Probaj skinuti origigi Realtekove. Nađi DEV_ID u Windows Manageru i guglaj. Isto vrijedi i za tvoj usb 3.0 driver.
Prije toga, pokušaj staviti live Linux da vidiš ima li uopće zvuka na tom lapu. Ako nema, onda je hardverski problem u pitanju.
EDIT: za lap imaš još jednu mogućnost. Nađi neku mbo koja ima isti čipset i skini njen driver. Ionako svi koriste Realtekov driver, a ne svoj.