Pozdrav kolege molim savjet u dotičnom slučaju.
Prošli tjedan kupio sam za kćer u hrvatskom dućanu artikl online u vrijednosti od više stotina eura. U međuvremenu kćer me zove i kaže da mi je poslala krivi link. Kontaktirao sam trgovinu ispunio formular za jednostrani raskid ugovora te tražio povrat sredstava. Paket povrata poslan preko paket 24 te plaćena dostava za lomljiv predmet uz pažljivo rukovanje. Kutija nije otvarana i proizvod je ne korišten. U pošti su po paketu nalijepili naljepnice za pažljivo rukovanje. Danas kada se roba vratila u dućan kontaktiraju me da je ambalaža sva izlijepljena tj po njihovom tumačenju „oštećena“ i da na temelju toga ne mogu isplatiti punu cijenu povrata nego traže umanjene za 5%. Temelj za njihovo potraživanje nisam našao niti u jednom zakonu. S oproštenjem smatram da je to sr_nje...