Konačno završila balada s kupnjom na amazon.es...
Paket je po trackingu izašao iz skladišta u IT Bergamo, dalje nema traga, prošlo mjesec dana od narudžbe.
ES customer support je koma... Pokušavam preko chata, na engleskome prvome objašnjavam što je, veli da mora proslijediti ticket nekome... javi se neki drugi, odjebe me da je chat samo za španjolsko govorno područje, neka mail pošaljem i naprasno zatvori chat
Šaljem mail, nema odgovora tjedan dana
Naoružan strpljenjem, google translatorom pokušavam ponovno, opet prolazim dva djelatnika da bi mi drugi napisao da refund rješava neka tamo tajna služba i da će im proslijediti slučaj da mi se jave mailom... Molim ga za žurnost jer ne dobivam odgovore na mail
Dva maila dalje neka ženska mi traži da im pismeno dostavim "Incident report" formular popunjen točno po navedenim točkama : broj narudžbe, tracking, naziv artikla, da li je to prvi put da nisam dobio paket iz tog smjera itd. itd.... Kad sam to poslao, napokon dobio potvrdu za refund i dan kasnije lova se vratila na karticu.