Citiraj:
Autor tomy_t
pa evo da ti objasnim svoje razmisljanje. Senso je ovlasteni Toshiba servis i distributer, i mislim da su najveci sto se tice Toshibe. I sada meni nije jasno kako njima treba 20 dana da zamijene jednu obicnu bateriju, a zatim su takoder toliko nesposobni da vec 35 dana nemaju maticnu, tj cijela njihova politika servisa lezi u dijagnosticiranju kvara i zatim narudbi dijelova. Pa kako nemogu imati u skladistu dijelove za modele koji su na trzistu.
Uzmimo hp npr, frendu mi je izgorio proc, covijek je otiso u hp na reklamaciju, donio uredaj, dao serviseru 100 kuna i dobio popravljen lap za 10 min. zar to nije normalan nacin poslovanja u danasnje vrijeme. Pa DHL-om roba moze iz bilo kojeg dijela svijeta doci za 24 sata, a senso kao da svoju robu dobavlja riksom.
p.s. nisam kupio uredaj da mi lezi mjesec dana na necijoj polici nego da se koristim s njime, znaci vrijeme mi je jako bitno, to je i problem socijalistickog zakona koji im daje 45 dana vremena, to treba srezati na 3 tjedna max.
|
Prvo, nemas ni tih 45 dana. Zakonski gledano.
Drugo, da, najnormalnije je da se dugo ceka na rezervne dijelove i da ih nema na lageru rezervnih dijelova. Prvo, proizvodjaci kao (najcesci) nosioci jamstva vrlo cesto ne daju lokalne lagere (to imaju IBM i donekle HP), ako zelis rezervne dijelove na lageru moras ih kupiti (sto se radi samo za ugovorne korisnike).
Trece, cak ni DHL-om ti roba nema sanse doci za 24 sata. U pravilu racunaj na tjedan dana. K tome, troskovi transporta su obicno na strani prodavaca, stoga se ne isplati slati svaki dio pojedinacno (jer to nekad kosta bitno vise od samog dijela) vec se cekaju zbirne isporuke.
Nazalost, tek nas ulazak u EU moze malo pribliziti boljim vremenima odziva. I da, nitko normalan nece imati sve dijelove (cak niti dio) za modele koji izlaze svakih par mjeseci.
Ovo s frendom, 100 kn, servisom i 10 minuta ne hoda ni u magli.