Ako ti je laptop u postavkama stavljen na hrvatsku tipkovnicu, potraži zaslonsku tipkovnicu pa ćeš vidjeti raspored slova i znakova prema tipkama. Ja prakticiram prikačiti zaslonsku tipkovnicu na alatnu traku ako mi laptop nema hr oznake na tipkama.
Što se tiče povrata napravi reklamaciju prodavatelju. Možda ti ovlašteni servis može napraviti zamjenu tipkovnice.