Citiraj:
Autor kopija
Ne razmem.
Pa od koga da kupim nego od trgovca tu grafu?
|
Postoje dva pojma koja se uvijek poistovjećuju:
garancija (Guarantee, Garantie) i jamstvo (Warranty, Gewährleistung).
Garancija je od proizvođača, dok je jamstvo od posrednika (prodavača).
Prodavanje polovnih proizvoda također podliježe jamstvu u EU, osim u slučaju dodatnih klauzula u kupoprodajnom ugovoru.
Jamstvo govori o nepostojanju fizičkih i pravnih nedostatka u trenutku kupnje proizvoda. Ako se dogodi da se uređaj/naprava pokvari unutar jamstvenog roka, te ako se može dokazati da u trenutku prodaje nije postojao niti jedan fizički i pravni nedostatak, kupcu ostaje neispravan uređaj.
Garancija je izjava/obećanje da će u navedenom garantnom periodu uređaj potpuno funkcionalno raditi, te ako to ne bude slučaj, proizvođač će se obvezati riješiti problem o svom trošku. Ako se uređaj/naprava pokvari unutar garantnog roka, proizvođač je dužan djelovati po garantnom ugovoru koji je uručio kupcu prilikom kupnje proizvoda. U većini slučajeva je to popravak/zamjena proizvoda, a često se isključuje i iz garancije djelovanje više sile (udar groma, nepravilno rukovanje itd.).
Jamstvo je OBAVEZNO, garancija je dobrovoljna. To znači da proizvođač ne mora dati niti dana garancije, ali posrednik (prodavač) koji tu robu prodaje mora dati jamstvo. Zato se među ostalim često vidi engl. "LIMITED warranty".
Ima kolega forumaša koji su od struke u toj tematici, pogledajte temu:
http://forum.pcekspert.com/showthrea...49355&page=177
EDIT: jedan članak, njemački jezik:
link