piši pritužbu ne se žaliti telefonski,kad pišeš pritužbu moraju ti zakonski odgovoriti i imaš pismeni/mail trag,telefonske pritužbe odnosno preko telefona gotovo uvijek nestaju u vidu magle govorim iz iskustva,jest da traje 10-tak dana ali kad ti daju odgovor večinom problem nestaje zauvjek