Citiraj:
Autor Swarm dude
Hmmm što ne snosi inače proizvođač ili distributer (ili tko već) troškove? Znači, nekoj ŽNJ trgovini daš XYZ komad hardvera koji je pokvaren (ne vlastitom krivnjom), oni daju drugi komad isto XYZ, valjda ispravan  , na trošak proizvođača i pokvareni pošalju njemu na analizu?
Sad, nije mi jasno, zašto je onda neki puta na trošak firme? Proizvođačeva politika (reklamacije firma "plaća" iz svog džepa) ili? |
Jamstvena politika je, s gledista prodavaca, nekad jako kompleksna stvar, a s gledista kupca jako jednostavna.
Prodani proizvod moze imati nekoliko nacina kako se jamstvene obaveze izvrsavaju, a za koje kupac ne zna, recimo:
1. Jamstvene troskove kompletno snosi proizvodjac - znaci zamjenski dio, troskove transporta, naknadu servisu itd.
2. Dio proizvodjac dio distributer u RH - proizvodjac daje dio, distributer mozda snosi troskove transporta i servisa itd.
3. Proizvodjac daje samo dio, distributer pokriva sve ostalo.
4. Proizvodjac proda proizvod distributeru
bez jamstva - svi troskovi su na distributeru.
5. Proizvodjac i distributer prodaju sve krajnjem trgovcu bez jamstva, trgovac se brine za apsolutno sve.
Ima toga jos, naravno, a i cijena proizvoda (nabavna i prodajna) je direktno ovisna o nekoj od gornjih varijanti. Isto tako je i sam postupak trgovca / distributera / servisa jako ovisan o tome, kao i rok popravka.
Takve stvari kupac ne zna (niti ne mora znati), no nekad je dobro znati da neki brandovi stoga i imaju vecu cijenu i bolji support od drugih.