Pozdrav ,
imam problem realizacije ugovora sklopljenog na daljinu za uslugu EON TRIO FULL.
Ugovor je sklopljen tako što su mi poslali link na Telegram gdje sam trebao potvrditi narudžbu klikom na taj link . Nisu mi nakon toga poslali kopiju ugovora niti u fizičkom niti u digitalnom obliku .
To je bilo 30.01.2025. godine .
Do sada mi nisu realizirali ugovor .
Ovdje se navodi da imam pravo tražiti naknadu zbog kašnjenja:
https://www.hakom.hr/hr/realizacija-...noj-mrezi/2134
Zatražio sam od Telemacha da mi pošalju kopiju ugovora koju sam potpisao "na daljinu" i pristao da mi oni priključe optiku , odnosno uslugu EON TRIO FULL .
To je bilo prekjuče . Odgovor mi je stigao juče gdje su rekli da mi je ugovor u privitku
e-maila kojeg su mi poslali .
Naravno privitak nije poslan , nema ugovora ( zavlače ) .
Rekao sam im da mi nisu poslali privitak i da zahtjevam da ga pošalju .
Danas me zovu i pitaju ima li nekoga kod kuće da bi došli postaviti optički kabel od bandere do tavana . Kažem im da je to već postavljeno prošle godine i da je ekipa već bila prije tri mjeseca ponovo postavljati ono što je već postavljeno jer ne znaju da je kabel postavljen.
Čovjek mi na to govori da za spuštanje linije sa tavana do sobe mora doći druga ekipa .
Odgovaram im da to znam jer se to već dogodilo prije tri mjeseca i da se opet ponavlja .
Nakon pola sata od poziva dobijam e-mail od Telemacha:
"Poštovani,
provjerom u sustavu utvrđeno je kako usluga EON TRIO FULL NF još nije realizirana, stoga nismo u mogućnosti dostaviti kopiju ugovora za navedenu uslugu.
Mislim da trebam zahtjevati obeštećenje , čisto iz principa i zbog njihove bezobraštine .