Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Rista]

Kupio HP ZR24w u Ventexu u Rijeci i kad sam ga donio doma skuzim mrlju koja se proteze preko 2 piksela, uglavnom slabo vidljivo ali po HP policy-u spada u garanciju, a kako je i s lijeve strane bio odrezan prvi stupac podpiksela odlucio sam odmah reklamirat. Sacekao 4 dana i dosao mi novi monitor bez navedenih problema ali sa famoznim zeleno/crvenim tintingom. Posto vise nisam htio riskirat zatrazio sam povrat novca na koji su bez problema pristali. Dakle sve pohvale, samo me zanima jesu li bili duzni to napraviti ili se radi o dobroj volji? Recimo u Linksu uopce ne daju ni da pogledas monitor prije kupnje Kupovao sam dosta monitora kroz godine i uvijek su mi ga u svim trgovinama prije upalili.

Uglavnom, posto vise nemam gdje pogledati monitor prije kupnje jer nitko ovdje vise ne prodaje IPS matrice a ne daje mi se 5000-6000kn na nevidjeno, kakvo je tocno stanje sa onim zakonom za kupnju na daljinu? Je li tocno ako kupim preko interneta da mogu u roku od 7 dana traziti povrat novca na temelju da nisam zadovoljan proizvodom ako je sve u original ambalazi/sa neskinutim folijama itd?

[Doink the Clown]

Vidi malo u Netcomu (Robna kuća RI), kad sam kupovao monitor jedna od opcija mi je bila da i kod njih uzmem, rekli su da se bez problema prije kupnje može pogledati monitor.
Ako i nemaju nekakav model koji tebi odgovara raspitaj se malo, vjerojatno mogu naručiti, OK su likovi koji rade tamo.

[Alfa_R]

Autor Rista

Je li tocno ako kupim preko interneta da mogu u roku od 7 dana traziti povrat novca na temelju da nisam zadovoljan proizvodom ako je sve u original ambalazi/sa neskinutim folijama itd?

Prvo u roku od 7 dana pošalješ dopis sa povratnicom da otkazuješ kupnju (ne navodeći razlog) i onda im pošalješ monitor nazad o svom trošku. Prije slanja monitora im se javiš, naravno da se dogovoriš. Trebaju ti vratiti cijeli ne umanjeni iznos (naravno, poštarinu ne)...

[Rista]

Autor Doink the Clown

Vidi malo u Netcomu (Robna kuća RI), kad sam kupovao monitor jedna od opcija mi je bila da i kod njih uzmem, rekli su da se bez problema prije kupnje može pogledati monitor.
Ako i nemaju nekakav model koji tebi odgovara raspitaj se malo, vjerojatno mogu naručiti, OK su likovi koji rade tamo.

Nemaju nijednog IPS-a nazalost. Mislio sam u Linksu opet HP-a kupit iako je najskuplji na nabavi.net ali kazu nema pregledavanja, korisnik je taj koji ga prvi put upali

Autor Alfa_R

Prvo u roku od 7 dana pošalješ dopis sa povratnicom da otkazuješ kupnju (ne navodeći razlog) i onda im pošalješ monitor nazad o svom trošku. Prije slanja monitora im se javiš, naravno da se dogovoriš. Trebaju ti vratiti cijeli ne umanjeni iznos (naravno, poštarinu ne)...

Zanimljivo. Znaci otkazujem kupnju ne navodeci razlog. To bi definitivno trebalo funkcionirat sa imalo vecim firmama iz ZG?

[Alfa_R]

Autor Rista

Zanimljivo. Znaci otkazujem kupnju ne navodeci razlog. To bi definitivno trebalo funkcionirat sa imalo vecim firmama iz ZG?

To funkcionira sa svakom firmom jer stoji u zakonu - samo pazi imaju oni i rok za vratiti lovu Mislim da je 30 dana, no nemoj me uhvatiti za riječ.

Imaš par strana unazad navedene točno članke u zakonu na što se pozivaš.

[Rista]

Autor Alfa_R

To funkcionira sa svakom firmom jer stoji u zakonu - samo pazi imaju oni i rok za vratiti lovu Mislim da je 30 dana, no nemoj me uhvatiti za riječ.

Imaš par strana unazad navedene točno članke u zakonu na što se pozivaš.

OK, budem prolistao. Thanks

[raliSHA]

Netcomu je zr24w na cjeniku na sajtu: http://shop.netcom.hr/product_info.p...ducts_id=12173 u stvarnosti ga ne nabavljaju ili?

[Doink the Clown]

Autor raliSHA

Netcomu je zr24w na cjeniku na sajtu: http://shop.netcom.hr/product_info.p...ducts_id=12173 u stvarnosti ga ne nabavljaju ili?

Najlakše ti je nazvati i pitati, ja sam kod njih uzimao nekakve komponente koje oni uopće obično ne nabavljaju jer inače takve stvari teško da bi se prodavale kod njih (npr. Obsidian i ploča koja mi je sad u konfi). Nakon što sam pitao, čovjek koji tamo radi je provjerio kod dobavljača ako je komponenta raspoloživa, naručio i nakon par dana to je stiglo tako da mnoge stvari kojih oni uopće nemaju u službenoj ponudi i ne nabavljaju mogu se naručiti.

[d4rk_ch1ld]

Prosvirao mi je vent na grafičkoj, već me nekih mjesec dana zeza ali do sad sam ga uspijevao utišati tako da sam ga lagano prstom gurnuo prema gore.
Grafa je pod garancijom u ADM-u. E sad kakva je kod njih politika? Zamjena venta ili coolera? Nova kartica? Mogu li tražiti drugu ili povrat novca? Unaprijed se ispričavam ako je već negdje bilo slično pitanje.

[snob]

Dobit ces novu grafu,ne znam koju imas,ali dobiti ces novu ili istu,ili noviju seriju slicnih ili boljih karakterstika.Ne mozes traziti novce.


Pitanje:
Kolegi je riknula grafa s garom u HGu,i sada,bila neka izgradnja kuce u pitanju i sve,naso je kutiju ali nikako ne moze naci racun.Na kutiji pise iznos koliko je placena i barkod,te uvoznik HGSpot i jos neki podaci u vezi toga.
I sad,oni njemu ne zele primiti karticu na reklamaciju,samo zato sto nema racun,a mislim,preko serijskog se to rijesi u 10s,a oni i dalje ostaju u prici da je jedino moguce uz racun,iako i na kutiji sve pise.

Jel moguce nesto napraviti?

[ZpcY]

U Ventexu sam imao problem s tv karticom, bila je njihova greška jer kartica nije zadovoljava ono što je pisalo u deklaraciji. I tako dođem u njihov dućan i oni meni kao da oni ne mogu vratiti novce jer nemaju u blagajni?

onda priča da proizvod ne treba biti onakav kakav piše da je na deklaraciji kako bilo nakon cirka pola sata zavlačenja s raznim glupostima i nakon što su shvatili da se mene ne može *ebat u zdrav mozak su odlučili (jedan poziv je bio obavljen u međuvremenu) mi vratiti mojih 950kn i ja sam sretan i zadovoljan otišao iz njihovog dućana. Kako bilo s Ventexom imam dobra iskustva i nikad nisam imao problema osim s tom famoznom tv karticom, istina malo sam bio razočaran pristupom od gore ali sve je na kraju ispalo dobro.


HGSpot kad sam kupovao također tv karticu, pošto mi se desilo ovo od gore pitao sam njih što ako ne radi na što su rekli da oni ne vraćaju novac? da li je to dopušteno? istina kartica je zadovoljava i radi i dan danas ali ipak moram pitati jel mislim i u budućnosti kupovati tamo. Također ono da moraš izabrati iz njihovog dućana za tu lovu?

[GetRight]

Iako se ne dešava meni,zanima me.Naime bio sam zamoljen da složim konfiguraciju od a-ž.Pošto je sve kupljeno na jednom mjestu stranka je imala pravo na besplatno slaganje kante.Mislim ako je tako zašto se mučiti(my bad).Kad ono đenje kad sam krenuo sa spajanjem ono kanta ,mon...na kućištu naljepnica.Krenem instalaciju windowsa,ono bios password.
Po mom mišljenu kad se ne radi o kupovini već složene konfiguracije ,ne bi smjeli stavljati naljepnicu.Ispravite me ako griješim.
I sad smiješna situacija,najvjerojatnije riknula mrežna kartica.Čovjek bi morao prijeći 100km(u oba smjera),i u ovim danima sigurno čekati tjedan,dva na servis,a inače bubnuti kakvu mrežnu za 30-40kn bez intervencije servisa.

[Core2Duo22]

Autor GetRight

Iako se ne dešava meni,zanima me.Naime bio sam zamoljen da složim konfiguraciju od a-ž.Pošto je sve kupljeno na jednom mjestu stranka je imala pravo na besplatno slaganje kante.Mislim ako je tako zašto se mučiti(my bad).Kad ono đenje kad sam krenuo sa spajanjem ono kanta ,mon...na kućištu naljepnica.Krenem instalaciju windowsa,ono bios password.
Po mom mišljenu kad se ne radi o kupovini već složene konfiguracije ,ne bi smjeli stavljati naljepnicu.Ispravite me ako griješim.
I sad smiješna situacija,najvjerojatnije riknula mrežna kartica.Čovjek bi morao prijeći 100km(u oba smjera),i u ovim danima sigurno čekati tjedan,dva na servis,a inače bubnuti kakvu mrežnu za 30-40kn bez intervencije servisa.

U normalnim trgovinama (tipa ADM) naljepnica označava samo garanciju na besplatnu dijagnozu kvara, dakle kad se odlijepi onda ostaje samo garancija na komponente.

[GetRight]

Ali mi je simptomatično stavljanje bios passworda.

[nathan.fake]

zasto??

password na bios-u smanjuje tzv. "lazne reklamacije"...

osim toga, da bi instaliro windows, na vecini maticnih ni ne moras ulazit u bios... nego samo stisnes hotkey (F8, F11, F12 - ovisi o proizvodjacu maticne) i izaberes boot device...

na kraju... onaj ko zna s biosom taj password mu nece bit nikaki problem

[GetRight]

Autor nathan.fake

zasto??

password na bios-u smanjuje tzv. "lazne reklamacije"...

osim toga, da bi instaliro windows, na vecini maticnih ni ne moras ulazit u bios... nego samo stisnes hotkey (F8, F11, F12 - ovisi o proizvodjacu maticne) i izaberes boot device...

na kraju... onaj ko zna s biosom taj password mu nece bit nikaki problem

Radi se o Athlonu II 635 na ASRock 770 Extreme,pa zašto ne pokušati otključati.

[Old Iggy]

Autor nathan.fake

zasto??

password na bios-u smanjuje tzv. "lazne reklamacije"...

I povećava nepotrebne. Da mi ga netko stavi na mašinu, imao bi "intervencije" svaka dva dana.

Autor nathan.fake

osim toga, da bi instaliro windows, na vecini maticnih ni ne moras ulazit u bios... nego samo stisnes hotkey (F8, F11, F12 - ovisi o proizvodjacu maticne) i izaberes boot device...

na kraju... onaj ko zna s biosom taj password mu nece bit nikaki problem

Kod nekih mašina, ne možeš ništa. Ne da ga se samo tako skinuti.

[nathan.fake]

brate... ides u krajnost

govorimo o sklapanim konfiguracijama, a ne o laptopima ili nekim "posebnim" mašinama...

znaci vulgaris mbo od asus-a, asrock-a, gigabyte-a, msi-a... sve one imaju hotkey za boot device, i svima "clear cmos" brise supervisor pass...

znaci onaj ko nezna nist u biosu... taj ce vidit pass i odustat... drugim rijecima nema sta sjebat

onaj ko zna sta radi, napravi clear cmos i tera po svom...

osim toga jel tako tesko nazvat trgovinu i zamolit servis da ti da bios pass, ak je vec taka drama

[GetRight]

Autor nathan.fake

brate... ides u krajnost

govorimo o sklapanim konfiguracijama, a ne o laptopima ili nekim "posebnim" mašinama...

znaci vulgaris mbo od asus-a, asrock-a, gigabyte-a, msi-a... sve one imaju hotkey za boot device, i svima "clear cmos" brise supervisor pass...

znaci onaj ko nezna nist u biosu... taj ce vidit pass i odustat... drugim rijecima nema sta sjebat

onaj ko zna sta radi, napravi clear cmos i tera po svom...

osim toga jel tako tesko nazvat trgovinu i zamolit servis da ti da bios pass, ak je vec taka drama

Hvala na odgovoru,nije drama.Ionako nije riječ o meni.A sad raditi clear cmos nekome tko se ne kuži u kompove i pri tome objasniti entuzijazam za otključavanjem L3 nije uvijek jednostavno.
Inako se moj upit odnosio na to otkud naljepnica na kućištu ako je slagano po komponentama.

[Old Iggy]

Autor nathan.fake

brate... ides u krajnost

govorimo o sklapanim konfiguracijama, a ne o laptopima ili nekim "posebnim" mašinama...

znaci vulgaris mbo od asus-a, asrock-a, gigabyte-a, msi-a... sve one imaju hotkey za boot device, i svima "clear cmos" brise supervisor pass...

znaci onaj ko nezna nist u biosu... taj ce vidit pass i odustat... drugim rijecima nema sta sjebat

onaj ko zna sta radi, napravi clear cmos i tera po svom...

osim toga jel tako tesko nazvat trgovinu i zamolit servis da ti da bios pass, ak je vec taka drama

A čuj, dovoljno je da se pripravnik zaigra i eto sr***a.
I da, teško je, vjeruj. Zatreba ti u deset navečer i što onda?

BIOS password nema apsolutno nikakvu potrebu biti postavljen od prodavača.

[GetRight]

Autor Old Iggy

A čuj, dovoljno je da se pripravnik zaigra i eto sr***a.
I da, teško je, vjeruj. Zatreba ti u deset navečer i što onda?

BIOS password nema apsolutno nikakvu potrebu biti postavljen od prodavača.

To je i moje mišljene.
Teoretski da je moj komp.Slagano po komponentama za moje pare zarađene,ukradene,od dila droge šta kog boli dugme.Normalno krivo flešam bios ili bilo šta smrdam,gubim garanciju.Sve ostalo ih se ne tiče da li ću ući u bios 100x dnevno ili nikada.

[coconut]

Dam se kladiti da je u pitanju Links. Već nekoliko puta mi se dogodila ista stvar. Hiren's je sredio problem u tren oka.

[Mikygs]

Autor d4rk_ch1ld

Prosvirao mi je vent na grafičkoj, već me nekih mjesec dana zeza ali do sad sam ga uspijevao utišati tako da sam ga lagano prstom gurnuo prema gore.
Grafa je pod garancijom u ADM-u. E sad kakva je kod njih politika? Zamjena venta ili coolera? Nova kartica? Mogu li tražiti drugu ili povrat novca? Unaprijed se ispričavam ako je već negdje bilo slično pitanje.

Dobit ces novu graficku vjerovatno.
Meni je isto na 3870x2 prosvirao vent pa su mi dali novu 4870...

[baban]

ispricavam se ako je bilo, jedno brzinsko..
danas sam po sogoru zamijenio u mke u zg NytroBox NB-4001 T USB (garancija istice 14.01.'11.)
i dobio sam novi uredjaj, medjutim vidim da je garancija ostala ista tj. zar nisam trebao dobiti novu (u trajanju 12 mj.) uz novi uredjaj?
ako sam u krivu ispravite me
zahvaljujem na odgovoru
poz

[Doink the Clown]

Autor agent orange

ispricavam se ako je bilo, jedno brzinsko..
danas sam po sogoru zamijenio u mke u zg NytroBox NB-4001 T USB (garancija istice 14.01.'11.)
i dobio sam novi uredjaj, medjutim vidim da je garancija ostala ista tj. zar nisam trebao dobiti novu (u trajanju 12 mj.) uz novi uredjaj?
ako sam u krivu ispravite me
zahvaljujem na odgovoru
poz

Trebao si dobiti novu garanciju, stara ostaje samo za popravljeni uređaj.

[borny]

Autor agent orange

ispricavam se ako je bilo, jedno brzinsko..
danas sam po sogoru zamijenio u mke u zg NytroBox NB-4001 T USB (garancija istice 14.01.'11.)
i dobio sam novi uredjaj, medjutim vidim da je garancija ostala ista tj. zar nisam trebao dobiti novu (u trajanju 12 mj.) uz novi uredjaj?
ako sam u krivu ispravite me
zahvaljujem na odgovoru
poz

Trebao si dobiti novu...

EDIT: Doink je bio brži

[baban]

ok, zahvaljujem na odgovoru
poslao sam im mail u vezi toga pa cekam da se ocituju

mada kada citam ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA clanak 5. ne vidim da pise da mi je duzan dati novu garanciju



ako nesto krivo tumacim (ili citam krivi zakon) molim ispravite me

ovo me zanima jer ne znam kako ce se ocitati mke, a i nije lose znati na koji se zakon/odredbu pozvati

[Alfa_R]

Autor agent orange

ok, zahvaljujem na odgovoru
poslao sam im mail u vezi toga pa cekam da se ocituju

mada kada citam ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA clanak 5. ne vidim da pise da mi je duzan dati novu garanciju



ako nesto krivo tumacim (ili citam krivi zakon) molim ispravite me

ovo me zanima jer ne znam kako ce se ocitati mke, a i nije lose znati na koji se zakon/odredbu pozvati

Čitaš krivi zakon.

Pozovi se na: Zakon o obveznim odnosima

Produljenje jamstvenog roka

Članak 425.

(1) U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe stvari.

(2) Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari.

(3) Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio.


Meni su u D24 uporno negirali u svim mailovima sve upite dok nisam poslao dopis sa povratnicom. Tada se javio direktor i potvrdio da su se zabunili (naravno) i da mi jamstvo ide ispocetka.....

[baban]

alfa care zahvaljujem na odgovoru

[Alfa_R]

Autor agent orange

alfa care zahvaljujem na odgovoru

Np.
Javi šta je bilo....