Ja za sve velike servise s kojima sam imao posla mogu reći sve najgore. To su uvijek oni servisi koji bi trebali servisirati sve od veš-mašine do iphonea. U to se čovjek može uvjeriti samo ako im pošalje upit na mail bilo koje tematike, jer je i sama komunikacija u većini slučajeva odraz njihove neprofesionalnosti i nesposobnosti. Balkanski mentalitet upravo kod njih najprije izlazi na usta, jer eto u biznisu u koji su ušli nekad bi morali pomoći korisniku na svoju štetu, a to im baš nikad nije isplativo pa im se najveći dio posla uglavnom svodi na manevriranje oko izbjegavanja posla koji bi stvarno trebali raditi. Nedavno sam proživio vrlo bizaran primjer kad mi ovlašteni servis odbijao važeću garanciju zato jer je se hardverski problem ne manifestira u DOSu s kojim je računalo došlo nego samo u Windowsu kad se podignu driveri (gle čuda). Jer, njihovim riječima; "ako sam bio dovoljno nepromišljen da kupujem komp bez windowsa, onda je i ok da mi se ne prihvati garancija". Za tu briljantnu konstataciju i jednu finu ogrebotinu na kućištu su mi naplatili 200kn nakon 2 dana čekanja i vratili komp kakav sam i predao. Naravno da je normalni servis riješio problem u 3 dana.
Ili drugi slučaj; nosim mobitel na servis na kojemu je opako pošlo nešto po krivu s lcdom i koji ne prikazuje topli spektar boja. Serviser na zaprimanju gleda taj uredjaj u jednoj ruci i drugi ispravan u drugoj (razlika nebo i zemlja) i okružen kolegama izjavljuje; "...meni je to isto. Možete vi ostaviti mobitel na servisu, ali mi nećemo naći problem". Naravno da nisam ostavio, nego sam mob prodao da se neko drugi igra s njima. Nadam se da je bila neka "mušterija iz pakla".
Po meni su zamjenski uredjaji zbilja nepotrebni, ali mjesec dana za ažuriranje softvera i zamjenu matične je samo po sebi kriminal. Bez cijele ostale priče. I naravno da smrdi do neba. Možda je OP sa ovakvim stavom i pričom stvarno customer from hell, ali su i ti mega-servisi isto!