Drugim riječima trgovac mora obeštetiti korisnika ukoliko roba nije isporučiva ili se ne može zamijeniti/popraviti a korisnik nema pravo birati na koji način će biti obeštećen odnosno dobra volja trgovca je ako mu ponudi više opcija ukoliko je u mogućnosti.
Hvala na objašnjenju!
To mi čak ima smisla jer kada bi trgovac bio prisiljen na zamjenu artikla umjesto povrata sredstava vjerojatno bi vidjeli puno manje akcijskih cijena.