2.9. sam imao prometnu nezgodu kada je iz trake za skretanje lijevo čovjek doletio i ubacio se preko pune crte taman u prazan prostor između mene i auta ispred dok smo vozili u koloni 30-40km/h te naglo zakočio. Policija je došla, napravila zapisnik, frajer je lagao da se vozio ispred mene, iako su njegova oštećenja na zadnjem braniku pozicionirana sa desne strane, a moja na prednjem braniku sa lijeve strane.
Imam i svjedoka koji je potvrdio moju priču te sa kojim je policija obavila razgovor. Prije cca mjesec dana sam dobio policijski zapisnik u kojem stoji da je druga osoba kriva te sam sa tim otišao na njegovo osiguranje i procjenu. Nakon procjene sam ostavio auto na servisu te je dodatno obavljen još najmanje jedan izvid štete od strane osiguranja.
Auto mi je već mjesec dana na servisu i trebao bi biti uskoro gotov, da bi mi jučer stigao dopis iz osiguranja:
"Možemo Vas izvijestiti da na temelju - od Vas dostavljane(1) i po nama pribavljene(2) dokumentacije koja prileže predmetu spisa nismo mogli završiti postupak ispitivanja/utvrđivanja osnovanosti Vašeg odštetnog zahtjeva u roku koji je propisan u članku 12. Zakona o obveznim osiguranjima u prometu (NN 151/2005 do 152/2014).
Šteta za koju tražite naknadu u okviru utvrđenja izvanugovorne odgovornosti mora biti stvarna i odrediva što zasada nismo mogli utvrditi.
Iz navedenih razloga prisiljeni smo Vam dostaviti Utemeljeni odgovor što zasada znači da je Vaš odštetni zahtjev:
PRAVNO NEOSNOVAN po svim točkama iz odštetnog zahtjeva.
U osnovi nismo mogli završiti postupak ispitivanja (utvrđenja) iz sljedećih razloga:
1) Sporno. Provedenim izvidima u vezi gore navedene prometne nesreće, utvrdivo je kako u konkretnom slučaju izdani obvezni prekršajni nalog nije pravomoćan (osiguranik je već najavio kako će isti osporavati).
2) Sukladno tome, izvješćujemo Vas kako postavljeni zahtjev trenutno nije moguće riješiti, stoga će se sačekati nastup pravomoćnosti istoga, a nakon čega ćemo se vratiti na predmet i o rješenju Vas pisanim putem izvijestiti.
Postupak ispitivanja/utvrđenja nastavljamo i ako utvrdimo činjenice i dokaze na temelju kojih je šteta stvarna i odrediva, ponovno ćemo Vam se javiti.
Za slučaj da s ovim <> niste suglasni, možete uputiti pisani prigovor (po mogućnosti argumentiran) s novim dokazima ako ih ima - u roku od 8 dana od dana primitka ovoga dopisa na adresu naše Podružnice-Odjel šteta pozivom na naš broj štete. Na vaš prigovor odgovorit ćemo u roku od 15 dana od dana prijema odgovora."
Koji bi bili ispravni daljnji koraci? Da samo platim servisu ukupan ceh pa čekam nadoknadu od osiguranja? Pisati žalbu i na što se točno žaliti?