Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[sandokan111]

Autor Imagine

*Što se tiče reklamacije direktno putem putem servisa...
Pošto trgovina ne servisira uređaj već to prosljeđuje direktno na servis , vrijeme koje uređaj provede na samom servisu je krače od onog što trgovina piše na svojim servisnim izdatnicama.
Gledano po tome , jamstvo je isteklo te mi je 'sugerirano' da to riješim putem trgovine a taj slučaj sam več komentirao..

Tebi se jamstvo produljuje kad si ga ti dao u trgovinu na servis, ne kad ga je servis stvarno zaprimio. Ako imas te papire, to mozes utuzit.

*Inspektorat te trgovina ima detalje o svemu kao i sve servisne primke i izdatnice no ipak su odbili priznati produženje jamstva po pitanju zadnje reklamacije zbog toga jer je uređaj reklamiran direktno u servis a ne putem trgovine. Ima li to zakonsku osnovu?

Ako sam dobro razumio sta si napisao, normalno da ima..

no u zadnjem servisiranju su promjenili sistem te dali drugačije očitovanje inspektoratu.

Pa jesi tad odnio direkt u servis? Ako jesi, onda nisu oni nista promjenili i tocno su racunali.

Čovjek bi rekao , imaš sve crno na bijelo pa je sve očito. Međutim , trgovina se očitovala tako da je naveden drugi datum / tako da su u tome skratili jamstveni rok za otprilike mjesec dana. Nema smisla jer čak ako se zanemari izdatnica od same trgovine , ispada da sam navodno preuzeo uređaj par dana prije nego je navedeno od strane servisa ( u očitovanju inspektoratu) kad je uređaj bio poslan od servisa samoj trgovini.
Nakon što je to istaknuto trgovini , stav je takav da je jamstvo isteklo!

Ovaj pasus si me totalno izgubio sta si napisao. Cas je odnesena na servis, cas u trgovinu.

Zanima me kako se to tumači u praksi?
Kad sam bio opčenito bio lišen upotrebe stvari tj. od datuma predavanja uređaja trgovcu do preuzimanja istog od trgovca ...

Kad predas uredjaj, bilogdje, od tad se racuna. Ako predas trgovini jasno je da ce to bit duze nego direkt servisu.

Autor coconut

To što si ti odnio uređaj u servis, a ne u trgovinu ne oslobađa ih odgovornosti.

Servis pravno nije odgovoran prema kupcu. Kad ce se vise ta razliku shvatit. Ti nemozes tuzit servis, trgovinu mozes.
Zato se, po 100ti put, ne nosi stvar na servis nego u trgovinu...
Ako si pod "ih" mislio trgovinu onda zanemari.

[wooden]

Autor sandokan111

Servis pravno nije odgovoran prema kupcu.

Je ako primi predmet na reklamaciju, iako oni to mogu odbiti.

Ti nemozes tuzit servis

Možeš.
Ja prijavio servis, inspektorat presudio u moju korist nakon 22 dana, trgovinu nisam ni spominjao niti sam s njima komunicirao.

Zato se, po 100ti put, ne nosi stvar na servis nego u trgovinu...

Može i direkt na servis ako servis tako posluje, a većina posluje.

[sandokan111]

Autor wooden

Je ako primi predmet na reklamaciju, iako oni to mogu odbiti.

Ako mogu odbit znaci da nisu pravno odgovorni.

Ja prijavio servis, inspektorat presudio u moju korist nakon 22 dana, trgovinu nisam ni spominjao niti sam s njima komunicirao.

Stavi sta si to tocno prijavio. Mozes ti servis prijavit za sto razlicitih stvari, ali ne za pare koje si dao trgovini.
Stavi tu presudu/tuzbu.

[Imagine]

Autor De5tr0yer

Tumači se onako kako je jedino ispravno i točno, a kako i sam navodiš: ako ti odneseš u dućan u kojem si kupio uređaj, predaš ga radniku na ostvarivanje jamstva, ti taj uređaj ne koristiš. Ako njima stoji 10 dana u dućanu i tek ga onda pošalju u servis, tih 10 dana se svakako dodaje onim danima koje je servis potrošio na preuzimanje.

Isto tako, nakon popravka, ako nisi preuzeo uređaj odmah nego za dva dana, a opet unutar roka podizanja uređaja, garantni rok se produljuje i za te dane.

Dakle, za svo vrijeme koje uređaj nije kod tebe se jamstvo produžuje. Ti imaš dokument koji potvrđuje zaprimanje uređaja te njegovo vraćanje korisniku i ako tamo stoje datumi, žigovi i potpisi osoba iz tog dućana i servisa, nemaju oni što muljat.

Autor coconut

To što si ti odnio uređaj u servis, a ne u trgovinu ne oslobađa ih odgovornosti.

Ti si bio bez uređaja od predaje na servis do podizanja nakon popravka.

Hvala vam na odgovorima. Ma i mislio sam da se tako tumači ali ...

Prilikom zadnje komunikacije s Inspektoratom sam dobio obavjest kako se trgovina žalila da svakog puta nebi predigao odmah uređaj s servisa kad sam obavješten! Uz to mi je inspektorat servirao pitanja kako sam računao dane po kojima bi trebalo biti produljeno jamstvo?!

Zbog to dvoje sam posumnjao da sam u krivu te me zanimalo kako to ide u praksi.

btw, sad nije ni važno jer su odlučili priznati produljenje jamstva kad sam reklamirao uređaj u samom servisu te su odlučili priznati da se jamstvo produljuje po datumima na primkama /izdatnicama od trgovine. Zvuči kao da je netko otkrio toplu vodu ali tako je kako je. Bar jedna stvar manje.

Što se tiče toga da nemaju oni što muljat ...ma muljaju oni naveliko ali nebi o tome. Imam naviku da se vrlo lako raspišem a to traži volju za pratiti pa ....

Autor sandokan111

Tebi se jamstvo produljuje kad si ga ti dao u trgovinu na servis, ne kad ga je servis stvarno zaprimio. Ako imas te papire, to mozes utuzit.

Mogu utužit?

Ma dobro, odakle si ti...iz Amerike?

Pa čovječe Inspektorat ima sve papire ali ja sam ipak skoro mjesec dana trebao dokazivati Inspektoratu da je uređaj pod jamstvom kao što i je po svim papirima. I kako je trgovina dala lažni iskaz/očitovanje. I to ne jedan lažni iskaz nego više njih pošto su uporno tvrdili da je uređaj van jamstva i kako ne shvačaju zbog čega su prijavljeni. A na ponavljana pitanja tko če iz trgovine odgovarati za te lažne iskaze, na kraju je Inspektorat od mene tražio razumjevanje jer "očito imaju puno posla" i " previše ljudi je radilo na slučaju" i "to je njihova korisnička služba radila a nisu oni krivi" .

E sad , ja na početku uzeo sve izdatnice i jednostavno prepisao sve datume na papir i izračunao koliko sam bio bez uređaja zbog svakog servisiranja te sve zbrojio. Za to mi je trebalo 5 minuta. Da sam upalio digitron trebalo bi mi još manje.


A trgovini je trebalo mjesec dana da to isto prizna i dok je tim stručnjaka trebao nalupat poprilično prekovremenih u obe smjene da to zbroji, cijelo vrijeme su ponavljali kako je uređaj van jamstva a stav Inspektorata je bio kako bi trebali to provjeriti i zbrojiti dane.

Sistem za ispalit.

Da sam ja tako nešto išao izvodit i pričati nešto što nemogu potvrditi s papirologijom , u roku odmah bi se potegnulo pitanje vjerodostojnosti bilo čega što kažem.

Na drugu stranu , nitko ne poteže to pitanje vjerodostojnosti onog što kaže trgovina iako je svakom s malo zdrave pameti i logike vidljivo da trgovina mulja s svim i svačim koliko može, i kako god im nešto u tom određenom trenu odgovara.

Npr...

Tvrde da je uređaj bio u jednom servisu a kad se izbace radni nalozi koji govore suprotno, ispadne da se trgovina "zabunila".
Službeni prigovor o slanju u servis koji nije naveden na deklaraciji koja je došla uz uređaj ,riješe tako što uređaj isporuče u kutiji od drugog uređaja bez tih informacija. Očito "zabunom".
Da , prošli prošli put mi je ovdje rečeno da imaju to pravo servisirati uređaj gdje god žele al svejedno gubljenje ambalaže??
Tvrde da te informacije o ovlaštenim servisima ne postoje te isporuče svoje a kad DI dobije fotografiju što je stajalo na kutiji ,onda tvrde da je isto "nečitljivo"! Kad su po tome slali uređaj tamo gdje treba onda im nije bilo nečitljivo.
Kad se isporuči bolja fotografija onda se hvataju kako zakonski mogu slati uređaj u koji god servis žele iako je sam dobavljač u svom očitovanju DI naveo da oni navode vlastite servise uz uređaj pošto ne poznaju sistem rada ostalih.
Servisne izdatnice mijenjaju kako god im to odgovara u određenom trenutku. A na svima kao u svom službenom odgovoru na moj prigovor , navode kao servis nije primjetio problem! Kad nakraju Inspektoratu predočim drugu servisnu izdatnicu (koja se potkrala u kutiji uređaja) na kojoj se opisuje problem koji je vidio servis , ispadne da se trgovina "zabunila".
Kad je Inspektorat tražio mišljenje od stručne osobe o ispravnosti proizvoda , trgovina prilaže mišljenje servisa koji je i napravio probblem. I nitko to ne vidi kao besmislenu stvar koja je čisti sukob interesa. Nebi da ima ikakve šanse da servis napiše da je stvar radila bez problema dok je nisu išli servisirat.
Nakraju dođe do toga da trgovina zloupotrebljava te izokreče mišljenje tog istog servisa te tvrdi kako je doslovno svaki put reklamiran ispravan uređaj . Iako se isto kosi s servisnim izdatnicama na kojima je vidljiv opis radova te zbog čega je isto rađeno ...ali nitko ne vidi problem u tome.
Kad se to istakne DI onda trgovina reagira s korištenjem u neadekvatnim uvjetima. Kad se Inspektoratu istakne kako to nema smisla i obrazloči zbog čega ,te izjavi da želim stručno vještačenje jer mi je dosta, trgovina obija vještačenje jer ne zna što se dešavalo s uređajem nakon zadnjeg servisa!
Kao potporu navode neke "olabavljene vijke" iz servisnih izdatnica kao nekakvu insinuaciju o korisniku kao glavnom problemu iako se isto ne spominje u niti jednoj servisnoj izdatnici!


E sad , bili bilo u redu da trgovina odgovara za nešto od svega ovoga? Pa bar za jednu izjavu za koju se ispostavilo da se radi o laganju inspektoratu. Ja smatram da bi. Ali ako je potrebno "utužiti isto" , ma daj...

Autor sandokan111

Pa jesi tad odnio direkt u servis? Ako jesi, onda nisu oni nista promjenili i tocno su racunali.

Ovaj pasus si me totalno izgubio sta si napisao. Cas je odnesena na servis, cas u trgovinu.

Zvučiš mi kao da želiš zaokrenuti kažiprstom/šakom uz rečenicu "Aha, e sad sam te uhvatio"


Znaš, izbacio si stvari iz konteksta...

Npr. to prvo se odnosilo na samu trgovinu.
Produženje jamstva po 4 reklamacije su točno zaračunali ( od dana kad su to preuzeli pa do kad su ga vratili) no zadnju 5 su odlučili računati drugačije , valjda po vremenu servisiranja. Dobro da nisu odbili vrijeme za logistiku i transport uređaja van države na servis. Uglavnom , iako na toj njihovoj 5 izdatnici jasno stoje datumi preuzimanja i izdavanja s napomenom za koliko dana je produženo jamstvo a ispod svega stoji pečat trgovine te potpis djelatnika koji je napravio tu izdatnicu , pri očitovanju inspektoratu s odlučili zanemarit istu te izmislit neku svoju s svojim datumom.

A što se tiče tog drugog , htio sam reči da ....i da nema te izdatnice izjave trgovine nisu imale smisla jer su tvrdili da su mi izdali uređaj 5 dana prije nego što je sam servis ( u svom službenom očitovanju DI) naveo da su završili svoje seervisiranje te poslali uređaj trgovini na preuzimanje!

Nema razloga da brkaš navedeno s ovim 6 servisiranjem kad sam odnio proizvod direktno u servis jer kao što rekoh , produženje jamstva po tom pitanju nisu uopče htjeli priznati.

A što se tiče bilo kakvih pitanja zašto sam odlučio odnjeti proizvod direktno na servis ...ako te zaista zanima imaš ovdje 2 posta pa možeš nastavit s ovim. Mislim da bi ti nakon toga sve o cijelom slučaju trebalo sve biti jasnije.

[sandokan111]

Autor Imagine

Mogu utužit?

Ma dobro, odakle si ti...iz Amerike?

Ne. Hrvatistan. Nevidim sto je nejasno da ih mozes tuzit, i vjerojatno dobit. To sto ljudi ne tuze, ne znaci da tuzbe ne prolazi. Probaj koji put pa vidi kako ce proc (ako mislis da si u pravu, kao sto mi po opisu ovog problema izgleda). I ako imas sve dokaze, kao sto mi isto izgleda.
Tvoj jedini problem u ovome koliko vidim je da se nisi s ovim stvarima valjda susretao prije, pa te buni
1. Kako to inspektorat sam nije izracunao
2. Kako to trgovina laze i mulja.

Za 1. je to normalno. Ti ako posaljes nesto na tuzbu, a nisi sve sam naveo i potkrijepio dokazima, ne ocekujes valjda da ce sudac tamo u svom uredu racunat dane "jer je to jednostavno"? Ne, on pogleda sto si ti napisao i koje dokaze za to imas. Ako se dokazi poklapaju s tvojim izvodima, sve 5, ako ne, 0. Ako ti nisi sam izracunao dane i za to prilozio dokaze, ne ocekuj da on to radi za tebe. Na tebi je da slucaj DOKAZES. On samo razmatra dokaze. Ista stvar je i s inspektoratom. Koliko god ti to glupo zvucalo, tako je.

Za 2. je isto normalno, sluzit ce se svim pravnim sredstvima da pobiju tvoju reklamaciju. Nekad sve prodje kako treba, a eto, nekad i ne. Meni nakon svih ovih godina jos stoji u glavi jedan od razloga kako je lesnina isla pobit reklamaciju na raspadnuti namjestaj tako da "namjenjen je da se koristi na temperaturama od 22 do 24 stupnja". Tko to mozes 365 dana u godini osigurat stalno da bude takva temperatura? E pa oni su to naveli. Normalno da je palo na tuzbi, ali bez tuzbe bi proslo. Znaci ako mislis da su jos nesto skrivili, tuzi, samo eto, budi siguran da mozes dobit. Nece inspektorat tuzit za tebe.

Zvučiš mi kao da želiš zaokrenuti kažiprstom/šakom uz rečenicu "Aha, e sad sam te uhvatio"
Znaš, izbacio si stvari iz konteksta...

Ma nisam nego sam te izgubio. Nisi nigdje naveo bas tocno sto i kako i vise nisam siguran sta si napisao. Sad su stvari jasnije, nema potrebe da dalje na to pisem, imas gore.

[Imagine]

Autor sandokan111

Ne. Hrvatistan. Nevidim sto je nejasno da ih mozes tuzit, i vjerojatno dobit. To sto ljudi ne tuze, ne znaci da tuzbe ne prolazi. Probaj koji put pa vidi kako ce proc (ako mislis da si u pravu, kao sto mi po opisu ovog problema izgleda). I ako imas sve dokaze, kao sto mi isto izgleda.

Nije uopče nejesno , po iskustvu s pravnim sistemom sve mi je jasno i to sam ti htio reči.
Evo baš nekidan članu familije došlo riješenje da mora platiti par tel. računa od prije nekih 13 godina.
Potvrde su naravno bačene i dok je sudac to sve komentirao kao zastara , rekao je da je T com veliki igrač i nakraju moraju biti plačeni računi te sudski troškovi.
Drugom članu familije došla ovrha zbog neplačenog računa o Tele 2. Isti računi nisu ni dolazili pa nisu ni plačeni a željenje Tele 2 nije rezultiralo ničim. Nakraju se saznalo da računi dolaze na adresu koja ne stoji u ugovoru za preplatu. Ali jebeš to , sudac odlučio kako je sve po zakonu.
Iskustva s raznim nasljedstvom , zemljama i sudom ne trebam ni spominjati. Ljudi grade na tuđim zemljama , izbacuju druge ljude iz oporuke , žena iz katastra korigirala neke listove za oca koji je htio zemlje ...i nitko ne snosi nikakve posljedice.
Ja servisirao mobitel skoro godinu dana. T-mobile istog izgubio. Žaljenje rezultiralo s njuhovim krivotvorenjem servisnih podataka i opet kita. Ostavio im mobitel samo da ih ne vidim.
Nedavno me život nabio u jednu zanimljivu sitaciji. Uglavnom imam crno na bijelo što mi se desilo i to se napravilo nevažečim. A kad sam tražio pomoč na "odvjetničkom" forumu , posralo me.

Tako da advokati, sudstvo ....sori ali ja ne vidin baš neko instant riješenje kao ni u Inspektoratu.


Ovdje je glavno prijavi Inspektoratu kao da je to magično riješenje. Evo prijavljeno na Inspektorat i vidiš kako ide.

Autor sandokan111

Tvoj jedini problem u ovome koliko vidim je da se nisi s ovim stvarima valjda susretao prije, pa te buni
1. Kako to inspektorat sam nije izracunao
2. Kako to trgovina laze i mulja.

Promašio si. Normalno da če trgovina muljat a u neku ruku je i razumljivo da Inspektorat neče računati stvari zbog znatiželje.
Ali bi mogli provjeriti ono što su dobili a ta ista trgovina bi mogla biti sankcionirana za to svoje muljanje. I to je ono što me buni.

U novinama uvjek imaš istu priču. 'Male' se yebe na ovaj ili onaj način ...a ljudi dobijaju poprilične kazne za pola kune.

A "veliki" prolaze lišo?

Ja sam potpisao papir u kojem je navedeno da su lažni iskazi kazneno djelo te sam siguran da bi za isto i odgovarao da sam krenuo bilo što petljat.
Na drugu stranu ,ovdje imaš sitaciju kad trgovina uporno u svojim očitovanjima laže inspektorat. Ne lažu sad mene nego inspektorat što je potvrđeno s svim dokumentima pa me zanima zbog čega taj isti inspektorat nebi zaljepio trgovini jednu ljepu novčanu kaznu ili nekakvu prijavu? Ili da se bar potegne pitanje vjerodostojnosti onog što govori trgovina.

Ali ne , za sve što se pokaže kao laž , inspektorat od mene traži razumjevanje jer za sve postoji nekakvo opravdanje (zabuna). A zašto npr. nebi Inspektorat od trgovine tražio razumjevanje za mene . Ono u stilu "pa čovjek je za to iskrcao 17k keša a zbog svih servisiranja je bez uređaja skoro 6 mjeseci / bilo bi u redu da mu napokon zamjenite uređaj".
Ne, toga nema! A da slučano potegnem pitanje za koga u biti radi taj Inspektorat , svi bi se našli uvrijeđeni kako tako nešto mogu pomisliti ili pitati. No evo, slučaj govori sam za sebe.

Autor sandokan111

Za 1. je to normalno. Ti ako posaljes nesto na tuzbu, a nisi sve sam naveo i potkrijepio dokazima, ne ocekujes valjda da ce sudac tamo u svom uredu racunat dane "jer je to jednostavno"? Ne, on pogleda sto si ti napisao i koje dokaze za to imas. Ako se dokazi poklapaju s tvojim izvodima, sve 5, ako ne, 0. Ako ti nisi sam izracunao dane i za to prilozio dokaze, ne ocekuj da on to radi za tebe. Na tebi je da slucaj DOKAZES. On samo razmatra dokaze. Ista stvar je i s inspektoratom. Koliko god ti to glupo zvucalo, tako je.

I sad pokušaj zamislit koliko mi je pun qurac svega kad nakon toga ( navedenih datuma i izračunatih dana) trgovina to komentira kao netočni navodi potrošača i drži neku svoju verziju s svoji danima ...što se kosi s njihovim vlastitim dokumentima!

Autor sandokan111

Za 2. je isto normalno, sluzit ce se svim pravnim sredstvima da pobiju tvoju reklamaciju. Nekad sve prodje kako treba, a eto, nekad i ne.

Cijela stvar je u neku ruku smiješna.


Trgovina se hvata "A" a onda dokašeš da "A" ne postoji i odjednom "A" više nije važno niti drgovina odgovara za to što je izmislila "A". Trgovina nokon toga ide na "B" i kad dokažeš da ni "B" ne postoji to nije ni važno , Idu oni na "C" ...

Autor sandokan111

Znaci ako mislis da su jos nesto skrivili, tuzi, samo eto, budi siguran da mozes dobit. Nece inspektorat tuzit za tebe.

Da tužim inspekorat ili trgovinu što laže ispektoratu? Koga bi trebao tužit?
Po činjenicama naravno da mislim da bi trebao dobit ali bi sve to trebao pogledat nekakav avokat jer če te iste stvari pogledat advokat i s druge strane te nač 20 načina da prikaže "nevažečim" te "zanemarljivim".

[sandokan111]

Autor Imagine

Tako da advokati, sudstvo ....sori ali ja ne vidin baš neko instant riješenje kao ni u Inspektoratu.

Ovdje je glavno prijavi Inspektoratu kao da je to magično riješenje. Evo prijavljeno na Inspektorat i vidiš kako ide.

Pa nije instant, ali je pocetak. Prijava inspektoratu je temelj preko kojeg mozes trazit pravnu zadovoljstinu...

Promašio si. Normalno da če trgovina muljat a u neku ruku je i razumljivo da Inspektorat neče računati stvari zbog znatiželje.
Ali bi mogli provjeriti ono što su dobili a ta ista trgovina bi mogla biti sankcionirana za to svoje muljanje. I to je ono što me buni.

Ne provjeravaju oni takve stvari. Ti moras sve napisano dokazat i za njih izracunat. Svoje vs njihovo. Ti napises jedno, oni drugo, ti moras to pobit ako treba. Kad dobijes odluku ides dalje.

Ja sam potpisao papir u kojem je navedeno da su lažni iskazi kazneno djelo te sam siguran da bi za isto i odgovarao da sam krenuo bilo što petljat.
Na drugu stranu ,ovdje imaš sitaciju kad trgovina uporno u svojim očitovanjima laže inspektorat. Ne lažu sad mene nego inspektorat što je potvrđeno s svim dokumentima pa me zanima zbog čega taj isti inspektorat nebi zaljepio trgovini jednu ljepu novčanu kaznu ili nekakvu prijavu? Ili da se bar potegne pitanje vjerodostojnosti onog što govori trgovina.

Promasio si fudbal. Za to sto si ti potpisao je nadlezan sud. Ako mislis da mozes dokazat tako nesto, onda tuzi. Samo opet napominjem. Pravno dokazat, ne svjetovno. Malo mi se cini da ti to dosta svjetovno dozivljavas kao "jasno je" a u biti nije bitno jeli jasno nesto ili ne, ako nemas pravno utemeljenu tuzbu (znaci krsenje zakona). Ja mislim da ti ovaj dio ne bi prosao.

Ono u stilu "pa čovjek je za to iskrcao 17k keša a zbog svih servisiranja je bez uređaja skoro 6 mjeseci / bilo bi u redu da mu napokon zamjenite uređaj".

Dobro, procitao sam i onaj ostatak sta si stavio, izgleda da si i ti malo picajzla. Bile su nekakve mrlje u pitanju, dosta ovako neopipljiva stvar. Vjerojatno zato i trgoina stvara probleme. Stvar dosta kosta i normalno da je oni pobijaju. Slicno kao da pokusas zamijenit cijelo auto jer ti se nesto sitno ne odgovara s motorom po tvojem nahodjenju recimo. Nitko ti nece izac u susret vec ces se morat dobro namucit da dokazes da je motor van specifikacija. Vise novaca vise zajebancije.

Cijela stvar je u neku ruku smiješna.

Trgovina se hvata "A" a onda dokašeš da "A" ne postoji i odjednom "A" više nije važno niti drgovina odgovara za to što je izmislila "A". Trgovina nokon toga ide na "B" i kad dokažeš da ni "B" ne postoji to nije ni važno , Idu oni na "C" ...

Sve normalno. Meni je carina u tuzbi u odgovoru na drugostupanjsko dala da sam narucio nesto sto uopce nisam (znaci rekli su da sam narucio auto i da radi toga to i to i drugostupanjski je to uvazio jer njihov odgovor za auto moze proc, ali ne za ono sto sam ja kupio) i radi tog sam morao na upravni jer je drugostupanjsko palo na osnovu tog odgovora. To sto sam ja narucio tipa, perilicu (znaci uopce nepovezani proizvodi) to je nebitno. Drugostupanjski uopce nije provjeravao tocnost navoda carine nego je uzeo njihov odgovor kao 100% tocan i jeli pravno valjan, sto je i bio. Znaci oni su isto tako lagali i kaj sad, nista. Sve je to normalno, i kod nas i vani se te stvari dogadjaju. Tvoje je da ili istjeras pravdu ili odustanes.

Da tužim inspekorat ili trgovinu što laže ispektoratu? Koga bi trebao tužit?
Po činjenicama naravno da mislim da bi trebao dobit ali bi sve to trebao pogledat nekakav avokat jer če te iste stvari pogledat advokat i s druge strane te nač 20 načina da prikaže "nevažečim" te "zanemarljivim".

Pa neces inspektorat tuzit nego trgovinu I normalno da ce te stvari pogledat i drugi advokat, to je pravni sustav. Ti moras svoje dokazat.

[ALiEN17]

dali ko zna kakvih su zakoni (ako uopće postoji zakon za takve stvari) u sloveniji što se tiče vraćanja obuće/odjeće? i pitanje za sve koji imaju malo više iskustva u tome; trebao bih vratiti odijelo koje mi je preveliko, ništa nisam dirao na njemu, kupio ga prije ravno 5 dana i sada bi ga htio vratiti, račun, vrećice i vreće sve žive imam, OSIM šta sam s gumba odrezao etiketu koja je bila zakačena kao cijena i bar kod, međutim, to ću danas popodne još i nekako vratiti gore, mislim da problema oko vraćanja robe ne bi trebalo biti ha? malo je nezgodno jer je to slovenija i nisam siguran dali će pristati na to, itd. itd.

[wooden]

Sve se može vratiti i većina trgovaca odjećom/obućom to prakticira, ali ne vraćaju novce nego možeš napraviti zamjenu, uzmeš drugu veličinu/model.

[ALiEN17]

Autor wooden

Sve se može vratiti i većina trgovaca odjećom/obućom to prakticira, ali ne vraćaju novce nego možeš napraviti zamjenu, uzmeš drugu veličinu/model.

nekakav vremenski rok postoji?

dali će biti problem šta sam etiketu skinuo pa opet naknadno vratio gore ako baš idu gledati u detaljčić vidjeti će da je bila skinuta, a ako bace pogled neće ni skontati?

[wooden]

To ti sve zavisi od trgovine do trgovine, često na računu piše u kojem roku je moguć povrat.
Najbolje ih nazovi telefonom pa pitaj, a etiketu probaj vratiti kako je bila.

[Imagine]

Autor sandokan111

Ne provjeravaju oni takve stvari. Ti moras sve napisano dokazat i za njih izracunat. Svoje vs njihovo. Ti napises jedno, oni drugo, ti moras to pobit ako treba. Kad dobijes odluku ides dalje.

E sad me baš vučeš za jezik.

Da bi ti znao jesam li ja nešto uspio dokazati ili nisam , moraš provjerit činjenice.
A s obzirom da je trajanje jamstva poprilično važna stvar a Inspektori nisu volonteri ,daj mi ljepo objasni zašto prilikom prve pritužbe nebi odvojili 5 minuta vremene te PROVJERILI činjenice.

Autor sandokan111

Promasio si fudbal. Za to sto si ti potpisao je nadlezan sud.

Ajme meni , s tobom ko s advokatima.
Da prefolmuliram...zašto sam inspektorat nebi napravio prijavu trgovine da im ometa tok istrage ako več sami nemaju ovlasti za sankcioniranje takvih stvari.

Kad si dužan milijune onda ti se prašta a kad si dužan 4 rate kredita onda idu ovrhe.

Autor sandokan111

Ako mislis da mozes dokazat tako nesto, onda tuzi. Samo opet napominjem. Pravno dokazat, ne svjetovno. Malo mi se cini da ti to dosta svjetovno dozivljavas kao "jasno je" a u biti nije bitno jeli jasno nesto ili ne, ako nemas pravno utemeljenu tuzbu (znaci krsenje zakona). Ja mislim da ti ovaj dio ne bi prosao.

Što se sad ovdje desilo?
U svom prošlom postu si me nagovarao na tužbu jer ti je izgledalo kako sam u pravu i kako imam sve dokaze a sad mi nebi prošlo?

Gledaj , zdrava pamet , logika i to "jasno je" ,svoj izvor ima iz papirologije.

A ta ista papirologija ( kao što su servisne primke, servisne izdatince , prigovori trgovini , odgovora trgovine na prigovore , prijave inspektoratu , očitovanja trgovine , mojeg očitovanja , očitovanja od servisa itd..) služi valjda kao nekakva dokumentacija gdje stvari stoje crno na bijelo.

I u tom kontekstu imaš npr:

*Moju prijavu Inspektoratu s informacijom o jamstvu ,pa očitovanje trgovine kako je proizvod izašao iz jamstva ,pa
moje očitovanje da nije s ponovnim detaljnim izračunom , pa očitovanje trgovine koja sve opisuje kao netočni navodi i navodi svoj izračun , pa opet moje očitovanje kako to nije točno i zašto ...
A kad je stvar doslovno prokuhala nakon mjesec ipo ping-ponganja , imaš inspektorat s informacijom kako je trgovina odlučila da mi prizna kako je proizvod jos u jamstvu. Nebi da mi netko radi neku uslugu a ne prati zakon.


*Drugo ,imaš izdatnicu trgovine kako servis ne vidi problem , imaš drugu izdatnicu kako servis ne vidi problem i imaš treču izdatnicu kako servis ne vidi problem. Uz to imaš i odgovor trgovine na službeni prigovor u kojoj stoji da servis ne vidi problem. Imaš očitovanje trgovine za inspektorat kako servis nije vidio problem. A onda imaš mene kako Inspektoratu dajem izdatnicu samog servisa (koja se potkrala u kutiji) u kojoj servis opisuje problem s uređajem. I nakon toga imaš očitovanje trgovine kako servis vidi problem.


*Treče,imaš hrpu servisnih izdatnica s opisom kvara te opisom radova. Nakon toga imaš očitovanje trgovine koja navodi da je u tim istim dokumentima navedeno nešto što nigdje nije spomenuto!


E sad , nismo svi mi na kavi pa malo čakulamo i za par minuta moraš rekonstrirat iz memorije tko je što točno rekao....
Ovdje se radi o popriličnoj važnoj stvari pa je valjda razumljivo da kad netko da nešto napismeno , da stoji iza toga jer je to očito htio izjaviti. Pogotovo u slučaju tgovine gdje su ljudi za to plačeni.

Ali ne , pristup trgovine se mijenja kako god puhne vjetar.


I sad , tužba na temelju toga mi nebi prošla?
Ako nebi to samo potvrđuje moje mišljenje i dosadašnje iskustvo s našim pravnim sistemom.

Autor sandokan111

Dobro, procitao sam i onaj ostatak sta si stavio, izgleda da si i ti malo picajzla. Bile su nekakve mrlje u pitanju, dosta ovako neopipljiva stvar. Vjerojatno zato i trgoina stvara probleme. Stvar dosta kosta i normalno da je oni pobijaju. Slicno kao da pokusas zamijenit cijelo auto jer ti se nesto sitno ne odgovara s motorom po tvojem nahodjenju recimo. Nitko ti nece izac u susret vec ces se morat dobro namucit da dokazes da je motor van specifikacija. Vise novaca vise zajebancije.

Ja picajzla?

Pa da , bilo je i vrijeme da se sve ovdje okrene prema tome kako sam ja ovdje u biti problem.

Das ti pokušam drugačije formulirat da shvatiš.

Pero se bavi fotografijom i kupi za obradu neki dobar monitor... Nekakvi Eizo ili bolje rečeno neki Dell iz vrha ponude (ipak nisam kupio Sim2.) Bez obzira na 2 servisiranja sve funkcionira savršeno dokle trgovina ne pošalje to u drugi servis. I nakon što tamo rastave monitor da zamjene osigurač, naš Pero dobije nazad monitor s problemom. Kako bi se problem riješio monitor prođe 3 servisiranja a riješenja nigdje. Na kraju naš Pero ima sliku na kojoj bijelo nije bijelo več su tu fleke crvenog i zelene a na tamnim scenama su tu neke točke koje bodu u oči. Nešto poput ovog.



A da stvar bude bolja , jedan dan Pero nemože uopče ni upaliti monitor pa bulji u prazno a ne svoje fotografije.

Peru prca servis koji je napravio problem jer je sve "po specifikacijama", prca ga trgovina jer "nisu oni ništa odgovorni" a izgleda da ni inspektorat nije puno bolji jer se od njega traži razumjevanje za trgovinu. A na kraju mu na forumu netko kaže da je picajzla te spominje tamo nekakav automotor.


Pizajzla sam? Pa normalno da sam picajzla!
Da nisam picajzla i da mi nije važno kako izgleda ta slika onda to nebi ni kupio već nešto iz samog dna ponude.
Sama prof. kalibracija slike za ovo dode 2ipo k kuna plus dolazak na lokaciju. U prostoriji je sivi strop ispred platna te crni strop iza njega. Sa strana istog su crni zastori kako bi se smanjilo rasipanje svjetla/refleksija.
Uglavnom , važno mi je kako izgleda ta slika i ne vidim u tome ništa negativnog.

A što se tiče zamjene auta jer nešto sitno ne šljaka s motorom...
Bilo je dovoljno prilike da se stvar riješi a pošto se nije riješila , očito se ne može pa ne vidim zašto nekakava zamjena nebi bila poštena stvar?
Gledaj , primarna i osnovna funkcija monitora , televizije ili projektora je da možeš gledati u nekakvu sliku. A kad ista ta slika ima nekakvu anomaliju kao nekakva crta , nekakvih piksela , nekakvih fleka , nekakavog tinta na jednoj strani...to su stvari koje jednostavno bodu u oko te onemogučavaju tu primarnu funkciju.

Zbog istog razloga , opis gorespomenute slike od strane servisa ( ne zaboravimo da su to sami napravili) kao "unutar specifikacija i granica tolerancije" je samo takav apsurd.

Autor sandokan111

Pa neces inspektorat tuzit nego trgovinu

Ja da tužim trgovinu jer Inspektoratu servira lažne informacije i ometa riješavanje slučaja?

Autor sandokan111

I normalno da ce te stvari pogledat i drugi advokat, to je pravni sustav. Ti moras svoje dokazat.

Ma nije stvar u tome što če to sve pogledat netko drugi. to je sasvim normalno. Stvar je u tome što če netko drugi nač 20 načina da nešto prikaže onako kako nije i zbog toga mi se gadi sve skupa.

[sandokan111]

Autor Imagine

Da bi ti znao jesam li ja nešto uspio dokazati ili nisam , moraš provjerit činjenice.
A s obzirom da je trajanje jamstva poprilično važna stvar a Inspektori nisu volonteri ,daj mi ljepo objasni zašto prilikom prve pritužbe nebi odvojili 5 minuta vremene te PROVJERILI činjenice.

Pa jer valjda nisi nesto dovoljno dobro naveo. Neznam, prituzbu nisam vidio. Kazem samo na osnovu ovog tu sto ti pises i nekih pretpostavki zasto oni nesto ne bi napravili.

Ajme meni , s tobom ko s advokatima.
Da prefolmuliram...zašto sam inspektorat nebi napravio prijavu trgovine da im ometa tok istrage ako več sami nemaju ovlasti za sankcioniranje takvih stvari.

Pa nije nego ti samo pokusavam docarat kako to izgleda i kako stvari stoje. Nije meni cilj tebi glumit odvjetnika, ali mi se cini da ti pravni sustav bas ne razumijes i ponasas se onako, zdravo razumski, a to tako ne ide :P
Zato jer to nisu nadleznosti inspektorata. Znaci takva instanca kao sto ti navodis prakticki ne postoji. Oni su trazili ocitovanje, ocitovanje su dobili. Ako je ono lazno, dalje ti dokazujes da je lazno itd itd itd..

Kad si dužan milijune onda ti se prašta a kad si dužan 4 rate kredita onda idu ovrhe.

Uvijek bilo, uvijek ce i bit.

Što se sad ovdje desilo?
U svom prošlom postu si me nagovarao na tužbu jer ti je izgledalo kako sam u pravu i kako imam sve dokaze a sad mi nebi prošlo?

Odnosilo se na 2 razlicite stvari koje si ti sad spojio . Jedno je bilo tuzba trgovini za cjelokupni slucaj gdje trazis to sto trazis vec, drugo je bilo ovo "krivokletstvo" sto si naveo da su oni lagali. Svejedno, ne mislis valjda da ja tu preko interneta bez uvida u cjelokupnu dokumentaciju, tebi mogu ista stvarno savjetovat sto se pravne naravi ovog tice? Pa to je suludo. Ja samo izvodim neke zakljuce iz onog kako ti prenosis cinjenice, samo opet, to moze bit tvoje vidjenje.

Gledaj , zdrava pamet , logika i to "jasno je" ,svoj izvor ima iz papirologije.

I u tom kontekstu imaš npr:

*Moju prijavu Inspektoratu s informacijom o jamstvu ,pa očitovanje trgovine kako je proizvod izašao iz jamstva ,pa
moje očitovanje da nije s ponovnim detaljnim izračunom , pa očitovanje trgovine koja sve opisuje kao netočni navodi i navodi svoj izračun , pa opet moje očitovanje kako to nije točno i zašto ...
A kad je stvar doslovno prokuhala nakon mjesec ipo ping-ponganja , imaš inspektorat s informacijom kako je trgovina odlučila da mi prizna kako je proizvod jos u jamstvu. Nebi da mi netko radi neku uslugu a ne prati zakon.

Evo, ovaj opis je potpuno ok. Ti jos ulazis u cijeli slucaj s nekakvim osjecajima. Je li trgovina postupila po zakonu? Da. Jesi li je ti na to natjerao, inspektorat, ili njihova dobra volja, potpuno je nebitno. Ti znas, inspektorat zna, trgovina zna, a na papiru oni to nisu potvrdili i sad je tebi valjda krivo jer tu ne pise "taj i taj je u pravu bio svo ovo vrijeme, uredjaj je i dalje pod garancijom" vec samo pise "trgovina je odlucila da prizna jamstvo". Pravno je to potpuno isto, ali ti nisi valjda dobio zadovoljstinu ili mislis da bi oni trebali bit radi tog svega kaznjeni? Da je tako, bilokoja dobitna presuda bi znacila duplu kaznu za gubitnika. Prva kazna bi bila sto je vec odluceno, druga bi bila sto se uopce odlucio braniti jer je u obrani mozda iznio nesto sto se moze smatrat iskrivljenim cinjenicama... Ne funkcionira to tako.

*Drugo ,imaš izdatnicu trgovine kako servis ne vidi problem , imaš drugu izdatnicu kako servis ne vidi problem i imaš treču izdatnicu kako servis ne vidi problem. Uz to imaš i odgovor trgovine na službeni prigovor u kojoj stoji da servis ne vidi problem. Imaš očitovanje trgovine za inspektorat kako servis nije vidio problem. A onda imaš mene kako Inspektoratu dajem izdatnicu samog servisa (koja se potkrala u kutiji) u kojoj servis opisuje problem s uređajem. I nakon toga imaš očitovanje trgovine kako servis vidi problem.

Znaci lazu. Ili, ako me sjecanje vise sluzi na tvoj problem iz proslih postova, oni izjavljuju da prije nije bilo problema a sad ga ima.

*Treče,imaš hrpu servisnih izdatnica s opisom kvara te opisom radova. Nakon toga imaš očitovanje trgovine koja navodi da je u tim istim dokumentima navedeno nešto što nigdje nije spomenuto!

Znaci lazu, Ili opet ti nekako drugacije tumacis stvari od trgovine...

E sad , nismo svi mi na kavi pa malo čakulamo i za par minuta moraš rekonstrirat iz memorije tko je što točno rekao....
Ovdje se radi o popriličnoj važnoj stvari pa je valjda razumljivo da kad netko da nešto napismeno , da stoji iza toga jer je to očito htio izjaviti. Pogotovo u slučaju tgovine gdje su ljudi za to plačeni.

Ali ne , pristup trgovine se mijenja kako god puhne vjetar.


I sad , tužba na temelju toga mi nebi prošla?

Po opisanome i kako si ti iznio cinjenice bez mog osobnog uvida, ja bi rekao da bi, samo opet ovisno sto bi ti trazio? Kaznenu odgovornost? Mislim da ne. Materijalnu odgovornost? Jos se i javlja pitanje isplativosti svega jeli, jeli znas sam pisat tuzbe i proucit zakone (ne izgleda mi da znas).

Ja picajzla?

Pa da , bilo je i vrijeme da se sve ovdje okrene prema tome kako sam ja ovdje u biti problem.

Nemoj se tako odmah branit. Ja sam procitao onaj tekst i tako mi je zvucalo. Neznam te niti sam vidio te stvari koje si ti napisao. Nista osobno

Pizajzla sam? Pa normalno da sam picajzla!

Eto vidis da jesi :P
Kao sto rekoh, ja sve pricam na osnovu opisa. Evo sad si jos detaljnije opisao o cemu se radi. Ja pretpostavljam da u tim trgovinama ne rade tako profesionalni ljudi pa su tvoje primjedbe njima smjesne. Tebi su s druge strane jako problematicne. To je tako uvijek s ekstremima (ne kazem ja da nisi u pravu) ali eto, ne nailazis na razumjevanje "normalnih", te da bi tako nesto dokazao moras to dokazat ljudima koji su jednako ekstremni. Dakle vjestak, nekakvi tehnicki testeri sto ja znam, ne razumijem se u to. Sto ti je problem ekstremniji valjda je jasno da ga je teze dokazat...
Ove slike sto si mi stavio opce mi nije jasno sto nevalja na njima

A što se tiče zamjene auta jer nešto sitno ne šljaka s motorom...
Bilo je dovoljno prilike da se stvar riješi a pošto se nije riješila , očito se ne može pa ne vidim zašto nekakava zamjena nebi bila poštena stvar?

True. Ako je sve kao sto tvrdis.

Gledaj , primarna i osnovna funkcija monitora , televizije ili projektora je da možeš gledati u nekakvu sliku. A kad ista ta slika ima nekakvu anomaliju kao nekakva crta , nekakvih piksela , nekakvih fleka , nekakavog tinta na jednoj strani...to su stvari koje jednostavno bodu u oko te onemogučavaju tu primarnu funkciju.

Zbog istog razloga , opis gorespomenute slike od strane servisa ( ne zaboravimo da su to sami napravili) kao "unutar specifikacija i granica tolerancije" je samo takav apsurd.

Pa vec si i sam opisao koliki su ti ekstremi (kad si opisivao one kalibracije). Ono sto ti mozda vidis kao neopisivi problem, netko drugo ni ne bi primjetio. E sad, ako je to unutar specifikacija kao sto oni navode, ti pogledaj specifikacije i vidi je li. Pretpostavljam da ako su takvi ekstremni uredjaji (da im onakve kalibaracije trebaju) da onda imaju i jako detaljno ispisane specifikacije. Sve je dalje jasno.

Ja da tužim trgovinu jer Inspektoratu servira lažne informacije i ometa riješavanje slučaja?

Ne, tuzis je sto ne ispunjavaju jamstvene uvjete. Opet si pomjesao one gore dvije :P Mislim, mozes ih ti tuzit i jer servira lazne informacije, ali eto mislim da to dokazat ne mozes.

Ma nije stvar u tome što če to sve pogledat netko drugi. to je sasvim normalno. Stvar je u tome što če netko drugi nač 20 načina da nešto prikaže onako kako nije i zbog toga mi se gadi sve skupa.

Ako se moze prikazat na 20 razlicitih nacina onda ipak mozda nije crno/bijelo kao sto ti meni izlazes. Ako se pak moze prikazat na 20 razlicitih nacina, ali svih 20 nije u skladu s specifikacijama i/ili zakonom, onda je nebitno sto se moze prikazat na 20 razlicitih nacina

[De5tr0yer]

Jesi naporan u 3pm, imam dojam da radiš za trgovinu ili servis pa prikriveno pokušavaš dokazati čovjeku da nije u pravu, sve kroz nekakva zaobilazna mišljenja. Kad kaže nešto nepobitno ispravno onda se složiš s njim ali dodaš još rečenicu ili dvije kako bi rekao "ako je stvarno tako kako kažeš".

Čovjek ima specifični problem sa highend monitorom /iz primjera o Peri/ koji normalni laici niti ne vide isprve, ali ako se radi o profesionalnom monitoru koji je bome i plaćen za to da ne prikazije apsolutno nikakve anomalije po ekranu, onda on tako treba raditi, bez obzira bio to prvi ili zadnj dan garantnog roka.

[darkydark]

Iskreno prema onim slikama meni izgleda da je neko tu napravio traljav posao i sad si pokriva dupe. Nije jednom viđeno. Pogotovo kod servisa laptopa kakva mrcvarenja ljudima znaju napraviti.

Probaj se obratiti direktno uvozniku s nekim smirenim mailom, a sto se tice dokazivanja - nazalost ti moraš sam sve dokazat - u inspektoratu su tolko uspavani da to nije normalno i ako nemaju crno na bjelo cijeli tjek događaja koji orangutan može shvatiti odustaje se od slučaja.

OT: O kojem se opce monitoru i servisu radi?

[sandokan111]

Autor De5tr0yer

Jesi naporan u 3pm, imam dojam da radiš za trgovinu ili servis pa prikriveno pokušavaš dokazati čovjeku da nije u pravu, sve kroz nekakva zaobilazna mišljenja. Kad kaže nešto nepobitno ispravno onda se složiš s njim ali dodaš još rečenicu ili dvije kako bi rekao "ako je stvarno tako kako kažeš".

Pa ja non stop govorim da je u pravu, ali kako se radi o specificnom slucaju koji je takav da nije lako uocljiv dosta se treba pomucit da to dokaze i mora toga bit svjestan. Gdje sam naveo da je trgovina u pravu? Daj jednu recenicu, napisao sam ih stotine. Samo jednu. Osim ovog da on njihovo iznosenje krivih cinjenica moze utuzit kao nekakvo krivokletstvo ili sto vec.

Čovjek ima specifični problem sa highend monitorom /iz primjera o Peri/ koji normalni laici niti ne vide isprve, ali ako se radi o profesionalnom monitoru koji je bome i plaćen za to da ne prikazije apsolutno nikakve anomalije po ekranu, onda on tako treba raditi, bez obzira bio to prvi ili zadnj dan garantnog roka.

Jednu recenicu gdje sam kazao da nije tako. Samo 1.

[De5tr0yer]

Gle, sve to stoji, ali meni se čini da na pasivni način pokušavaš upravo suprotno od toga što tvrdiš da radiš.

Ako ne radiš u tom području onda nema smisla vodu na stari mlin tjerati.

Ukoliko si pravnik ili odvjetnik slobodno nastavi dijeliti savjete na temelju iskustva i ispravnog tumačenja zakona.

[sandokan111]

Nisam ni pravnik ni odvjetnik ali sam s puno ovakvih slucajeva (reklamacija jeli) radio u suradnji s pravnicima (imam barem 1000 prijava iza sebe), i znam da ljudi cesto izvrcu cinjenice pa u biti vise ja ogradjujem sebe nego ista. Ako je to kako je on napisao, on ce novi proizvod dobit 1000%, ali jedno je sigurno. Sto je trgovina protiv koje dokazujes veca/jaca (tipa HT/vip/lesnina/stajaznam), i sto je problem specificniji i ekstremniji, to ga je teze dokazat i duze traje. Pa HT uredno drzavnog inspektora za njegov osobni slucaj odjebaje i salje mu "lazna" izvjesca itd itd.

[Brko]

Ljudi, pitanje:

Frend je dobio novu matičnu identičnu u zamjenu za staru. I vele iz MSAN-a da garancija nejde nova na matičnu, nego se nastavlja stara garancija koja traje još 2 mjeseca.

Što nije po zakonu da na novi uređaj ide nova garancija? Ako ide, bi li mi netko mogao C/P članak zakona o potrošaču tako da se frend upusti u borbu sa njima.

Hvala.

[geronimo_2]

Autor Drug Brko

Ljudi, pitanje:

Frend je dobio novu matičnu identičnu u zamjenu za staru. I vele iz MSAN-a da garancija nejde nova na matičnu, nego se nastavlja stara garancija koja traje još 2 mjeseca.

Što nije po zakonu da na novi uređaj ide nova garancija? Ako ide, bi li mi netko mogao C/P članak zakona o potrošaču tako da se frend upusti u borbu sa njima.

Hvala.

muljaju AFAIK. uvjek ide nova garancija od 0. meni je tako islo svaki put. jedino ako se sta nije promjenilo zadnjih mjeseci, al cisto sumnjam.

[coconut]

Lažu. Nova komponenta - nova garancija.

[Brko]

Dečki, znam da lažu, no treba mi članak zakona da im to on maila.

[wooden]

Produljenje jamstvenog roka
Članak 425.
(1) U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe stvari.
(2) Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari.
(3) Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio.

http://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/288230.html

[Brko]

Ma toooo, tooooo. Zahvaljujem.

[geronimo_2]

javi sta je bilo obavezno.

[Brko]

Nema frke. Velim, njemu samo to treba jer kad ih je pitao "jel to sad nova gara ide na novu ploču?" rekli su mu "ne, nastavlja se stara garancija po računu po kojem ste kupili staru ploču"

[esc]

Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari.

gdje ti tu piše vrijeme,piše samo od zamjene,dakle od trenutka kad si dobio novu matičnu i ono vrijeme koje ti ostane na računu od stare matične....kad bi svaki put bila garancija(puno vrijeme trajanja) onda bi to išlo u nedogled
znači oni eventualno mogu(servis) to produžit pa da ne vrijedi 2 mjeseca nego recimo malo više ali ne nikako puna garancija
msan je u pravu koliko ja vidim
ja sam reklamirao monitor,dobio drugi i garanciju samo 6 mjeseci a ne ponovno 3 godine

[esc]

Autor Drug Brko

Nema frke. Velim, njemu samo to treba jer kad ih je pitao "jel to sad nova gara ide na novu ploču?" rekli su mu "ne, nastavlja se stara garancija po računu po kojem ste kupili staru ploču"

i potpuno su u pravu

[rendula]

Sad jos par puta procitaj onaj clanak, pa ako ne ide pozovi nekoga da ti pomogne shvatiti.

[wooden]

Autor esc

gdje ti tu piše vrijeme,piše samo od zamjene,dakle od trenutka kad si dobio novu matičnu i ono vrijeme koje ti ostane na računu od stare matične....kad bi svaki put bila garancija(puno vrijeme trajanja) onda bi to išlo u nedogled
znači oni eventualno mogu(servis) to produžit pa da ne vrijedi 2 mjeseca nego recimo malo više ali ne nikako puna garancija
msan je u pravu koliko ja vidim

I koja po tebi onda razlika između točke 1. i točke 2. tog članka?

Stvarno se ne treba čudit što ovi servisi varaju na sve strane kad sami kupci tumače zakone sebi na štetu, lol.