[Bono]

Koliko su refundirali?
Znaci da nisam napisao prigovor, njihovo umanjenje bi bilo 14 centa. Internet kao sam kad radi, radi dobro, ali kad je potrebna podrska, tu krece zrenda koja traje danima.


A ovo im pise u opcim uvjetima:

Pružatelj usluge oktloniti će kvar na terminalnoj opremi koja je ustupljena Pretplatniku na korištenje u
roku od pet(5) dana od dana prijave kvara, a u roku od najviše tri (3) dana od prijave, obavijestiti
Pretplatnika o vremenu i načinu otklona kvara. Za sve ostale vrste kvarova koji su u području
odgovornosti Pružatelja usluge, iste će otkloniti najkasnije u roku od petnaest (15) dana od dana
prijave kvara, a u roku od najviše tri (3) dana od prijave, obavijestiti Pretplatnika o vremenu i načinu
otklona kvara

A ovo su odstete:

18. Ako kvar ne bude otklonjen u propisanom roku, a Pretplatnik nije iskoristio pravo na raskid
Pretplatničkog ugovora iz prethodnog stavka ovog članka, Pretplatnik ima pravo na naknadu za
16
nepravovremeni otklon kvara u iznosu od trideset eura (30,00 EUR) po danu za svaki započeti dan
kašnjenja do dana otklona kvara. Iznos naknade se obračunava za najviše petnaest (15) dana
kašnjenja otklona kvara. U tom slučaju Pretplatnik podnosi prigovor na kakvoću usluge uz zahtjev
za isplatom naknade sukladno članku 14. ovih Općih uvjeta korištenja. Kvarom se smatra kvar koji
predstavlja potpuni prekid usluge, odnosno potpunu nemogućnost korištenja usluge od strane
Pretplatnika.