Ljudi, pitanje:
Cura je već 4 puta nosila mobitel, Sony Xperia X Compact na popravak i svaki put je kvar uočen i "riješen". Međutim, nakon 4. servisa mobitel je opet krepao nakon 2 sata i naravno, cura je jako nezadovoljna, da se blago izrazim.
Poslala je prigovor na mail Linksa gdje se poziva na pravo ili zamjene za novi uređaj, ili povrata punog iznosa plaćanja, i naravno da zahtjeva puni povrat iznosa.
E sad, ovi iz Linksa su rekli nek opet pošalje u servis.
Kaj napraviti? Očito je da servis ne može popraviti grešku, a ona se poziva na članak 410. Zakona o obveznim odnosima gdje piše da "Kupac koji je pravodobno i uredno obavijestio prodavatelja o nedostatku može po svom izboru 1) zahtijevati od prodavatelja da nedostatak ukloni, 2) zahtijevati od prodavatelja da mu preda drugu stvar bez nedostatka, 3) zahtijevati sniženje cijene, 4) izjaviti da raskida ugovor, što bi pod 4) trebalo značiti i puni povrat iznosa.
Prilično je nevjerojatno da se čovjek mora mjesecima boriti sa servisima, nepopravljenim kvarovima i čekanju da netko preko MJESEC dana drži mobitel na servisu i da nakon 2 sata korištenja opet krepa.
Kaj napraviti?