Daklem trebao bi mi neki help desk software, ili još bolje web aplikacija koja je dovoljno custombilna da si mogu sam složiti kategorije, recimo npr. prema firmama, pa onda prema tipu software etc.
In short treba mi aplikacija za kreiranje baze korisnika software-a, te primanje i praćenje upita korisnika odnosno support, stvaranje baze znanja (knowledgebase)
- dovoljno fleksibilna da sam mogu složiti kategorije
- da ima bazu podataka
- da je web bazirana (tipa da radi preko exchange servera)
TIA