a mobitel je i dalje kod tebe?
odeš u dućan, vratiš uređaj, oni ga zaprime kao reklamaciju, ode u ovlašteni u servis i s obzirom da je u roku za DOA-u, trebao bi nakon pregleda od strane servisa dobiti novi uređaj. DOA je inače 7 dana za fizičke osobe tako da požuri. iako varira ovisno o firmi.
malo koji IT dućan odmah mijenja uređaj, osobito skuplji, jer se žele zaštiti. ti imaš (ako sam dobro zapamtio zakon), 24 sata od trenutka kupnje da uređaj vratiš ako ti na njemu nešto ne paše. neka me netko ispravi ako to nije tako. nakon tog roka, uređaj ide na reklamaciju. ako je u roku za DOU, dobit ćeš novog. ako je taj rok istekao, ide u redovnu servisnu proceduru koja može trajati puno, uobičajeno (još uvijek) 45 dana.
DOA procedura nalaže da moraš dobiti novi uređaj, ali ne na licu mjesta. to je dobra volja dućana, a sancta domenica nema dobru volju. nama sve ps4 reklamacije traju po 2 mjeseca. dobijemo na kraju nove konzole jer istekne zakonski rok za popravak, ali ih čekamo po 2 mjeseca.