U ovom slučaju trgovac nije prekršio nikakav zakon.
On ima problem s mobitelom koji se povremeno manifestira, servis nije utvrdio taj problem.
Ista stvar se često događa i po našim servisima i potrebno je nekoliko slanja da bi se netko smilovao i zamjenio proizvod koji realno radi.
Jedino ako ovlašten google servis ima naputak da vrši zamjenu uređaja/ekrana u određenoj seriji.
Ovdje vidimo da telefon nije išao u ovlašteni servis, a i ne mora, trgovac može ovlastiti bilo koji drugi servis kao što je ovdje slučaj.
Treba samo telefon poslati direkt u ovlašteni, ne se preko trgovca natezat, to vrijedi u puno slučajeva, a pogotovo za stvari kupljene u inozemstvu.