Citiraj:
Autor Srdan
Evo moj slučaj reklamacije diska.
30.11. preko weba kupim Kingston KC3000 1TB.
Dan, 2 nakon ga podignem u trgovini.
Par dana nakon ga upiknem u kompjuter i ne radi (BIOS ga uopće ne prepoznaje). Nazovem trgovinu u Nehajsku, objasnim slučaj i pitam ako ga reklamiram da li odmah mogu dobiti zamjenski jer sam iz Karlovca i čovjek mi kaže da ne mogu jer ga trebaju provjeriti na servisu. Pitam da li mi onda mogu napraviti povrat novca ako se utvrdi da je neispravan jer mi disk treba i onda bi ga danas kupio drugdje, a on kaže da ne bi trebao biti problem. Nakon toga kupim novi za 10€ više u Karlovcu.
11.12. predam disk u Nehajskoj i opet napomenem da sam kupio novi disk, da mi on više ne treba i da želim povrat sredstava.
21.12. mi stiže obavijest da su mi zamijenili disk za novi. Zovem reklamacije i čovjek mi kaže da mi ne mogu vratiti novce makar je reklamiran nakon par dana te kupljen na daljinu, ali opet pokupio sam ga u trgovini.
I sada opet moram do Protisa u Zagreb (radim u Zagrebu, ali ne idem svaki dan niti mi je usput), prodavat disk i uz sve to opet gubit novce.
Ako netko želi disk, imate aukciju na tržnici.
Uglavnom od tih šu*aka u životu više ništa neću kupiti.
|
Postovani,
Obzirom da nemamo tocan broj primke ili racuna, prema artiklu smo pronasli jednu primku medutim nismo pronasli obrazac sa opisom kvara ili email gdje ste trazili da napravimo povrat novca jer ste ste kupili drugi disk niti je to napisano na toj primci. Molimo da nam proslijedite email gdje ste trazili povrat novca na nas email info-at-protis.hr kako bi provjerili. Ukoliko provjerom potvrdimo gore napisane navode, preuzet cemo disk o nasem trosku i napravit cemo povrat novca kako ste trazili.
Disk smo odmah proslijedili distributeru na testiranje te cim su nam potvrdili kvar odmah smo narucili novi disk i napravili zamjenu kako ne bi cekali dok nam posalju zamjenski disk, i nama bi bilo puno jednostavnije napraviti povrat novca te bi nam to bilo i ekonomski isplativije obzirom da su ulazne cijene diskova otisle gore.