Citiraj:
Autor Ag008
Zamisli reklamaciju i koliko bi te koštalo slanje u Češku?
|
Hrpetinu stvari sam kroz godine uzeo kod njih,
imao 2 reklamacije -
ide ovako:
javiš im se i objasniš problem, mailom ili telefonom,
te odabereš opciju rješavanja situacije
(popravak, novi isti proizvod ili povrat novca).
Dobiješ upute kako pripremiti pošiljku i vrijeme preuzimanja
(pošalju kurira o svojem trošku; mislim da je oba puta bio GLS).
Vrlo brzo nakon što im pošiljka stigne rješavaju slučaj, ovisno o tome
što si odabrao na početku.
Povrat sjedne odmah, novi prozvod stiže za par dana (opet o njihovom trošku);
jedino nisam imao iskustva s popravcima, ali nemam razloga misliti da bi tu bilo posebnih komplikacija.