Tako je Codiače.
Definicija kvalitete je?...
Feigenbaum kaže:
Kvaliteta mora biti definirana prema zadovoljstvu kupca.
Deming:
Kakvoća mora biti definirana u skladu sa zadovoljstvom kupca. Ovisno o kupcu, stupnjevanje kakvoće je različitio
Juran:
Prikladnost za uprabu.
Crosby:
Skladnost sa zahtjevima.
Dakle ako korisnik traži samo DVD playback, pioneer je kvalitetan proizvod, ako korisnik traži da žvače divxe barem kao duplo jeftiniji player, tada je pioneer nekvalitetan proizvod.
Da rezimiram - svi ste u pravu.