Smatram da je ovo realno najbolji ishod u kupca u situaciji u kojoj je kupljeni proizvod oštećen a drugi nije raspoloživ. Ja ovdje ne vidim dokaz za to da im se "neda pakirat" novi proizvod, u kojem slučaju bi bili ne samo lijeni nego i budale da te niti ne pokušaju rastavit od tvog novca. Moguće da čovjek koji to treba zgotoviti nema osobne koristi od transakcije pa mu je i svejedno, ali svejedno popriličan je tu raskorak između onoga što se zna i onoga do čega se došlo špekulacijom.
Situacija sigurno nije naj naj, ali moglo je proći i sa znatno više nerviranja.