Ovo mi zvuči više ko patka. Sumnjam da imaju išta tako, vjerovatno im je to samo "line" da skrate razgovor i riješe te.
Ali čuj, ima loših operatera svakako, ima i debilnih, ali u velikoj većini slučajeva oni samo rade onako kako im je firma odredila, a firma ne dopušta odstupanja od te politike.
Npr kod nas imaš situaciju da ti NESMIJEŠ neke debilne promjene na korisnikovom računu napraviti, ono korisnik te zove, riješio bi to odma i ti to MOŽEŠ napraviti, ali NESMIJEŠ, nego moraš sve to pismeno (elektronički) slati tehničkoj ili nekoj drugoj službi unutar organizacija koja se onda bavi sa time. Sve što napraviš evidentira se u sistemu i onda idu packe ako nije po propisu.
A da ne spominjem kad te taj isti korisnik ponovo nazove da mu isto to nije riješeno, a ti vidiš da si obavio svoj dio posla, al ovi odotraga nisu, al nema veze jer opet ti stradaš.
Al nema veze, isključiš se i više niti nečuješ da ti neko nešto psuje, uzmeš novine i čitaš.
