kad pomisliš da ne mogu niže pasti..... oni to opet naprave
moj mail koji sam im sinoć poslo:
"" pozdrav,
radi se o hgspotu u osijeku.
dana 6. 12. sam kupio ploču epox 9nda3i. zapravo sestra ju je kupila. kod kuće sam ustanovio da je ploča otvorena i korištena. poučen lošim iskustvom (također kod vas), vratio sam ploču u kutiju i sutradan ju vratio. u servisu su mi rekli da je ploča korištena za testiranje neispravne robe. budući da je ploča bila posljednja, morao sam ju prihvatiti. vratio sam se kući, izvadio matičnu i karton (ispod kojega se nalazi manual, cd, kabeli) i iznenadio se. nije bilo pripadajućih kabela (osim jednog sata) te lima koji ide na kućište, i na koji liježu onboard komponente). nazvao sam servis i rekli su mi da se potrebne stvari nalaze u starom servisu i da dođem za par dana. kad sam došao rekli ste da vi nemate te dijelove. sutradan sam vam vratio ploču. zatražio sam povrat novaca, ali ste rekli da je to nemoguće, i da moram uzeti nešto u toj vrijednosti. ni nakon višeminutnog natezanja (moji novci, vaša greška) nisam ništa postiogao. na kraju ipak pristajem, pregledavam cijenik, ali ne pronalazim apsolutno ništa što bi mi odgovaralo. zatim molim da mi zovu šefa. u roku pola minute mu objašnjavam situaciju i pronalazimo riješenje. ploča će biti poslana u zagreb, i nakon toga odobren povrat novca. to je bilo 12.12, do danas nisam dobio povrat novca.
druga problem koji me još više frustrira. imao sam problema s hard diskom, testirao ga i ustanovio da ima bad sektore. na servis sam donio cijelu konfiguraciju, s cd-om za testiranje (trebalo je samo upaliti komp, i pustiti test). bila je gužva i rekli ste da će biti gotov za par sati. testiran je na servisu i ustanovljeno je da ima bad sektore.
u osijeku nisu imali takav hard i rekli su da moraju slati u zagreb. molio sam ih da nadoplatim za neki model koji imaju, ali su rekli da ne mogu. bio sam za tjedan dana, i rekli su mi da će doći sljedeći tjedan.
bio sam danas, i također su mi rekli da će doći sljedeći tjedan. e vidite, meni je pun k**** tog sljedeći tjedan. onda bar reci, dobit ćeš ga tek za mjesec dana, zbog toga i toga. hard disk želim u petak, na mojoj kućnoj adresi, na vaš trošak i tu više nema kompromisa. također želim pismenu ispriku zato što radite majmuna od mene, toliko bar možete napraviti. molim vas da mi još danas odgovorite potvrdno na mail, ili ću potražiti pravnu pomoć. ne moram vam niti spominjati da ne živim u osijeku, i da me jedan izlet do hgspota košta oko 50kn. ""
njihov odgovor danas:
"" Potšovani, Vaše reklamacije su riješene, pa možete doći to riješiti u
poslovnicu Osijek svaki radni dan kao i subotom od 8-20h ""
također kad sam prije nešto više od godine dana imao problema s istim hardom nisam uspio ništa riješiti dok nije osvanio post na "potrošaču", sutradan sam dobio tri maila od hgspota i sve je bilo riješeno.
šta više reći nego gamad....