Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Alfa_R]

Ne moraš prihvatiti. Traži povrat sredstava.

Edit:

Ovisi o tumačenju.

Produljenje jamstvenog roka

Članak 425.

(1) U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe stvari.
(2) Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari.
(3) Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio.

Po ovome, novi stick ima staro jamstvo - ispočetka.

[njuskalo]

[tomov]

[coconut]

Pokušat će mu vratiti lovu jer su cijene strašno narasle i ne isplati im se davati nove hardove.

[Alfa_R]

Ako probaju nek ih natjera da stave to na papir (upit dopisom) - da je povrat novaca sasvim normalna stvar i da oni to tako rade ako nema identičnog komada hardvera... onda bi mi svi to mogli iskoristiti za lakše dobivanje novaca... Pogotovo kod grafičkih.


Ali bi nakon dopisa dobio novi hd dok kažeš keks... bez obzira na cijenu istog.


Joj, šta meni ništa ne rikava pod garancijom.. baš mi dosadno..

[njuskalo]

Ma nabijem ih ako mi probaju vratit novce, al vec vidim da cu se natezat s njima a dotle nek komp bude bez harda ili s nekim malim starim hardom(cura ce me ubit za to vrijeme, komp joj treba za radit)... A lijepo im na dnu papira sa duljinama i uvjetima jamstava pise "Ako popravak traje dulje od 45 dana od zaprimanja proizvoda na servis, a proizvod nije poslan na popravak dobavljacu, ADM d.o.o. se obvezuje da ce isti zamjeniti drugim ili ce kupcu biti vracen iznos u visini trenutne trzisne vrijednosti takovog ili slicnog/boljeg proizvoda."
Al ajde, nadam se da ce proc ok sve i da me nece dugo zavlacit, ipak bi proizvodac trebo biti taj koji preuzima troskove reklamacija, tak da bi admu trebalo bit svejedno dal mi daju drugi hard ili vrate novce...

[Alfa_R]

Ako ti to piše na jamstvenim - Onda nemaju na šta se vaditi.
Budi uporan i izbori novi hd istih ili boljih karakteristika ili povrat novaca koliko isti košta.


Kupac ima pravo tražiti raskid ugovora (puni povrat) ukoliko se ne drže jamstvenih ili zakona, a ne oni ukoliko im se neisplati držati se jamstvenih.

[Old Iggy]

Autor njuskalo

Ma nabijem ih ako mi probaju vratit novce, al vec vidim da cu se natezat s njima a dotle nek komp bude bez harda ili s nekim malim starim hardom(cura ce me ubit za to vrijeme, komp joj treba za radit)... A lijepo im na dnu papira sa duljinama i uvjetima jamstava pise "Ako popravak traje dulje od 45 dana od zaprimanja proizvoda na servis, a proizvod nije poslan na popravak dobavljacu, ADM d.o.o. se obvezuje da ce isti zamjeniti drugim ili ce kupcu biti vracen iznos u visini trenutne trzisne vrijednosti takovog ili slicnog/boljeg proizvoda."
Al ajde, nadam se da ce proc ok sve i da me nece dugo zavlacit, ipak bi proizvodac trebo biti taj koji preuzima troskove reklamacija, tak da bi admu trebalo bit svejedno dal mi daju drugi hard ili vrate novce...

Daj za svaki slučaj kopiraj i jamstveni list.

[njuskalo]

Nadam se da ce oni odma napravit ono sto moraju... Znam da cu kad tad istjerat pravdu, ali bi ja rado da to ne traje dulje od tjedan dana... Ali mi se nekako cini (Murphy, sta ces) da ce oni odugovlacit barem tih 45 dana koliko "smiju" cekajuci da padnu cijene hardova, a ja nek se dotle ***** ...
U nekom idealnom svemiru sam si ja to ovak zamislio: ADM testira hard, vide da ima bad sectore, ok, pod jamstvom je. Salju dopis WD-u sa attachanim rezultaitma testova i svime potrebnim, ovi kazu dal imaju na lageru identicnih diskova, ako imaju posalju drugi, ako ne, odobre zamjenu za neki slicnih/boljih karakteristika kojeg ADM ima na lageru (recimo 5000AAKX), ja ga dobijem a oni sa WD-om riješe troškove i ostalo...

Autor Old Iggy

Daj za svaki slučaj kopiraj i jamstveni list.

Ma kaj je najgore, moram potrazit jamstveni list (valjda je na kutiji zakeljen, a neznam bas di je kutija, valjdu ju cura nije bacila)... Trenutno imam samo racun i "jamstvenu izjavu" na A4 papirima... Nadam se da me nece zaebavat ako to ne uspijem nac :S

[Old Iggy]

Autor njuskalo

U nekom idealnom svemiru sam si ja to ovak zamislio: ADM testira hard, vide da ima bad sectore, ok, pod jamstvom je. Salju dopis WD-u sa attachanim rezultaitma testova i svime potrebnim, ovi kazu dal imaju na lageru identicnih diskova, ako imaju posalju drugi, ako ne, odobre zamjenu za neki slicnih/boljih karakteristika kojeg ADM ima na lageru (recimo 5000AAKX), ja ga dobijem a oni sa WD-om riješe troškove i ostalo...

Mda, tako bi to izgledalo u idealnom svemiru. Ali nismo baš u takvom.

[Ag008]

Nije izričito vezano uz garanciju niti ovo no...
Oko 20.1. prijavio T-Comu da mi ne radi bežićan internet, tj. max mi ide do 0,5mb/s putem wlana. Što god čovjek putem 0800 9000 napravio, od onda nisam imao uopće interneta od tog poziva. Nakon 2 dana došli, zamjenili uređaj, isto se nastavilo, samo je radio žični pristup.
Zovem opet, dolazili pa mi samo resetirali, mijenjali lozinku i uvjerili da ni oni nemaju bežićan internet i na zamjenjenom.

I napokon, prije 5 dana mi promjenili kanal i o onda je radio bežićni pristup.

A od prije 3 dana, u roku sat-dva vremena, net mi radi možda 5 min uz stalna resetiranja uređaja, Line loopback....

Nitko ne dolazi iako uopće nemam internet.
Rečeno, poslana požurnica.

Ovo je sve tehnička strana dok mene zanima ona pravna.
_____

T-Com ne da mi je umanjio račun jer nisam imao pristup 2 dana uopće internetu i cijelo vrijeme nije radio wireless, već je poslao uvećan račun jer mi je istekla ugovorna obveza za Flat.

Njihovo telefonsko obrazloženje je najprije da mi je prestao ugovor pa mi je zato uvećano, a kada pitam mogu li preći na drugog operatera onda "ne možete jer ste vezani uz flat???"

Uz ovakvo briljatno obrazloženje, rečeno mi je da mogu 20kn skinuti s računa ali ovo što nemam interneta su "rješili" u nekakvom "zakonskom roku od 48h" pa mi se to ne računa.

Uglavnom, kakva bi bila zakonska osnova, imam li pravo prekinuti ugovor radi ovoga i imam li pravo platiti manji račun za internet jer ga nisam imao?

[geronimo_2]

poz. decki moze samo brzinski savjet. kupili starci bratu za rodendan ovaj monitor:

http://www.protis.hr/products/detail...ms-black/50903

placen je 07.02. preko net bankinga. stigao 2 dana kasnije.
danas ga idem probat na 2 kompa preko HDMI kabela i monitor po meni nije u redu. probija svjetlost u uglovima za poludit kad je tamna slika.
zvat cu u pon rano ducan i pokusat dogovorit povrat love, ali me interesira, ako se ne varam rok je 7 dana za povrat, ali dali tece od dana uplate (07.02.) ili od dana kad sam ga preuzeo od overseas-a?
postarinu za tamo moram ja platiti jel tako, ali ako oni budu meni vracali onda oni snose troskove, ako je zamjena u pitanju (ovo me interesira jer mi se vec jednom desilo da sam ja morao platit overseas nakon sto su priznali garanciju (nije u pitanju bio protis))?

BTW oni nedaju nikakvi papir garancije koliko ja vidim. samo u zaljepljenoj kuverti na kutiji vani uvijek bude ona ponuda koju dobijem i na meil, sta je to sve sta je potrebno?

hvala.

[Alfa_R]

Od dana kad si preuzeo (imaš papir, jel) pa do dana kad si predao na poštu dopis sa raskidom ugovora.

Također ti ne smiju nikakve svoje dodatne troškove naplatiti (servis, manipulativne troškove ili što im već pada napamet).

Ti snosiš troškove prema njima, a ako ti vraćaju onda oni snose troškove (kad je uređaj pod jamstvom, naravno).

Evo ti i zakon:

Pravo na raskid ugovora

Članak 45.

(1) Svaki ugovor sklopljen sredstvom daljinske komunikacije na koji se primjenjuju pravila sadržana u ovoj glavi Zakona potrošač može, ne navodeći za to razlog, raskinuti u roku od sedam dana.
(2) U slučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana kada je potrošač primio proizvod, uz pretpostavku da je prije toga potrošaču bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti iz članka 44. ovoga Zakona.
(3) U slučaju sklapanja ugovora o pružanju usluge, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana sklapanja ugovora, odnosno, ako do trenutka sklapanja ugovora potrošaču nije bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti, od dana primitka potvrde prethodne obavijesti.


Oblik raskida ugovora

Članak 47.

(1) Ugovor se raskida pisanom obaviješću o raskidu poslanom trgovcu.
(2) Ugovor je raskinut u trenutku kada je trgovac primio obavijest o raskidu.
(3) Smatra se da je ugovor raskinut na vrijeme, ako je obavijest o raskidu upućena unutar rokova iz članka 45. i 46. ovoga Zakona.

[geronimo_2]

Autor Alfa_R

Od dana kad si preuzeo (imaš papir, jel) pa do dana kad si predao na poštu dopis sa raskidom ugovora.

na koji papir mislis, ako mislis na potpisanu dostavnicu od overseas-a nemam nista jer je stara to preuzela i potpisala, ali joj nis nije dao .
u svakom slucaju u pon jos uvijek imam vremena, ako se gleda od 07.02. da vrijeme tece samo koje korake da preuzmem? ovdje si naveo dopis na postu o raskidanju ugovora. jel to stvarno treba napravit ili se moze meilom ih obavijestit. naravno prvo cu ih nazvat da vidim kako ce se stvari razvijati. hvala puno za info

[Alfa_R]

Ne, ne možeš mailom napraviti. Mora biti preporučeno s povratnicom.
Ako ih zoveš - budi oprezan jer trgovci ti lako krivo kažu i navuku da ti prođe rok.

Napišeš dopis kao što imaš u mom sigu..... ustvari cijelu proceduru opisanu

[geronimo_2]

Autor Alfa_R

Ne, ne možeš mailom napraviti. Mora biti preporučeno s povratnicom.
Ako ih zoveš - budi oprezan jer trgovci ti lako krivo kažu i navuku da ti prođe rok.

Napišeš dopis kao što imaš u mom sigu..... ustvari cijelu proceduru opisanu

nisam skuzil za to u tvom sigu, corav sam :-).
hvala lijepa. javim rezultate.

[Alfa_R]

Može

Sretno.

[M3rl1n]

Zdravo ljudi. Zanima me stvar u vezi garancije mobitela u slučaju da ga probam prodati. U8650 je kupljen krajem 2012-te u TELE2 i odkljucan kodom sa ebay-a. I sad je tim kao garancija prestala, ali sad je kao izasao novi zakon kojim mobilni operateri moraju odključati mobitele prepaid korisnika 12 mjeseci nakon kupnje mobitela. Sam mobitel ima 2 godine garancije. Dali to znaci da sam ja trenutno bez garancije ali kad prode prvih 12 mjeseci ja ponovno dobivam garanciju?

[coconut]

Ne. Ti si bez garancije kako god okreneš. Šta misliš da oni ne vode evidenciju otključanih mobitela?

[M3rl1n]

A ništa otići ću do tele2 dućana i pitati. Jer kad sam pitao u dućanu dali ga mogu oni odključati rekao je frajer da moze za 200kn, i valjda onda garancija ostaje.

[geronimo_2]

evo da javim da je sve proslo najbolje sa povratom love, nikakvi problemi. protis dobiva od mene jos jedan + u nizu.

[Alfa_R]

Super i hvala što si javio.

Znači povrat na daljinu čak i kod Protisa ide bez problema i natezanja...
Lijepo je vidjeti da se trgovci pridržavaju zakona...

Makar kao i kod problema s reklamacijom, dopis je tu ključan - on je dokaz i ljudi često izgube živaca i živaca i nakraju odustanu na nečemu što je 12-tak kuna moglo riješiti...

[Thermaltake]

Imam pitanje, kupio sam neki dan memoriju preko firme od prijatelja i odlučio sam preć na novu platformu i prodat tu memoriju e sad garanciju ima 36 mjeseci memorija, dali ja moram sačuvat orginal papir(račun) pa da sebi napravim kopiju ili slobodno mogu dat orginal kupcu koji će kupit memoriju ?

[vranjba]

Imam lg monitor koji je riknio, e sad on je vjerojatno još pod garancijom pošto traje 3 godine, ali nemam nikakvih papira od njega ni ambalažu.
Kome da se obratim da provjerim to, zovem lg ali se javlja automat sa čudnim naglaskom koji me odjebe sa drugim automatom da nazovem za 15 minuta i tako u krug.
Dali postoji neki generalni uvoznik za lg

[coconut]

Europatrade?

EDIT:
c/p
Kako ostvariti jamstveno pravo?

Kako biste ostvarili jamstveno pravo molimo da odaberete izbornik jamstvenih prava, utipkate ili pronađete ime ili broj vašeg modela te ispunite online zahtjev za servisiranje. Možete nas i nazvati na 0800-0054 a mi ćemo vas savjetovati kako da riješite problem
Molimo da pripremite serijski broj proizvoda te dokaz o kupnji; možda će nam trebati kako bismo vam pružili najtočnije informacije.


Trebate servis?

Molimo da se obratite vašem lokalnom distributeru (trgovini) gdje ste kupili proizvod ili servisnom centru naznačenom na jamstvenom listu. Ukoliko ne riješite problem na taj način, LG ima posebnu telefonsku liniju 0800-0054 gdje možete ostaviti svoj upit, a naša servisna služba javit će vam se povratno s rješenjem.


Kako bismo vam pružili bolju uslugu, molimo da pripremite sve detalje o proizvodu, serijski broj te datum kupnje.
Pokušat ćemo pružiti punu tehničku podršku preko telefona. Međutim, u nekim slučajevima možda ćemo vas morati uputiti u najbliži servisni centar.


Nemaš papire, ali vrijedi pokušati. Reci da si ga dobio na nekoj nagradnoj igri.

[Goc 101]

Sumnjam da će ti priznati garanciju bez papira pošto na svakom jamstvenom listu piše da ne vrijedi bez originalnog računa i da treba čuvati ambalažu.

[vranjba]

i ja sumnjam, ali vrijedi probati
probat ću i kod europstradea

[coconut]

Editirao sam gornji post.

[vranjba]

dobra ideja za nagradnu igru
zvao sam ih ne javljaju se, probat ću sutra za vrijeme radnog vremena, poslao sam mail europatrade-u pa ćemo vidjet šta oni kaužu

[Necto]

Uzeo u Protisa univerzalni punjač http://www.protis.hr/products/detail...ook-nb65/27862
koji i nije toliko univerzalan jer ne radi niti na jednom od 4 moja laptopa.
2 EeePCa, HPu i Aceru, pretpostavljam radi voltaže koja je fiksna.
kakav je to univerzalni adapter s fiksnom voltazom ?!

Poslao ga nazad s porukom da mi ne radi ni na jednom laptopu, i ako moze zamjena za drugi uz nadoplatu.
Oni ga salju u Micronis na servis di utvrdjuju da punjac radi (no shit), i zamjena se ne odobrava. =(

Sta sada ? jel iman ja pravo svejedno traziti zamjenu,
jer na njihovim stranicama nema detaljnog opisa i specifikacija adaptera pa niti
nisam mogao znati da je ovo univerzalni adapter koji radi na tocno odredjenom laptopu.