Bilo kako bilo, po meni moraš tražiti dokumentaciju koja po njihovom DOKAZUJE da je ta šteta fizičko oštećenje od korisnika, a ne samo sumnja. Slobodno nazovi inspektorat i njima objasni situaciju. I ni u kojem slučaju ne primati nazad hard jer onda priznaješ krivnju. Ako je greška u hardu, oni to moraju dijagnosticirati, koštalo koliko koštalo, te kao kupac imaš pravo to inzistirati. Ne moraš se ništa prijetiti niti biti neljubazan, ali u svakom slučaju javi i inspektoratu za prava potrošača, a i tvrtki reci da si ih zvao.