Kaj se IBM-a tiče, zadnjih desetak godina imam priliku družiti se s njihovim supportom za razne situacije i klijente, tak da tu isto ima svega i svačega, neovisno koje cifre se plaćaju za tzv. garantiranu podršku. Sretan si kad se javi netko s ovih (europskih) prostora, jer većina toga je tak jasno odavno prebačena na kojekakve helpdesk call centre s indijskim naglaskom. Ne možeš ni otvoriti PMR ili support ticket bez da se detaljno popišu sve moguće verzije i poveznice čuda tehnike, interimfix i fix-pack peripetije, a onda je njihovo prvo pitanje na ionako poveću količinu materijala, logova i screenshota - "koju verziju koristite".
