Što god mislili o A1 (isto je kod svih teleoperatera), ja sam kod njih uvijek dobio što sam htio, ako su oni bili u krivu. I uvijek se izvine. Jedino što to dugo traje preko mailova, a telefonski (SZK) se ne može ništa riješiti.
Moj prigovor
''Poštovani,
Imam vašu uslugu 2D paket (1Gb net+TV). Dana 02.08. sam naručio CAM modul za drugi TV uz samoinstalaciju po cijeni od 2€ mjesečno. Isti dan sam dobio i SMS o potvrdi aktivacije i da mi je uređaj poslan (slika SMS-a u privitku). Kako uređaj nije dolazio zvao sam vašu SZK 11.08. i 17.08. i svaki put dobio obećanje da će to biti riješeno i da će mi se netko od odgovorne službe javiti na telefon. Niti je riješeno (CAM nisam dobio), niti se netko javio. Vidim da ste 20.08 pokrenuli nove usluge i da CAM modul nije više u ponudi, ali ja sam ga naručio 02.08. kada je bio u ponudi, točno 18 ( slovima: OSAMNAEST) dana ranije i nije mi jasno zašto mi ga niste isporučili kako je bilo dogovoreno?''
Odgovor od A1 danas:
''Poštovani gospodine,
žao mi je radi iskazanog nezadovoljstva pruženim informacijama prilikom aktivacije dodatnog TV prijemnika, odnosno CAM kartice za fiksni priključak po šifri korisnika .
Cam kartica kao dodatni priključak nije dostupna za aktivaciju od 21. kolovoza 2023. godine od kada su dostupne nove tarife za fiksne usluge.
Budući da ste zahtjev za aktivacijom CAM kartice zatražili prije 21. kolovoza 2023. godine, imate pravo na aktivaciju iste.
Potvrđujem Vam da je otvoren novi zahtjev po kojemu će CAM kartica biti dostavljena na Vašu adresu te se ispričavamo radi nastalih neugodnosti.
Informaciju o dostavi zaprimit ćete od strane dostavne službe te Vas molimo za strpljenje do povratne informacije.
Nadam se da sam Vam pružila potrebne informacije, a u slučaju dodatnih upita možete nam se obratiti.
Srdačan pozdrav''
Zvali su me na telefon i poslali SMS da potvrde sve ovo.