Pozdrav. Molim savjet.
16 dana od kupnje došla mi roba ali je neispravna, poslao im mail isti dan, odgovorili drugi dan da pošaljem robu na servis.
Uzvratio im da nije u redu da ide na servis, jer nije radilo ni sekunde, jednostavno se ne pali, želim novce ili da mi pošalju drugu robu, ispravnu, i pitam ih odmah koja je procedura, i tko snosi troškove povrata i više se nisu javili.
Ne znam što raditi, da im odmah šaljem inspekciju ili da čekam još malo?
Kupujem već godinama po raznim web trgovinama, našim i stranim, i to na tjednoj bazi, nigdje ovako loš tretman kao kupac nisam imao samo kod njih.
U drugim trgovinama, znalo se par puta dogoditi da dođe nešto neispravno ili oštečeno, i nakon što kontaktiram trgovinu i prijavim kvar, oni odmah naruče dostavu i za dan dva dođu pokupe i odnesu i vračaju novce ili šalju novo.
Što raditi s ovima?