Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[buljo]

Bas zgodno jer u EU (a mi smo tam jel) svi mobiteli MORAJU imat 2 godine jamstva. E sad bi sam ja nasao to pojma nemam al nije bilo neki blj sajt.

[coconut]

Mislim da nismo jedina zemlja u EU koja ima samo 1g. gare za Apple proizvode.

[wooden]

Autor mamutarka

konzultirao sam se s pravnikom jednim, drek je to, ja nisam čitao baš zoo članak 400-422, no tamo je odgovor, garancija 2 godine vrijedi recimo ako sam ja nakon 15 mjeseci otvorio ajfon, i skužio da mu fali home tipka, tad vrijedi. tako nekako sam ja to skužio

Ne znam šta je taj pravnik tebi rekao ali ovo što pričaš nema veze s ničime.

Ajde da razjasnimo ovo više.
Ukratko, svatko ima jamstvo 2 godine na iPhone (i na druge uređaje) po EU direktivi i to jamstvo može ostvariti tamo gdje je kupio mobitel.

Pomutnja se javlja zbog tog isticanje jamstva od 12 mjeseci, a to se radi i po Njemačkoj i ostalim zemljama, ne samo kod nas.
Trgovci ističu jamstvo od 12 mjeseci zato što je to proizvođačevo jamstvo i može biti uvjetovano nekim njihovim odredbama u jamstvenom listu.

Jamstvo od 12 mjeseci daje proizvođač i u toj prvoj godini odgovornost je na proizvođaču.
Kupac dakle može reklamirati u tih 12 mjeseci u trgovini ili direktno kod proizvođača i kupac ima jamstveni list na kojem piše 12 mjeseci.

Sve poslije toga perioda je odgovornost prodavatelja jer je njega EU obvezala svojom direktivom da mora dati jamstvo od minimalno 24 mjeseca na uređaje koje prodaje.
To se poslije prvih 12 mjeseci više ne zove "jamstvo" nego "odgovornost za materijalne nedostatke", ali za kupca je to jedno te isto.

Za kupca je jedino bitno da on ima jamstvo 24 mjeseca, i ne mora imati jamstveni list na kojem to piše, dovoljan mu je račun.

Apple se dakle ogradio poslije tih prvih 12 mjeseci i sav dodatni trošak snosi trgovac koji je to dužan po zakonu.
Naravno, uvijek se trgovac može praviti grbav i pokušati odbiti kupca, ali tada se nastupa zakonski prema njima.

[De5tr0yer]

Autor buljo

Bas zgodno jer u EU (a mi smo tam jel) svi mobiteli MORAJU imat 2 godine jamstva. E sad bi sam ja nasao to pojma nemam al nije bilo neki blj sajt.

Autor coconut

Mislim da nismo jedina zemlja u EU koja ima samo 1g. gare za Apple proizvode.

U Mediamarktu žena ispred mene igrom slučaja kupovala novi iPad, blagajnica joj je uručila račun i eksplicitno rekla da uz račun ima godinu dana garancije.

Dal je to isto APP, ne znam, ali je činjenica da Apple daje 1 godinu SVOJE garancije na proizvode, a na prodavaču je onda da pokrije još jednu godinu garancije. Bar ja tako to razumijem.

DE: http://www.apple.com/de/legal/statutory-warranty/
UK: http://www.apple.com/uk/legal/statutory-warranty/

Pitanje je što onda kad je apple proizvod kupljen u apple dućanu ili direkt s njihovog sajta?

[wooden]

Autor De5tr0yer

Pitanje je što onda kad je apple proizvod kupljen u apple dućanu ili direkt s njihovog sajta?

Pa ništa, imaš 2 godine isto, Apple je u tom slučaju trgovac i obvezuju ga prava kao i druge trgovce.

[mamutarka]

Autor wooden

Ne znam šta je taj pravnik tebi rekao ali ovo što pričaš nema veze s ničime.

Ajde da razjasnimo ovo više.
Ukratko, svatko ima jamstvo 2 godine na iPhone (i na druge uređaje) po EU direktivi i to jamstvo može ostvariti tamo gdje je kupio mobitel.

Pomutnja se javlja zbog tog isticanje jamstva od 12 mjeseci, a to se radi i po Njemačkoj i ostalim zemljama, ne samo kod nas.
Trgovci ističu jamstvo od 12 mjeseci zato što je to proizvođačevo jamstvo i može biti uvjetovano nekim njihovim odredbama u jamstvenom listu.

Jamstvo od 12 mjeseci daje proizvođač i u toj prvoj godini odgovornost je na proizvođaču.
Kupac dakle može reklamirati u tih 12 mjeseci u trgovini ili direktno kod proizvođača i kupac ima jamstveni list na kojem piše 12 mjeseci.

Sve poslije toga perioda je odgovornost prodavatelja jer je njega EU obvezala svojom direktivom da mora dati jamstvo od minimalno 24 mjeseca na uređaje koje prodaje.
To se poslije prvih 12 mjeseci više ne zove "jamstvo" nego "odgovornost za materijalne nedostatke", ali za kupca je to jedno te isto.

Za kupca je jedino bitno da on ima jamstvo 24 mjeseca, i ne mora imati jamstveni list na kojem to piše, dovoljan mu je račun.

Apple se dakle ogradio poslije tih prvih 12 mjeseci i sav dodatni trošak snosi trgovac koji je to dužan po zakonu.
Naravno, uvijek se trgovac može praviti grbav i pokušati odbiti kupca, ali tada se nastupa zakonski prema njima.

ok, ako je on u krivu onda ovako, jel znaš ti što je direktiva? očito neznaš, prouči http://hr.wikipedia.org/wiki/Direktiva_%28EU%29 ''.Zato se direktivom zadaje cilj koji se mora postići, dok su države članice obvezne prenijeti direktivu u svoj nacionalni sustav, birajući pritom formu (zakon, podzakonski akt i sl.)''

Znaš li ti što će se desiti kada dođeš u dućan i pozoveš se na EU direktivu? isto ono što si mi napisao u quotanom postu - ''ali ovo što pričaš nema veze s ničime.''

I najbitnije, imaš li bar jedan dokazani slučaj gdje je netko nakon 12mj. ostvario garanciju, baš crno na bijelo imaš li papir/dokaz bilo kakav, gdje možeš to što pričaš dokazati u praksi.

Ako nemaš onda mi je sve jasno. Floskule koje brljezgaš po forumu, ništa više. Pa tmobile bi milijunske kazne plaćao da daje 1 godinu a EU je naredio dvije, ali eto, ti mi dokaži da netko nakon 13 mjeseci reklamira ajfon i ostvaruje garanciju, onda sve što si napisao ima smisla. Kažeš jamstvo i materijalni nedostaci su isto? Nisu. čitaj i to 400-422 mat. ned. a 423 na dalje je garancija, prouči i to.

A ako želiš pred europskim sudom tjerat pravdu radi ajfona, samo daj, 30k eura parnica i dobro.

Suma sumarum svega, daj mi neki dokaz da to što si napiusao vrijedi, da je netko reklamirao ajfon s 13 mjeseci i uspio. Pa giganti poput tmobajla sigurno nisu prčija tipa protis da će zavaljat nekog za tako velike stvari.

Mi smo u fazi implementacije, to jest imamo direktivu, a dok se to ne stavi u opticaj, sumnjam da ću dobiti uspješan slučaj reklamacije ajfona nakon 12. mjeseci od strane tebe

[Omerta]

EDIT:

Onda imamo 24 mjeseca na iPhone i gotolo

[wooden]

@mamutarka:
Prilično bahato nastupaš s obzirom da ti je znanje o zakonima ravno nuli.
Krenimo redom.

Autor mamutarka

konzultirao sam se s pravnikom jednim, drek je to, ja nisam čitao baš zoo članak 400-422, no tamo je odgovor, garancija 2 godine vrijedi recimo ako sam ja nakon 15 mjeseci otvorio ajfon, i skužio da mu fali home tipka, tad vrijedi. tako nekako sam ja to skužio

Već si ovdje pokazao da ne znaš uopće šta pričaš, kakvo otvaranje iphone i kakve sve to veze ima s bilo čime?
I nakon takve izjave ideš meni nešto pričati?

Autor mamutarka

ok, ako je on u krivu onda ovako, jel znaš ti što je direktiva? očito neznaš, prouči http://hr.wikipedia.org/wiki/Direktiva_%28EU%29 ''.Zato se direktivom zadaje cilj koji se mora postići, dok su države članice obvezne prenijeti direktivu u svoj nacionalni sustav, birajući pritom formu (zakon, podzakonski akt i sl.)''

Hvala što mi linkaš wikipediju i što još jednom pokazuje da apsolutno ništa ne razumiješ.
Prije pola godine je EU donosila zadnju direktivu koja se tiče potrošača, istoga dana je usvojena u svim zemljama članicama:
http://zastita-potrosaca.org/stupila...ima-potrosaca/

Znaš li ti što će se desiti kada dođeš u dućan i pozoveš se na EU direktivu? isto ono što si mi napisao u quotanom postu - ''ali ovo što pričaš nema veze s ničime.''

Fala bogu pa se neću u dućanu pozivati na EU direktivu nego na naš zakon u koji smo to sve odavno usvojili.

Zakon o obveznim odnosima:
(1) Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato.
...
(2) Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari, a kod trgovačkog ugovora šest mjeseci.

Dalje:

Ako uočite kvar ili nedostatak na proizvodu, da biste ostvarili pravo na pozivanje na odgovornost za materijalne nedostatke, trgovca morate obavijestiti u roku od dva mjeseca otkako ste ustanovili kvar.

U roku od dvije godine od dana kupnje potrošač se može pozvati na odgovornost za materijalne nedostatke ako je u roku obavijestio trgovca o nedostatku.

https://www.gov.hr/moja-uprava/prava...edostatkom/183

I najbitnije, imaš li bar jedan dokazani slučaj gdje je netko nakon 12mj. ostvario garanciju, baš crno na bijelo imaš li papir/dokaz bilo kakav, gdje možeš to što pričaš dokazati u praksi.

Ako su svi kupci ovako pametni kao i ti, normalno da ne mogu ništa ostvariti.
Meni ne treba nikakav tuđi slučaj, ja znam da bi ja svoja prava ostvario, za tebe nisam siguran.

Ovo sve dalje što si napisao ni ne želim komentirati, to su tolike gluposti da nisu vrijedne komentiranja.

I za kraj svega, mogu ti samo reći, pa pobogu čovječe, jesi li ti stavio ove linkove:
http://i.imgur.com/wHRWrw0.jpg
http://i.imgur.com/Mj7ZEzc.jpg

Imaš li ti oči i znaš li pročitati odgovor ministarstva? Jesu ti boldali i podvukli da imaš 24 mjeseca da reklamiraš?
I još su ti naglasili da ti ni ne treba garantni list, baš kako sam ja i ranije rekao.
Daj si isprintaj taj odgovor ministarstva i zalijepi na čelo, lol.

Ovo je nevjerovatno....

[wooden]

I moram navesti još jedan link od EU, ovdje je sve toliko jasno napisano da će čak i mamutarka to uspjeti shvatiti:
http://europa.eu/youreurope/citizens...s/index_hr.htm

Sve piše, a evo i posebno za Apple, Sony (plastation) i slične kompanije:

Primjer

Dvogodišnje jamstvo ne može se skratiti komercijalnim jamstvom

Carla je kupila sušilo za kosu sa šestomjesečnim jamstvom prodavača.
Kada se nakon osam mjeseci pokvarilo, vratila ga je u trgovinu. Prodavač joj je rekao da je jamstveni rok istekao i da nema pravo na povrat novca.
Carla je ispravno istaknula da prema zakonodavnom aktu EU-a o zaštiti potrošača ima pravo na jamstvo od dvije godine i da se prodavačevim šestomjesečnim jamstvom nudi samo dodatna zaštita.

I moram napomenuti, sva ta prava su na snazi u svim državama EU pa i u HR, da ne bi mamutarka opet provalio da mi tek nešto trebamo usvojiti.

[mamutarka]

Ok ovako, vrijeđanje itd. neću reagirat i nastavljat u tom tonu, samo daj.

Pročitao sam sad 20 članaka valjda na ovu temu, od playstationa do ajfona itd. Je, direktiva je usvojena kod nas, istina. No nakon 12 mjeseci ti ćeš doći tamo i više se ne radi o GARANCIJI, nego o materijalnom nedostatku. I ti ćeš onda ići na sud dokazivati s tmobileom da si u pravu? A oni će ti reć da imaš ogrebotinu ili nešto šesnaesto, i sve pada u vodu.

Ja ti opet napominjem, kako bi ti to ostvario? poprilično si uvjeren da bi, pa napiši nama koji neznamo kako bi tekla procedura dokazivanja pred sudom i tmobile pravnom službom koja valjda ima sigurno takovih dnevno kolko hoces. Ali nisam cuo da je itko ostvario to, dok mi to ne dokazes džabe mi piskaranje. Te slike sam stavio tu jer sam na bug forumu vidio iste, pa ih htio protumačiti to jest da mi netko potvrdi jel uspio nakon godinu dana reklamirat mob, to me zanima kao vjerujem sve ovdje.

[wooden]

Autor mamutarka

No nakon 12 mjeseci ti ćeš doći tamo i više se ne radi o GARANCIJI, nego o materijalnom nedostatku.

To sam ja već ranije i rekao, jamstvo je ono što daje proizvođač, a materijalni nedostaci su ono što obvezuje trgovca.

I ti ćeš onda ići na sud dokazivati s tmobileom da si u pravu? A oni će ti reć da imaš ogrebotinu ili nešto šesnaesto, i sve pada u vodu.

Ja ti opet napominjem, kako bi ti to ostvario? poprilično si uvjeren da bi, pa napiši nama koji neznamo kako bi tekla procedura dokazivanja pred sudom i tmobile pravnom službom koja valjda ima sigurno takovih dnevno kolko hoces.

Zboga takvih stvari se ne ide na sud i ne znam odakle ti to, ti svoja prava tražiš od inspekcije odnosno ministarstva gospodarstva, i oni određuju vještaka koji će reći da li je reklamacija opravdana ili je korisnikova krivnja.
Ne može biti jednostavnije.
Ovdje je bitno napomenuti da se trgovcu nekada ne isplati ići na vještačenje jer ako ako je kupac u pravu i ako nije njegova krivnja, trgovac mora platiti to vještačenje.

Ali nisam cuo da je itko ostvario to, dok mi to ne dokazes džabe mi piskaranje. Te slike sam stavio tu jer sam na bug forumu vidio iste, pa ih htio protumačiti to jest da mi netko potvrdi jel uspio nakon godinu dana reklamirat mob, to me zanima kao vjerujem sve ovdje.

Ne znam šta stalno tražiš nekakva dokazivanja?
Jel imaš zakone koji su na snazi? Kad se nađeš u situaciji da trebaš reklamirati svoj iPhone javi se ovdje.

Normalno da su tmobile i vip masi ljudi odbili reklamacije kad ljudi ne znaju svoja prava, ali nije sramota ne znati, sramota je kad te netko upućuje u nešto, a ti se još sprdaš s time i govoriš da su to baljezganja.

[mamutarka]

Ne, ja se ne sprdam s ničime. Nismo se razumjeli oko direktiva, ti si ih spominjao, a direktive same po sebi govore da su u procesu, nakon toga se nazivaju zakon, to me zbunilo no nebitno.

Ovo što si linkao gore, što i mamutarka može shvatiti, sam si sebi skočio u usta:

U roku od šest mjeseci od primitka robe, morate samo pokazati trgovcu da je roba neispravna ili drugačija od oglasa. No nakon šest mjeseci u većini država članica morate dokazati i da je neispravnost već postojala onda kada ste robu primili tako što, na primjer, ukažete na to da je neispravnost uzrokovana niskom kvalitetom materijala.

Imaš šest mjeseci, nakon toga slijedi ono što sam rekao. Znači ti ćeš nakon 15 mjeseci doć i što? MORAT ĆEŠ DO KA ZI VA TI. A to ćeš dokazivati na sudu, kad si mi napisao da se radi takvih stvari ne ide na sud, kako ćeš drugačije?


Zašto tražim dokaz? Pa zato sam sve ovo i započeo, da mi netko potvrdi jel uspio reklamirat ajfon nakon isteka godine dana garancije.

Evo što piše uz moj ajfon kupljen neki dan http://i.imgur.com/tHp4dia.jpg

[wooden]

Autor mamutarka

Ovo što si linkao gore, što i mamutarka može shvatiti, sam si sebi skočio u usta:

Imaš šest mjeseci, nakon toga slijedi ono što sam rekao. Znači ti ćeš nakon 15 mjeseci doć i što? MORAT ĆEŠ DO KA ZI VA TI. A to ćeš dokazivati na sudu, kad si mi napisao da se radi takvih stvari ne ide na sud, kako ćeš drugačije?

Nisam ja sebi skočio u usta pošto nisam ja taj koji piše zakone, ja te zakone ovdje tebi pokušavam objasniti, a ti ih vidim i dalje ne razumiješ.
Fala bogu pa ti osobno ne moraš ništa dokazivati, to će za tebe obaviti inspektori ministarstva gospodarstva kako sam ti gore i rekao, to je njihova svrha, da brinu o zaštiti potrošača.

Da ti objasnim najjednostavnije moguće.

Crkne ti iPhone nakon 13-15-18 mjeseci, nebitno, ideš u trgovinu i tražiš popravak ili zamjenu telefona.
Ako trgovina odbije, šalješ im prigovor preporučeno s povratnicom na koji oni moraju odgovoriti u roku 15 dana.
potrosac.mingo.hr/slike/dokumenti_3/g2013/m11/x1345669925282738.pdf
Ukoliko ne odgovore, ili odgovore negativno, šalješ prijavu u ministarstvo.
Link za prijavu: https://prijava.mingo.hr/CD/prijava.jsp

Kad oni preuzmu tvoj slučaj, oni će odrediti vještaka koji će DOKAZIVATI da li si ti pokvario taj telefon ili nije tvoja krivnja i trgovina ti mora dati drugi ili što već.

Stvarno ne znam kako si ti zamislio da ti osobno pred sudom išta dokazuješ?
Možda rečenicom "nisam ja kriv majkemi"?

Evo što piše uz moj ajfon kupljen neki dan http://i.imgur.com/tHp4dia.jpg

Mislim da smo sve ovo već prošli i objasnili što je njihovo jamstvo i da nema veze s onim naknadnim materijalnim nedostacima za koje odgovora trgovac.

[mamutarka]

Ok, moje iduće pitanje, mobitel nakon 15 mjeseci ima bar jednu ogrebotinu ili nešto slično, pozitivan je na vlagu ili što već. Onda sve pada u vodu jer je to mogao bit razlog kvaru?

Ili kao što kažeš, država će za mene napraviti sve da dobijem novi ajfon nakon 15 mjeseci?

Ja i dalje kažem da neće, i da nećeš ostvariti, razuvjerit me može samo slučaj iz prakse koji dokazuje suprotno, onda ću pognut glavu i poklonit se, a ne teorija. Jer i dalje kažem kako ovaj dio ''inspektori ministarstva gos. će odraditi sve za mene'' neće baš proć kako ti opisuješ, nož kroz putar.

Stalno na stranu stavljaš dokazivanje i da zašto to tražim. Pa vrlo jednostavno je zašto to tražim, jer bi mi onda na računu pisalo da imam 2 godine, a pošto ne piše, a kao imam ih, želim to ''crno na bijelo'' kak se kaže, neznam što je tu čudno, ili bih ti možda trebao vjerovati na temelju teoretskih tvrdnji i rečenice '' ja bih to ostvario za sebe'', ok, dokaži nekako, nećeš/nemožeš/neda ti se? Ok, ja tražim konkretan odgovor a ne nabadanja/linkove/zakone, možda netko skokne i upita u dućanu, možda i ja odem, možda je netko već prošao ovu trakavicu pa nas prosvjetli, to mi treba.

[wooden]

Autor mamutarka

Ok, moje iduće pitanje, mobitel nakon 15 mjeseci ima bar jednu ogrebotinu ili nešto slično, pozitivan je na vlagu ili što već. Onda sve pada u vodu jer je to mogao bit razlog kvaru?

Ili kao što kažeš, država će za mene napraviti sve da dobijem novi ajfon nakon 15 mjeseci?

Što se dogodi kad reklamiraš bilo koju PC komponentu ili bilo koji drugi mobitel u redovnom jamstvenom roku?
Odneseš ga u trgovinu i taj uređaj ide na servis jel tako?
I tamo u tom servisu isto netko odlučuje da li je tvoja krivnja ili nije i hoćeš li dobiti zamjenu.

Ista stvar je i ovdje, samo što ne odlučuje nekakav servis o tome, nego trgovina, odnosno, vještak.
Ako je trgovina normalna, dobit ćeš novi uređaj, ako se moraš natezati s njima i tražiti pomoć inspektora, normalno da tu onda može biti svašta, svaki slučaj je priča za sebe.

Masi ljudi je odbijena i redovna garancija za nešto na što su imali pravo pa što? Šta ti vrijedi napismeno jamstveni list ako servis kaže da je tvoja krivnja?

Ja i dalje kažem da neće, i da nećeš ostvariti, razuvjerit me može samo slučaj iz prakse koji dokazuje suprotno, onda ću pognut glavu i poklonit se, a ne teorija. Jer i dalje kažem kako ovaj dio ''inspektori ministarstva gos. će odraditi sve za mene'' neće baš proć kako ti opisuješ, nož kroz putar.

Stalno na stranu stavljaš dokazivanje i da zašto to tražim. Pa vrlo jednostavno je zašto to tražim, jer bi mi onda na računu pisalo da imam 2 godine, a pošto ne piše, a kao imam ih, želim to ''crno na bijelo'' kak se kaže, neznam što je tu čudno, ili bih ti možda trebao vjerovati na temelju teoretskih tvrdnji i rečenice '' ja bih to ostvario za sebe'', ok, dokaži nekako, nećeš/nemožeš/neda ti se? Ok, ja tražim konkretan odgovor a ne nabadanja/linkove/zakone, možda netko skokne i upita u dućanu, možda i ja odem, možda je netko već prošao ovu trakavicu pa nas prosvjetli, to mi treba.

Nakon ovog tvog daljnjeg pisanja mogu samo zaključiti da si običan trol i ne želim više trošiti svoje vrijeme na uvjeravanje tebe u zakone koji su napisani crno na bijelo.
Nadam se da sam svojim postovima pomogao nekima koji će u budućnosti imati reklamaciju, a za tebe i tvoj iphone me baš zaboli.
Pozdrav.

[Princ288]

S obzirom da je zakon stupio na snagu pred pola godine, moze li ti uopce dati primjer gdje je netko nakon 12 mjeseci reklamirao ajfon? Ili se zakon odnosi i a ajfone kupljene prije, sto sumnjam

Edit: oke onda, sve jasno.

[wooden]

Autor Princ288

S obzirom da je zakon stupio na snagu pred pola godine, moze li ti uopce dati primjer gdje je netko nakon 12 mjeseci reklamirao ajfon? Ili se zakon odnosi i a ajfone kupljene prije, sto sumnjam

Nije taj zakon stupio prije pola godine nego su stupile zadnje izmjene što se tiče zaštite potrošača, a te zadnje izmjene nemaju veze s ovime da trgovac odgovara za nedostatke 24 mjeseca, to je odavno na snazi.
Imaš trgovinu moderatora nine (UZI shop) tu na forumu pa ga pitaj kako fukncionira to europsko jamstvo i od kada je na snazi te kako ga on provodi.

[MIK]

Sazno da u Sloveniji također 24mj. Oni se pozivaju na neku "napaku"
I stvar funkfionira kod njih što se tice reklamacija, ostalo je app metoda.

Kod nas sve mora zavrsiti na vrhovnom sudu da stvar bude jasna.

[mamutarka]

Da je to kao sto ti tvrdis onda bi to neki i prakticirali, pa nisu svi ljudi neinformirani, a kad je to tako jednostavno, neznam kako ti je tako velik problem to dokazati i pomoci nam konkretnim primjerom a ne raznim linkovima.

A tko je trol, ja koji pitam jel moguce nakon godine dana ostvariti jamstvo na ajfon kod nas Ili ti koji mi nisi odgovorio. Dok mi to ne dokazes obican si serator kao sto sam ja trol.

A da je sve kako wooden kaze, mi bismo bili svicarska a ne hrvatska.

Zivio

I dalje trazim odgovor na moje prvotno pitanje o ostvarivanju jamstva nakon godine dana, ako netko ima iskustva neka podjeli, bez linkova na zakone, zanima me je jel uspio, a onda cu upitati za postupak.

[buljo]

Ako i postoje oni koji su to uspjesno rijesili sigurno nisu na ovom forumu iako je moje misljenje da su se svi drzali tih 12 mj garancije...
Ili nek mi neko da ajfon pa da isprobamo

[nino]

Autor wooden

I moram navesti još jedan link od EU, ovdje je sve toliko jasno napisano da će čak i mamutarka to uspjeti shvatiti:
http://europa.eu/youreurope/citizens...s/index_hr.htm

Sve piše, a evo i posebno za Apple, Sony (plastation) i slične kompanije:
I moram napomenuti, sva ta prava su na snazi u svim državama EU pa i u HR, da ne bi mamutarka opet provalio da mi tek nešto trebamo usvojiti.

Btw, kako gledate na ovu stavku?

Upozorenje!

Napominjemo da se ne smijete koristiti robom koju ste primili prije no što odlučite odustati od kupnje. Pravo na odustajanje ne postoji zato da biste imali 14 dana besplatne uporabe već kako bi vam se omogućio pregled robe na isti način kao da ste u trgovini.

Znaci, ako dobro citam, a nisam u Zakonu nasao stavku, ako ja posaljem monitor klijentu, on ga primi, koristi nekoliko dana, odluci mi vratiti zbog svojih xy razloga, ispada da ga nemoze vratiti ako ga je koristio?

[Pupo]

Pa to je i posteno tak, i mislim da će se zbog tog štucat mnogima. Naravno, sad ce bit tu dokazivanja sto je koristeno, sto ne al dobro, za neke stvari se lijepo vidi.

[MIK]

Kako ces vidjeti jel monitor valja ako ga ne upalis?
Nije to toaletni papir da nema povrata nakon upotrebe

[FRipper]

A kako links to ima malo drugačije?

01. Kupac koji iz bilo kojeg razloga ne želi zadržati kupljeni artikl, u bilo kojoj Links poslovnici može postaviti zahtjev za povrat sredstava naplaćenih prilikom kupovine. Predati zahtjev je moguće u roku od 8 dana od datuma izdavanja računa.

03. Od prava povratka isključujemo sve artikle koji se nalaze u ovim skupinama:

Računala tj. konfiguracije
Prijenosna računala
Tablet i smartphone uređaji
Monitori
TV uređaji LCD/LED/Plasma
Pisači
Računalni programi tj. softver
Knjige
Usluge
Artikli koji su od dana kupovine znatno promijenili cijenu
Artikli koje je nemoguće vratiti u prvobitno stanje

Znaci oni doslovce se vode s time "Napominjemo da se ne smijete koristiti robom koju ste primili prije no što odlučite odustati od kupnje." I zato su valjda napisali to "Od prava povratka isključujemo sve artikle koji se nalaze u ovim skupinama:"

[darkydark]

To je ono sto oni nude dodarno, a nisu obvezni zakonom. Odnosno na svoju dobru volju i stetu, ako osobno kupis u trgovini. Onih 14 dana ako platis preko weba nije ista stvar ko i ovih 8 sto links nudi.

[FRipper]

Da, istina, sada bas gledam... Al eto ova njihova stavka me malo zbunila, i moraju onda to ispraviti

05. Za razliku od usluge koje pružamo u našoj prostoriji, prema zakonu o zaštiti potrošača dužni smo kupcu koji kod nas kupuje „na daljinu“ pružiti dodatne elemente osiguranja kako bi njegova kupnja protekla bez problema. Webshop je prema definiciji zakonodavca prepoznat kao način kupovine na daljinu.

Links d.o.o. kupcima, korisnicima Webshopa, čije osnovane zahtjeve zaprimi u roku 8 dana od dana isporuke pošiljke osigurava pravo na povrat artikala

[spawn]

Da ti ja odgovorim kratko:
Nitko od obicnih ljudi nije ostvario jamstvo nakon 12 mjeseci na apple iphone. Jer nas narod je inace podlozan gazenju pa jednostavno nema tradiciju boriti se za sebe i svoja prava.
Drugo, koja budala otvara iphone nakon 15 mjeseci? Mozda ima i takvih ali ja bih ga pitao par pitanja da se sretnemo na kavi.
Trece ,materijalni nedostaci i jamstvo je jedno te isto. Otvoris kutiju,vidis da je ostecen i nosis natrag u ducan. Isto tako crkne wifi,koji se ne vidi okom, nakon 15 mjeseci ,odneses u ducan i bok. 24 mjeseca jamstva znaci da je telefon ispravan i da ce u tom roku raditi kao spada. Mozda ima nevidiljivih materijalnih nedostataka koji ne utjecu na rad telefona,kako ces ga odnijeti na jamstvo ako niti ne znas da ima nedostatke?ako crkne ili steka odnesi ga gdje treba. Imas 24 mjeseca po zakonu. Ako ti napisu da imas 12, a po zakonu imas 24,idi bori se za svoja prava u slobodnoj drzavi.

S druge strane,svakom potrošaču koji bi namjerno pokusao podvaliti nekakav proizvod pod jamstveni kvar a ispostavi se da je sam kriv,tj da je znao da je sam kriv bih opalio kaznu po dzepu da se onesvijesti. Naravno,to povlaci pitanje postenja servisa/proizvodjaca i takva drzava mora biti idealna a znamo da takvo sto ne postoji.

Edit: mislio sam da ce biti kratko

[buljo]

Dosta. Redom sam brisao višak ako je bilo neš korisno (a nije) jbg

Imate sad neke smjernice za sljedećih 12 mjeseci, ako netko nađe negdje da je netko uspio srediti neka stavi tu link a sva daljnja rasprava nema smisla tako da nemojte više nastavljati.
Fala

[wooden]

Autor nino

Btw, kako gledate na ovu stavku?

Znaci, ako dobro citam, a nisam u Zakonu nasao stavku, ako ja posaljem monitor klijentu, on ga primi, koristi nekoliko dana, odluci mi vratiti zbog svojih xy razloga, ispada da ga nemoze vratiti ako ga je koristio?

U našem zakonu ne postoji stavka koja kaže da se kupljena roba ne smije koristiti, a ne bi rekao ni da to postoji u eu zakonima.
Mislim da je gornja rečenica ubačena čisto kao prijedlog kupcu kako da se ponaša čisto da ne dođe do zlouporabe, ali to nije konkretan članak zakona, barem ne kod nas.

Kod nas se kaže samo ovo:

Obveze potrošača u slučaju jednostranog raskida ugovora

(5) Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Znači, ja mogu monitor otpakirati, spojiti, vidjeti jel sve radi (znači koristiti) i vratiti ga nazad u kutiju, ali ga ne smijem recimo fizički oštetiti.

Jedino što se ne može vratiti u trgovinu ako si otpakirao su filmovi, glazba i softver.

[Princ288]

Što ako netko kupi npr laserski printer, istrosi pol tonera xD i oce ga vratiti nazad, tu je vidljiva zloupotreba, ali nije ostecen, ali se opet koristio dosta, monitoru ipak ne bi trebalo biti nista nakon par dana ali toner je skup. Po meni, ne vidim razlog zasto bi trgovac prihvatio povrat? Pitam cisto informativno