"Videozapis nije dostupan". Popravi to.
Ako se ne toj snimci vide/čuju problemi koje imaš, onda opet odnesi napajanje na reklamaciju i pokaži im video. Čak bi bilo dobro da uz njega staviš i nekakav dopis s opisom problema i linkom na video. Ako ti ga odbiju popraviti, traži napismeno zašto su to učinili.
Nažalost, ne znam kako je kod vas sa zaštitom potrošača, ali kod nas bi se onda žalio tom tijelu.
Na kraju krajeva, ostaje ti proizvođač kojemu možeš napisati mail sa opisom kvara i priložiti link na video.