Teško je generalizirati o reklamacijama, jer kad dobiješ robu na reklamaciju, prije nego li se krene raditi zamjena, servis...
...Treba pogledati sve činjenice i po njima odlučiti što je najbolje napraviti (najbrže), a da svi budu sretni i zadovoljni (idemo to tako reći, da ne duljim).
Može doć 3 ljudi s istom karticom, isti dan, i svakom od njih reklamacija može biti riješena na drugačiji način. Jer ovisi dosta faktora i činjenica oko odluke kako riješiti reklamaciju.
