@pinkskin
Kontaktiraj
DX Customer Service Express, ideš na 1. opciju - "DOA".
Morat ćeš im poslati fotke oštećenog noža, kao i samog pakiranja.
Nakon što ti odobre vraćanje itema, dobit ćeš adresu u Velikoj Britaniji na koju ga šalješ (preporučeno, s trackingom).
Nakon slanja šalješ im fotku/sken potvrde s pošte i na temelju toga ti vraćaju iznos koji si platio za poštarinu.
Sad još ostaje čekati da dođe zamjenski nož.
Prije godinu dana sam naručio set 3 keramička noža u kutiji i jedan je stigao s oštećenim vrškom.
Najprije su mi ponudili 5$ kompenzacije, ako hoću zadržati te noževe.
Iako je oštećenje bilo malo, takav nož mi je beskorisan, pa sam išao na zamjenu.
Pišu da vraćaju poštarinu u iznosu do 60% vrijednosti itema, do maksimalnih 40$.
Meni su uredno vratili 16$ za poštarinu (bila je 86,70 kn) za taj komplet noževa koji je koštao 27,50$.