Problemi s WD My Cloud (mreža)

[real01]

Dakle, pošao je u nabavu vanjskog diska za back-up i nisam baš obraćao pažnju na karakteristike diska, već samo na kapacitet, pa sam upicnuo WD My Cloud eksterni (mrežni) jer je (tada) jedini bio kapaciteta 4 TB.

Došao doma, spojio ga - kablić u struju, a drugi u ZTE router.
Disk zasvijetlio (plavo), u mreži je (LAN žaruljica na routeru svijetli).
Napravio sam account na WD My Cloud stranici, no kad sam preko stranici pokušao spojiti disk, počinju problemi.
Ispod sličice diska stoji IP adresa i S/N diska, ali stranica javlja grešku: We detected that you may not be able to recognize the device on your network.
Prilažem sličicu:
http://www.zaslike.com/files/zoq26kwi5ldjl3d0sq7n.jpg

Excuse me? A kad kliknem na WD support link, izbaci mi gomilu tema - i sad ja nek tu pretražujem, pa možda nađem rješenje problema? (Utipkao sam error koji mi se javlja, ali te teme tamo nema...)

I, narawno, kad odem na
https://www.wd2go.com
moj disk nije prepoznat, tj. piše 'no devices available').
http://www.zaslike.com/files/gl6cragazdk6ex2p019e.jpg

Znači, disk radi, router radi, sve je dobro spojeno - a diska nema na mreži.
U čem je onda problem?

Nakon svega ovoga, dolazim do zaključka da je taj WD Cloud storage (barem meni) prekompliciran. Budući da mi treba disk za back-up, kupio sam WD My Book, uštekao ga, instalirao softver - i gle čuda - lijepo radi.

Budući da je WD My Cloud nedavno kupljen, odnio sam ga u natrag i pitao ih jel mi ga mogu zamijeniti za drugi disk koji nije mrežni. Oni su ga pregledali i rekli da ne mogu jer sam već s njime napravio account na WD stranici!
Znači, situacija je da imam jedan disk od 4 TB koji ne mogu koristiti! A ne mogu ga vratiti ni prodati jer je registriran s mojim podacima!


Sad bi me zanimalo da li se ja ikako mogu napraviti 'unregister'.
Bi li mi Western Digital mogao pomoći u tome ako ih kontaktiram?
Jel netko imao sličan problem i dal mi može pomoći?

Zahvaljujem!