Citiraj:
Autor Imagine
Vidio nešto s besplatnom dostavom pa ubacio u korašicu. ... 
Očekujuči besplatnu dostavu ubacio još neku sitnicu u naruđbu.
Pri potvrdi naruđbe zaračunata dostava....
Zanimalo me zašto ...
ako več dostavna služba dostavlja paket u kojem je jedan artikal s besplatnom dostavom ,
zašto dodatni artikal u tom istom paketu nemože isto bit dostavljen pod "besplatnom dostavom".
Uglavnom , ljepo ih pitao i dobio "genericki odgovor"
"Dostava je naplačena zbog drugog artikla koji nije imao besplatnu dostavu"
Odgovor zašto je izostao pa sam nastavio kopat po stranici pokušavajuči nešto nači...
Našao sljedeče:
Citiraj:
Besplatna dostava
Za neke artikle osigurana je besplatna dostava, što je jasno označeno u katalogu trgovine. U slučaju da je dostava besplatna odabir datum se ipak naplaćuje. Naknada za osobno preuzimanje naplaćuje se i kod besplatnih dostava. U slučaju da uz artikl s besplatnom dostavom naručite i druge artikle i odaberete istovremenu otpremu narudžbe, dostava je još uvijek besplatna. Za isporuke na otoke i poluotok Pelješac obračunava se naknada za dostavu po cjeniku.
|
Pa ih pitao opet / ljepo to kopirao.
Kako da im treba 10 godina za odgovorit ,
jedini odgovor koji sam dobio je kako je "uvidom u moju naruđbu vidljivo da sam zaprimio pošiljku". 
Po običaju , zaobišli ono bitno.
Jel itko naručivao još nešto uz artikal s besplatnom dostavom? |
Razmjenio još par poruka i nije mi jasno...
jeli tamo rade ljudi koji su tupi po majci prirodi ili oni koji su tupi po potrebi.
Uglavnom, nakon što sam dobio zadnju obavjest koje je po drugi put zaobišla pitanje ...
*Potvrdio ljudima da su u pravu i da je naruđba zaista zaprimljena.
I usput istaknuo kako tih 10ak dana dostave nije bilo uopče sporno niti me zanimalo.
Zanimalo me zbog čega je naplačena dostava a sudeči po informaciji na njihovim stranicama nije trebala.
Kad su nakon toga tražili kopiju s njihove stranice artikla koji je imao besplatnu isporuku,
ja uredno istaknuo o kojem artiklu u naruđbi se radilo i kako bi mogli to potvrditi.
Dobio link na proizvod i napomenu kako uz artikal nije navedena besplatna isporuka.
I tako ja malo gledao i...
nikako skužit koje veze imaju trenutne informacije o proizvodu ili trenutna cijena nakon skoro mjesec dana od kupovine.
A kako nisam shvatio - pitao ljude kakve to ima veze i napomenuo da artikal nije kupljen jutros vec to i tog datuma.
Ljudi odgovorili.
Traže snimku zaslona mog racunala na kojoj je vidljivo da je tog dana stajala opcija besplatne isporuke.
Šta bi sad ja na to treba odgovorit osim da mi pošalju vremeplov.
Ali ozbiljno , jel to normalna poslovna praksa ...da ljudi moraju radit snapshote ekrana dok nešto kupuju ?
I sad ..obzirom da je ispalo ovako a u pitanju je bila banalna stvar 'zašto' ,
grozim se pomislit šta bi tek bilo da je bila riječ o necem važnom poput nezadovoljstva proizvodom.
Da je bila stvar o krivoj naruđbi ,dugom servisiranju , otegnutoj dostavi , reklamaciji proizvoda i sl.
Tako da šta se mene tiče ...nikad više.