Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[coconut]

Ok onda. Raspravi malo sa sindikalcem tu promjenu cijene pa neka i on urgira kod prodavača tj. zatraži objašnjenje poskupljenja.

[Mandusin]

Imam jedno pitanje u vezi povrata novca. Brat je kupio laptop i nije pretjerano zadovoljan zadovoljan. Kupljeno je na daljinu u Protisa.

Otisao je do njih da pita ima li mogucnosti vratiti navedeni laptop (laptop je preuzet prije 2 dana) na sto je dobio odgovor da moze ali uz proviziju 20%.

Samo me zanima imaju li oni pravo trazit tu proviziju ? Nasao sam post od clana Alfa_R http://forum.pcekspert.com/showpost....&postcount=934
i tu nevidim nista vezano uz tu proviziju.

Hvala !

[Old Iggy]

Autor Mandusin

Imam jedno pitanje u vezi povrata novca. Brat je kupio laptop i nije pretjerano zadovoljan zadovoljan. Kupljeno je na daljinu u Protisa.

Otisao je do njih da pita ima li mogucnosti vratiti navedeni laptop (laptop je preuzet prije 2 dana) na sto je dobio odgovor da moze ali uz proviziju 20%.

Samo me zanima imaju li oni pravo trazit tu proviziju ? Nasao sam post od clana Alfa_R http://forum.pcekspert.com/showpost....&postcount=934
i tu nevidim nista vezano uz tu proviziju.

Hvala !

Nikakva provizija ne dolazi u obzir. Neka samo pazi da poštuje uvjete koje navodi zakon.

[Mandusin]

Hvala na brzom odgovoru.

Evo nasao sam i na njihovom webu o cemu se radi tocno.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, roba kupljena na daljinu (kada se ne radi o osobnom preuzimanju nego se šalje kurirskom službom) može se vratiti (o svom trošku) u roku najkasnije 7 dana od dana primitka, isključivo u svojoj originalnoj i neoštećenoj ambalaži na adresu tvrtke Protis d.o.o., Krapinska 23, 10000 Zagreb sa naznakom – Povrat robe. Uz robu koja udovoljava povratu, obavezno mora biti priložen jamstveni list, kopija računa, pisana obavijest o raskidu ugovora sa brojem računa na koji da izvršimo povrat sredtava, u suprotnom povrat nećemo biti u mogućnosti obraditi. Povrat robe isključuje robu na akciji i robu koja je korištena i/ili kojoj je vidljivo oštećena ambalaža. Ukoliko je ambalaža oštećena ili nedostaju neki dijelovi povrat će biti odbijen. Troškove transporta snosi kupac.

Ne odgovaramo za krivo naručenu robu. U slučaju povrata ispravne robe teretimo Vas za iznos od 20% vrijednosti vraćene robe za manipulativne troškove povrata, odnosno minimalni iznos od 100 kn. Roba mora biti vraćena prodavatelju u neoštećenoj i orginalnoj ambalaži, sa svim priloženim dokumentima i pripadajućom opremom. Povrat mora biti unaprijed dogovoren.

[Old Iggy]

Autor Mandusin

Hvala na brzom odgovoru.

Evo nasao sam i na njihovom webu o cemu se radi tocno.

Ne mogu oni definirati uvjete protivno zakonu.

[Alfa_R]

Nema provizije. Ako ih nazovete pjevat će tu priču jer vam kao prodavač "izlaze u susret". Ako se pozovete na povrat u roku od 7 dana kupnjom na daljinu pismeno - onda vam ne izlaze u susret nego poštuju zakon.
Ako i dalje pile - DI će ih uvjeriti da su u krivu...

Lijepo su to sročili da se to sa plačanjem troškova poveže sa povratom na daljinu...

@Mandusin - samo slijedi upute iz onog posta i sve će biti kako treba.

[wnbeeeE]

Zna mozda netko koliko se otprilike čeka na povrat novca ?
Roba je kupljena i vraćena danas. Naime desni klik na misu ne funkcionira onako kako bi trebao makar oni u linksu tvrde drugacije.
Pa ako netko ima iskustva sa time, pomagaj

[Alfa_R]

Autor wnbeeeE

Zna mozda netko koliko se otprilike čeka na povrat novca ?
Roba je kupljena i vraćena danas. Naime desni klik na misu ne funkcionira onako kako bi trebao makar oni u linksu tvrde drugacije.
Pa ako netko ima iskustva sa time, pomagaj

Jesu li ti odobrili povrat (rekli da će ti vratiti lovu)?

[wnbeeeE]

uhm.. nisu mi nista posebno rekli, morao sam potpisati neke papire i to je uglavnom to.
Uglavnom, nisam mogao niti jednom djelatniku/djelatnici objasniti sto je zapravo problem, jer su oni znali iste sekunde da je sa mišem sve u redu.

Očito je da postoje i drugi primjeri sa identičnim problemom;
http://www.teamliquid.net/forum/view...opic_id=168326
http://www.teamliquid.net/forum/view...opic_id=164160

Uvijek kupuješ na istom mjestu, nikad problema.. ali onda kad ti uvale neispravan hardver odma problemi.

Sad me jos zanima, da li taj miš prvo ide na pregled pa tek kad utvrde da je neispravan ja dobijem povrat ili povrat dobijem svakako ?
Jer imam osjecaj da bi i ovi u servisu proglasili miša 100% ispravnim.
Ovo još piše na tom papiru -"Za ispravne proizvode vraćene kao neispravne naplaćujemo uslugu servisiranja prema važećem cjeniku usluga."
Da li to znaci da cu ja jos platiti "servis" ako ga proglase ispravnim ?


argh... sve ovo mi je tolko zbunjujuce..

[borny]

Pa zar nisi robu predao u servis (iza ugla)? Mogao je lik odmah vidjeti otprilike...

[Alfa_R]

Autor wnbeeeE

uhm.. nisu mi nista posebno rekli, morao sam potpisati neke papire i to je uglavnom to.
Uglavnom, nisam mogao niti jednom djelatniku/djelatnici objasniti sto je zapravo problem, jer su oni znali iste sekunde da je sa mišem sve u redu.

Očito je da postoje i drugi primjeri sa identičnim problemom;
http://www.teamliquid.net/forum/view...opic_id=168326
http://www.teamliquid.net/forum/view...opic_id=164160

Uvijek kupuješ na istom mjestu, nikad problema.. ali onda kad ti uvale neispravan hardver odma problemi.

Sad me jos zanima, da li taj miš prvo ide na pregled pa tek kad utvrde da je neispravan ja dobijem povrat ili povrat dobijem svakako ?
Jer imam osjecaj da bi i ovi u servisu proglasili miša 100% ispravnim.
Ovo još piše na tom papiru -"Za ispravne proizvode vraćene kao neispravne naplaćujemo uslugu servisiranja prema važećem cjeniku usluga."
Da li to znaci da cu ja jos platiti "servis" ako ga proglase ispravnim ?


argh... sve ovo mi je tolko zbunjujuce..

Imao sam problema sa Stickom koji nije radio na određenim starim pločama. Pošto proizvođač mi je odobrio RMA i pošto su par drugih imali taj problem to sam tu "dokumentaciju " predao zajedno sa stickom na servis i dobio novi koji je radio na svim pločama.

Tako da savjetujem da pronađeš sve što se tiče tog problema, Kontaktiraš proizvođača da potvrdi to kao grešku (ako možeš) i registriraš se na linksov forum i to priložiš pod reklamacije s brojem tvoje primke ili im odneseš isprintano u trgovinu.

[wnbeeeE]

@borny - ne, predao sam u trgovini gdje sam i popisao papire.
@alfa - vec je sve predano i potpisano, neznam kako bi moglo pomoci to sto bi kontaktirao proizvodaca.

edit: aha, sad sam skuzio na sta mislis. Nisam znao da to links uopce ima na forumu. Znaci miš ipak ide na servis ?
I jos uvijek nisam dobio odgovor niti na jedno moje pitanje iz proslog posta

edit2: rješili su mi sve u jednom danu, dobit cu drugi takav u zamjenu.

[Shaka111]

pozz,evo proprdilo mi je napajanje corsair HX450,iznenada odjednom samo nestalo struje i kada ga palim zavrte se ventovi ali na maticnoj mi samo jedna ledica od sest svijetli,probao drugo napajanje i radi...

dakle idem sutra odnjet u adm,samo gledam hx450 vise nema,ja sam ga platio 600kn,koje napajanje bi mi mogli ponudit,ja bi htio opet modularno

i je li postoji mogucnost da odnesem napajanje u esys direktno jer mi je jako hitno

zahvaljujem se unaprijed

[Gilbert5]

Nosi u Esys, budeš se s njima lako dogovorio. Nebi me cudilo da ti daju HX650. (ili prvo modularno na lageru)

[Shaka111]

hoce li primit ako je racun iz adma? znam da sa njima ide jako brzo...

[Gilbert5]

Kako nebi primili ako je njihova distribucija. Ako kažeš da ti je hitno, vjerovatno ce ti odmah dati drugo ako imaju na lageru. Nikada nisam cuo ništa loše o esysu, tako da nemaš straha.

[Shaka111]

odlicno,a na pitanje koje napajanje bi mi dali u zamjenu? hx450 vise nema za kupit,placen je 600kn...ja bi trazio neko polumodularno sa 2x6 pina za graficku,vataza mi nije bitna...

[fran123456]

Odnesi u eSys, a i bliže ti je. Ponesi jamstveni i napajanje. Kablove ne trebaš (tako je barem kod Corsaira direkt).

Vjerojatno će ići HX650 budući da je to prvo najslabije modularno na tržištu.

[Shaka111]

evo danas ujutro bio u esysu i covjek mi veli da nije napajanje od njih,ja sam to kupio jos kad je bio adm na zitnjaku,odnio u adm i covjek veli da je iz asbisa

jeli tko imao iskustva sa cekanjem reklamacije iz asbisa i koje napajanje sada mogu ocekviati jer za asbis nisam cuo ama bas nista...niti dobro niti lose


izgleda da mi je napajanje odnjelo i maticnu,radi se o msi p55-gd65,nje takoder vise nema u ponudi u admu....=S

[coconut]

Ako ti ponude opet neko Corsair napajanje, prije prihvaćanja pitaj nas ovdje jer su nove Cors serije teška katastrofa u odnosu na te stare HX verzije (imaš vrlo detaljan thread o tome pod Napajanjima). Radije uzmi nekog Seasonica u tom cjenovnom razredu.

[fran123456]

Mogao si i kod Corsaira direktno reklamirati. Za uništenu matičnu bi dobio povrat novca od njih. Jedino što bi napajanje trebao slati.

[Mr.Ex.President]

Autor fran123456

Mogao si i kod Corsaira direktno reklamirati. Za uništenu matičnu bi dobio povrat novca od njih. Jedino što bi napajanje trebao slati.

Slanje i hitnost ne idu baš jedno s drugim
Ali ako ima šta novaca sa strane, radije biram da kupim zamjensku komponentu, nego da navrat na nos rješavam reklamaciju. Jer te hitna rješenja rijetko kad ispadnu dobro i brzo
Kasnije taj zamjenis dio prodaš za istu cijenu (uglavnom) i to je to

[Shaka111]

bas si trenutno mislim da li je moguce da je jos nesto povuklo napajanje??
rame sam otisao provjerit kod frenda i oni rade,harddiskovi rade,ali me brine trenutno procesor,jer neznam zasigurno za njega dali je sada ispravan ili ne...

jel postoji mogucnost da ga je maticna povukla za sobom?

[Halos]

Ja sam imao dva slučaja krepavanja ploče, niti jednom proc nije nastradao. Jednom samo ploča, drugi put ploča i grafa (gtx260).

Sumnjam, sve je moguće, trzni nekoga tko je voljan pa probaj da znaš na čemu si.

p.s. uzmi fortrona nekakvog tek toliko

[Shaka111]

u slucaju da mi ponude za moga hx450 ovo napajanje dali bi vi pristali?

http://www.adm.hr/product_info.php?c...oducts_id=9889

[Router]

Autor Shaka111

u slucaju da mi ponude za moga hx450 ovo napajanje dali bi vi pristali?

http://www.adm.hr/product_info.php?c...oducts_id=9889

Ja ne bi.

[Doink the Clown]

Autor Router

Ja ne bi.

Bome ni ja, u tom cjenovnom rangu bih radije uzeo VX550W.

[coconut]

Nikako. Radije Seasonica.
http://www.adm.hr/product_info.php?c...oducts_id=8782
http://www.adm.hr/product_info.php?c...oducts_id=8577

[Drvoje]

Autor Shaka111

u slucaju da mi ponude za moga hx450 ovo napajanje dali bi vi pristali?

http://www.adm.hr/product_info.php?c...oducts_id=9889

Nešto od XFX-a Core Edition modeli, to su isto rebrandirane "Sise" , samo vidi kakva je razlika u platformi u odnose na ove ostale Seasonice iz ADM-ove ponude (jer je XFX jeftiniji).
Taj Cors s Linka nije OEM Seasonic već neka srednja žalost (mislim da mu je CWT OEM) zato ga kolege ne vole, pa ni ja

[Shaka111]

evo mene opet,dakle danas sam zvao i zamjenili su mi plocu msi p55-gd65 za gigabyte p55-ud4...jel to ok?

hvala unaprijed