo na besplatno jamstvo tijekom najmanje dvije godine, bez obzira na to da li su robu kupili u trgovini ili na internetu. Ako se proizvod pokaže neispravnim ili ne izgleda ili ne radi onako kako su ga oglašavali, prodavač ga mora besplatno popraviti ili zamijeniti ili Vam vratiti puni iznos ili ponuditi sniženje. Dodatna nacionalna pravila mogu potrošačima dati još više prava.

Više informacija o prodaji i jamstvima dostupno je na:
http://europa.eu/youreurope/citizens...s/index_hr.htm

Europski centar za zaštitu potrošača u Vašoj zemlji može Vam dati detaljnije informacije o dodatnim pravima koje imate prema nacionalnom zakonu i može Vam pomoći ako imate problem s robom koju ste kupili u drugoj državi članici ili čije je porijeklo iz druge države članice. Nacionalna organizacija za zaštitu potrošača može Vam biti od koristi ako ste robu kupili u svojoj zemlji.


Nadamo se da će Vam ove informacije biti od koristi. Stojimo na raspolaganju za eventualna dodatna pitanja.

Lijep pozdrav!
Kontaktni centar EUROPE DIRECT
http://europa.eu - Vaš prečac do EU!

Udruga za zaštitu potrošača mi je ovako odgovorila:

Poštovani,

Zakonom je propisan rok od dvije godine za sve proizvode u kojem trgovac odgovara za materijalne nedostatke na kupljenom proizvodu. Preporuka je potrošačima da sačuvaju račun kao dokaz kupnje. Dodatno na navedeno, proizvođač ili trgovac može dati jamstvo za koje potrošač može zahtijevati da bude u pisanom obliku.

U slučaju nejasnoća možete nas svakim radnim danom od 10;00 do 16:00 sati kontaktirati na broj telefona (072/414-414)

Sa osobitim poštovanjem!
Nedjeljko M*****, savjetnik

[mamutarka]

Znači ovako sam ja to skužio, čuvaj račune i nakon tih godinu dana, pa ako se desi problem, onda šalji ministarstvu koje o tom brige (ex udruga potrošač) i nadaj se da će proć


eh da mi je nać jednu jedinu osobu koja je natjerala mak na konac s ovakvim slučajem

[partwish]

Autor mamutarka

Znači ovako sam ja to skužio, čuvaj račune i nakon tih godinu dana, pa ako se desi problem, onda šalji ministarstvu koje o tom brige (ex udruga potrošač) i nadaj se da će proć


eh da mi je nać jednu jedinu osobu koja je natjerala mak na konac s ovakvim slučajem

Pa gle, ako ti odbiju, podsjetiš ih na zakon, ako opet odbiju, pošalješ službeni upiti na koji se moraju izjasniti pa ako i tada odbiju, to sve proslijediš tržišnoj inspekciji. Druge nema.

[p1k1p]

znaci ja sam kupio slusalice Steelseries Siberia V2 USB prije 3 godine u linksu, vec su 2x bile na reklamaciji jer je crkla desna strana. Danas mi je opet crkla desna strana, ali mi je garancija vrijedila samo 2 god.

"2) Komponenta je ZAMIJENJENA (novom). Zakon kaze da garantni rok krece ispocetka, od trenutka kada je roba podignuta sa servisa, onoliko vremena koliko je imala i originalna komponenta. Trgovac se toga NE pridrzava, vec se garantni rok produljuje kao i u prvom slucaju, za vrijeme provedeno na servisu."

na rjesenju reklamacije pise da su slusalice zamjenjene i po ovome sto iznad pise ja bih mogao uredno odnijeti na reklamaciju? frendu su rekli dok ih je podignuo da garancija vrijedi jos 2 god, kak da to sad napravim posto na racunu pise da su kupljene 20.6.2012. jel im nosim racun i rjesenje reklamacije?

Hvala unaprijed

[Old Iggy]

Autor p1k1p

na rjesenju reklamacije pise da su slusalice zamjenjene i po ovome sto iznad pise ja bih mogao uredno odnijeti na reklamaciju makar na racunu pise da su kupljenje 20.6.2012.?

Kad su zadnji put zamijenjene?