Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[bixsy the king]

Pazite ovu situaciju...prije nekoliko mjeseci uzmem u L&D Softu u trgovini (Grubišno Polje) logitech komplet MK250...tipkovnicu i miša. I evo prije par tjedana scrool kotačić počeo strugat da bi prošli tjedan nakon uporabe zaštekao.Nazovem ja njih i kažem u čemu je problem na što oni meni odgovore da im dostavim periferiju u poslovnicu.Danas ja došao tamo...račun,kutija i sve ostalo uredno poslagano te mi lik uzme miša i počne ga pregledavat.Kaže on meni da to ne prolazi pod garanciju jer je riječ o fizičkom oštečenju...mislim wtf???
Pitam ja njega pa gdje je fizičko oštečenje ?
On meni na to: "pa unutra...jako ste stiskali kotačić"
Šutim i gledam u šoku...onda sam mu rekao da miš nije bacan,udaran i slične pizdarije jer nigdje se ne vidi niti jedna ogrebotina...sve ispravno osim scroola...mislim ono...da ga stave u izlog ne vidi se razlika između novog i ovog mog "mišonje".
I ajd vamo-tamo kaže da će reklamirat...uzme mi podatke i komplet...kaže on meni prije nego sam otišao...
"ma neće vam to proći pod garanciju...oni će to rastavit i vidjet da je fizički oštećeno"
Pa hebote led ko da sam došao Vidovitom Milanu,a ne prodavaču.
E sad mene zanima što mogu očekivat sa tom reklamacijom i da je riječ o unutrašnjem fizičkom oštečenju ?
Sve je uvijek super kad se kupi...onda im odgovara...a kad se dođe reklamirat sami problemi...stvarno jadno da se moraš natezat s njima i kad imaš urednu garanciju s računom.

[ShanTech]

Nemoj se uopće opterećivati što ti je rekao taj neljubazni prodavač. Na reklamaciju si predao sve što je potrebno, oni su to zaprimili, i oni, naravno, ne rješavaju reklamaciju nego šalju uvozniku...nemaš brige

[bixsy the king]

Ma znam...ali to toliko iritira da mi uništi cijeli dan.
Sva sreća što sam svratio kod djeda pa sam mu pomogao pretočit vino i cugnit dva dobra domaća gemišta...to me jedino oraspoložilo danas.

[Alfa_R]

Pokušava APP metodu, a ostalo je ego jer ti nisi odustao.

[coconut]

Autor junkieee

Imam jedno pitanje vezano za zamjenu laptopa. Laptop je kupljen na firmu od optimum računala. Cijeli iznos je uplaćen na njihov račun 29.09. dok je laptop do nas došao tek prošli tjedan 05.10. Sad imam problem jer osoba za koju je laptop namijenjn nije zadovoljna i hoce jacu verziju istog. Mene zanima jel ja mogu taj laptop vratiti tj zamijeniti za jaceg uz nadoplatu. Ja bi njima o svom trošku vratio laptop, i nadoplatio za jaci model. Da li je to moguće i po kojem članku zakona se mogu vezati ( ako ikakav postoji) ?

On bi jači... Da mi je samo znati zašto mu je preslab tj. koja mu je špreha u điru. Ako nije zadovoljan njime, neka si kupi svoga. Neki stvarno izvoljevaju svašta.

[draksa]

Pukle mi dvije turbine (koja je rijec? ) na ventu od grafe stare mjesec dana :\. Zanima me hoce li to proci na garanciji ako nes neradi? Ako promjenjm cooler garancija ne vrijedi ( grafa je XFX ,nemaju li oni ono da se moze stavit novi cooler)?

[coconut]

Ako su pukle, vjerojatno će proći. Ništa te ne košta probati.

[draksa]

Zapravo mi je upalo nesto ( nisam siguran sto ) u njega i otpala su 2 krilca :\ , budem vidio kakve su temperature, ako porastu dosta budem iso mjenjat.

[mstaglicic]

Pozdrav!

Prije godinu i 2 mj. sam kupio LG-W2453TQ-PF 24'' LCD monitor u Makro-Mikro trgovini u Zadru.
Prije 3 mj. prestao je davati sliku preko DVI-D izlaza,a na VGA je radilo sve kako treba.
Testirao sam to na svom računalu sa HD5750 grafičkom karticom i na starijem računalu koje posjeduje ATi 9600 SE grafičku,te se na oba dva računala pojavljuje isti problem.
Poslao sam upit Makro-Mikro trgovini,no oni su me uputili ravno na MR-Servis od kojih sam saznao da postoji mogućnost da oni dođu po monitor i po završetku servisa mi ga vrate na kućnu adresu.
Taman sam se sve dogovorio s njima,ali uočio sam pogrešku na računu,te im to rekao.
Greška na računu je ta da piše krivi model monitora.Na računu piše LG W2443T-PF,a ja sam kupio LG W2453TQ-PF.Monitori se i malo fizički razlikuju te po karakteristikama.
Kad sam im rekao za tu grešku,otkazali su dostavu,jer kažu da im LG to neće priznat te da nažalost oni ne mogu preuzet monitor te da se obratim Makro-Mikro trgovini.
Zanima me da li netko zna,bi li oni mogli raditi probleme oko prijema na servis,jer nemam niti kutiju od monitora,nego samo račun i to sa krivim modelom?

Zahvaljujem se na odgovorima.

[ShanTech]

Ne znam zašto ljudi dok nešto kupe ne pogledaju šta piše na računu.

[borny]

A jamstveni list?
Pravilno ispunjen bi trebao biti dovoljan.

[mstaglicic]

Autor borny

A jamstveni list?
Pravilno ispunjen bi trebao biti dovoljan.

Nemam jamstveni,niti sam dobio s njim.
Imam samo R-1 racun jer je monitor kupljen na firmu

Nisam pogledao racun,jer je cim je kupljen monitor,racun se spremio u firmu i nije mi trebao sve dok se monitor nije pokvario i tad sam vidio tu gresku na racunu.

[borny]

Autor mstaglicic

Nemam jamstveni,niti sam dobio s njim.
Imam samo R-1 racun jer je monitor kupljen na firmu

Nisam pogledao racun,jer je cim je kupljen monitor,racun se spremio u firmu i nije mi trebao sve dok se monitor nije pokvario i tad sam vidio tu gresku na racunu.

Zaje** si na više razina...
Mislim da ti nema pomoći.
Krivi model na računu, nemaš jamstveni i bacio si kutiju (koja ti ne bi previše pomogla, ali tko zna).
Ukratko, ne možeš ničime dokazati da si u MM kupio W2453TQ.
MR servis ti isto ne može pomoći. S njihove strane, ti imaš račun za sasvim deseti monitor.

[tomov]

Ajmo ljudi hitno je - molim brzi odgovor...
Jučer je frend naručio komponente u Protisa i među ostalim je bio disk 3,5 inch jer je na webu navedeno da takav ide bez beda u jedno mini ITX kućište (koje je također naručio). Dapače pred njim su se konzultirali ide li taj disk u to mini ITX kućište i rekli da ide i on je dao kaparu i sve 5.
Jutros se krenulo sastavljat i naravno ne ide.
Ima li po kojoj osnovi zakona pravo vratiti disk ili nadoplatiti za mali laptop disk?

Dobio je ove majmune iz Protisa i lansirali su mu odjeb u stilu ko te jebe mi tu samo prodajemo izvoli prodat disk na oglasima.

[darkydark]

Autor tomov

Ajmo ljudi hitno je - molim brzi odgovor...
Jučer je frend naručio komponente u Protisa i među ostalim je bio disk 3,5 inch jer je na webu navedeno da takav ide bez beda u jedno mini ITX kućište (koje je također naručio). Dapače pred njim su se konzultirali ide li taj disk u to mini ITX kućište i rekli da ide i on je dao kaparu i sve 5.
Jutros se krenulo sastavljat i naravno ne ide.
Ima li po kojoj osnovi zakona pravo vratiti disk ili nadoplatiti za mali laptop disk?

Dobio je ove majmune iz Protisa i lansirali su mu odjeb u stilu ko te jebe mi tu samo prodajemo izvoli prodat disk na oglasima.

Slicno se curi dogodilo, uglavnom saljes mail da trazis raskid ugovora zbog toga kaj su te zaje* i mislim da to pokriva ovaj clanak:


Kad postoje materijalni nedostaci
Članak 401.
2) ako stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavatelju ili mu je morala biti poznata

Neka neko ko je kompetentniji jos to potvrdi, al mislim da i u zakonu o zaštiti potrošaća imaš stavku o tome, da ak ti pitaš i trgovac ti je dao krive podatke da te tehnicki "prevaril". Drugi problem je dokazati kaj je on rekel :P
Uglavnom ništ te ne košta nazvati državni inspektorat i pitat ih lepo, u ovo vreme krizne su totalno uljudni (valjda idu naplacivat sve zivo xD )


Zakon o zaštiti potrošaća

Zakon o obveznim odnosima

EDIT: zahvala alfa_r članu :Post o sličnom/istom problemu

Bok,

prije cca 2 mjeseca sam kupio plazmu i danas sam uočio da
u doljnjem ljevom kutu se svakih cca 10 sekundi pojavi
točkica koji blinka/titra par sekudni i nestane pa opet nakon 10 sekundi
se pojavi i opet blinka/titra i tak u nedogled....

ta točkica se jedino vidi u tamnijim scenama ili crnoj boji.....

sad me zanima s obzirom da imam važeću garanciju dali imam pravo
da mi tv zamjene s novim jer pretpostavljam da se nemrem to popraviti ?
inače sam tv kupio preko lcd.hr
ali garancija je koliko od uzvoznika plus imam račun od lcd.hr
dali bih mogao nositi tom uvozniku koji ima i servis ili ?

to je neispravan pixel ili ?

hvala !!!!

[tskarda]

Ovisi od proizvođača do proizvođača, modela te i uvoznika.
Nemoj se previše opterećivati s time i bit će ti lakše (ako ti ne priznaju to pod garanciju u kojoj ti to i piše vjerovatno)

Autor tskarda

Ovisi od proizvođača do proizvođača, modela te i uvoznika.
Nemoj se previše opterećivati s time i bit će ti lakše (ako ti ne priznaju to pod garanciju u kojoj ti to i piše vjerovatno)

radi se inače o LG PV 350 i prema LG stranici piše da to oni ne
smatraju defektom, tek kada ima 6 mtrvih pixela
mada sam pročitao na jednom stranom forumu da je jedan korisnik
isti problem imao isto samo 1 mrtvi pixel, star 1mj. i ipak su mu
iz LG-a zamjenili panel s novim... pa ću ja probati isto tako

[borny]

Autor chief_wolfinjo

mada sam pročitao na jednom stranom forumu da je jedan korisnik
isti problem imao isto samo 1 mrtvi pixel, star 1mj. i ipak su mu
iz LG-a zamjenili panel s novim... pa ću ja probati isto tako

E vidiš, strani forum, znači izvan HR je prošla ta reklamacija.
Kod nas, sumnjam.
Znamo kako ovdje završavaju takvi slučajevi, lagani odje*.

U svakom slučaju, javi kako je prošlo i jel bilo puno natezanja ako ipak uspiješ reklamirati

[coconut]

Mislim da ne možeš uspoređivati situaciju vani i kod nas. Pokušaj zamijeniti, ali ne očekuj previše od reklamacije.

ok. budem probao . pa javim rezultate.

[zwer]

Stisni taj dio ekrana palcem malo jace prije nego ga odneses na reklamaciju.

Autor zwer

Stisni taj dio ekrana palcem malo jace prije nego ga odneses na reklamaciju.

ok. možeš molim te objasniti zašto ? ako ne ovdje , može i na pm.

[Alfa_R]

Autor chief_wolfinjo

ok. možeš molim te objasniti zašto ? ako ne ovdje , može i na pm.

to zna oživiti pixel.

[tomov]

Autor chief_wolfinjo

radi se inače o LG PV 350 i prema LG stranici piše da to oni ne
smatraju defektom, tek kada ima 6 mtrvih pixela
mada sam pročitao na jednom stranom forumu da je jedan korisnik
isti problem imao isto samo 1 mrtvi pixel, star 1mj. i ipak su mu
iz LG-a zamjenili panel s novim... pa ću ja probati isto tako

Odavno ti proizvođači ne priznaju par mrtvih pixela u kvar. Točno ti je navedeno koji je minimum...
To je u small printu već 6-7 godina.

[undo]

Autor Alfa_R

to zna oživiti pixel.

potvrđujem, vidio sam jednom takav slučaj i uspjelo je

[Fleks]

Ne sticsci sa prstom. Uzmi onaj tupi noz debeli za maslac mazat, omotaj ga sa kuhinjskom krpom malo debljom i kad je panel upaljen stisni tocno sto blize tog pixela kratko i jako (nemoj sad tolko bas jako da napravis rupu u panelu).

još ću vidjeti dali ću to napraviti da nebi poslje imao rupu

[Alfa_R]

Autor chief_wolfinjo

još ću vidjeti dali ću to napraviti da nebi poslje imao rupu

Ako ništa, bar bi definitivno prešao prag od 6 mrtvim pixela...

Autor Alfa_R

Ako ništa, bar bi definitivno prešao prag od 6 mrtvim pixela...

hahah da... imao bih jedan veliki mrtiv pixel