Pozdrav, koja je najviša instanca Dell-a u HR?
Trenutno imam 5 XPS laptopa (svaki 23000kn), kojima se napuše baterija i izbaci touchpad.
Laptopi su u jamstvu ali baterije nisu, one su samo 1 godinu. Servis se pravi mutav i kaže da treba kupiti novu bateriju o trošku vlasnika laptopa (1900kn) koja se tada čeka 4 tjedna.
Nakon sto se nova baterija ugradi, nakon 1 mjesec na jednom se opet napuhala i, pogađate, izbila touchpad.
U firmi ih imamo trenutno 13, kad sam ih složio po datumu kupnje, prvih 7 kupljenih je imalo probleme. Samo je pitanje dana kada će i ostali. Mislim da je problem u pregrijavanju jer je laptop zaista tanak.
Kakve su mi opcije?
Udruga potrošač, državni inspektorat?
Mediji?
Problem s laptopima postoji, Dell ga ne priznaje i sve se lomi preko leđa i novčanika vlasnika.
Mišljenja sam da bi mi nam trebali dati nove laptope ili novac. Koliko je to realno?
Sent from my iPhone using Tapatalk