Sigurno se ne drže svi toga. Prije par godina mi je 4 od 5 Renaultovih ovlaštenih servisa dalo konkretne informacije na temelju VIN-a telefonom ili mailom, dok su me prošle godine za Nissana zvali isključivo u servis (2 servisa).
Isto tako frendu prošle godine za Meganea 3 nisu mogli dati konkretni info na daljinu, osim općenite informacije da je "sve ok s autom".
Pretpostavljam da je GDPR u pitanju.