|
![]() |
#1 |
Registered User
Datum registracije: Aug 2006
Lokacija: Zagreb
Postovi: 40
|
Legion 7 na servisu
Pozdrav ekipa. Nažalost, potpuno novi Legion 7 sam morao predati na servis. Star 3 tjedna, jos smrdi po novom. U specifičnim slučajevima se u igrama (uspio sam reproducirati u jednoj igri) javljaju artefakti. Također sam uspio dokazati isto i sa VRAM testom - memtestG80 Naravno da OC nije diran i naravno da sam pokušao par puta reinstalirati Windowse, promijeniti drivere, apsolutno sve. Ali SS-ovi govore dovoljno, nadam se da imam čvrst case ovdje. ![]() ![]() Kad sam odmah po dolasku ponudio da im reproduciram problem, naišao sam na otpor da što ću ja njima... taj dio mi je skroz nejasan jer sam godinama radio u tech supportu i bilo mi je najdraže kada bi netko došao sa problemom i sa konkretnim primjerom i sa time što je sve probao. A ne sa: "danas mi je komp sporiji, čini se" Ali dobro, to je očito politika kuće. Ono što me više muči je, i sam sam kriv, tip je napisao "vide se tragovi korištenja". Bio je petak kasno popodne, pred kraj radnog vremena i glupan sam pročitao tek doma. Naime, to je laž. Laptop je potpuno nov sa 30-ak radnih sati. Tom rečenicom se oni štite da mi pri povratku vrate sve i svašta. A ja ne mogu puno. Pitanje: Ima li smisla otići tamo ranom zorom u ponedjeljak i tražiti da se rečenica, a nakon zajedničke provjere, promijeni u: - predan bez vidljivih oštećenja ili Ako već žele da piše "tragovi korištenja", neka eksplicitno napišu koji su to tragovi na uređaju, ako ih mogu vidjeti. A ne mogu. I dodatno, koje su mi pravne mogućnosti, ako odbiju? |
![]() |
![]() |
![]() |
#2 |
Premium
Datum registracije: Nov 2006
Lokacija: HR
Postovi: 4,676
|
možeš se slikat, trebalo je na licu mjesta čitat šta potpisuješ |
![]() |
![]() |
|
|
Oglas
|
|
![]() |
#3 |
Registered User
Datum registracije: Aug 2006
Lokacija: Zagreb
Postovi: 40
|
Znači, odlazak tamo nema smisla? Pa nije da se nešto moglo promijeniti od vikend stajanja na polici. I da, moja krivica je neosporna. Čovjek spusti gard na trenutak, i netko poželi te zeznut. Ali fer i pošteno bi bilo da je kod predaje čovjek pregledao laptop, a ne napisao generičku i pogrešnu informaciju. |
![]() |
![]() |
![]() |
#4 |
Premium
Datum registracije: May 2014
Lokacija: istra
Postovi: 3,458
|
koji servis? zelcos? |
![]() |
![]() |
![]() |
#5 |
Registered User
Datum registracije: Aug 2006
Lokacija: Zagreb
Postovi: 40
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
#6 |
Premium
Datum registracije: May 2014
Lokacija: istra
Postovi: 3,458
|
3 godine suradnje s njima, nismo nikad imali većih problema. znalo se odužiti za skupe laptope (dok dijelovi stignu za njih), i znalo je bit povuci potegni sa reklamacijama koje su prijavljene par dana prije isteka jamstva sa računa, lenovo to malo drugačije gleda. ali nije nam nikad laptop došao oštećen natrag, a da je za to bio kriv servis. znali smo dobiti palačinke, za šta je kriva dostavna služba i to je uredno išlo odobrenje kupcu a mi smo se navlačili sa dostavnom službom i osiguranjima. jedino si trebao pitati - ovo tvoje ulazi u DOA proceduru (2 tjedna od kupnje) za šta bi nakon provjere od strane servisa koji potvrdi grešku - trebao dobiti novi laptop ili odobrenje. ali ako to NE pitaš, to nećeš ni dobiti. zovi zelcos, javi serijski broj odnosno broj ulazne primke od trgovca gdje si predao laptop, i traži da to vode kao DOA i da ti ju odobre. neznam koliko traje doa postupak jer za neke stvari se to šalje (ili se slalo) u češku u lenovo. |
![]() |
![]() |
![]() |
#7 | |
Registered User
Datum registracije: Aug 2006
Lokacija: Zagreb
Postovi: 40
|
Citiraj:
Nazalost, nije DOA jer je uslo u cetvrti tjedan. Iako bih mogao pokusati, ali treba cekati njihovu dijagnostiku. Kad smo bec ovdje, prema screenshotima, imam li podlogu za reklamaciju? Jesu li ova dva prijemjera u screenshotu dovoljna podloga za reklamaciju? I da, bio je skup. Poprilicno. |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#8 |
Premium
Datum registracije: May 2014
Lokacija: istra
Postovi: 3,458
|
nisam kompetentan za to. to je za ovlašteni servis ili čak regionalni servis da odluči, jer je stvar malo previše neodređena. u nekom tamo slučaju u nekoj mapi na nekoj igri u nekom trenutku. nit imaš artefakte po cijelom ekranu, nit se komp ruši nit se igra freeza. ako nemaš ni mikro lag-ove a ovi aktefakti se ne pojavljuju na uobičajenim 3d stress testovima, teško ćeš dokazati da je hardver u pitanju, a ne neki bug u igri ili driveru ili kombinaciji nečega. morat ćeš se izborit sa servisom. |
![]() |
![]() |
|
|
Oglas
|
|
![]() |
|
|